Samsung Galaxy Watch 發生通話中斷或沒有網路訊號

最後更新日期 : 2026年8月30日

如果通話中斷或您的 Galaxy Watch 無法連線至網路,這通常是暫時性問題所致,而非您的 Samsung 手錶發生問題。

手腕上的 Galaxy Watch,螢幕顯示連線失敗訊息。

在進行疑難排解前,請考量問題發生的時機:

  • 是否只在特定地點或特定時間發生?
    這通常與網路涵蓋範圍或周遭環境有關。
  • 還是無論地點為何,隨時都會發生?
    這可能表示存在較持續性的問題,需要進一步檢查。

請確認您的 Galaxy Watch 已更新至最新軟體版本。

Galaxy Watch 設定 選單顯示 軟體更新 選項。 Galaxy Watch 設定 選單顯示 軟體更新 選項。

步驟 1. 開啟 設定 > 點選 軟體更新

含有 下载并安装 選項的 Galaxy Watch 軟體更新 螢幕。 含有 下载并安装 選項的 Galaxy Watch 軟體更新 螢幕。

步驟 2. 點選下载并安装

顯示 Galaxy Watch 軟體更新 的螢幕,確認手錶已是最新版本。 顯示 Galaxy Watch 軟體更新 的螢幕,確認手錶已是最新版本。

步驟 3. 確認您的 Galaxy Watch 已更新至最新版本。

在大多數情況下,此問題是由暫時性的外部因素所造成,例如網路狀況或您的環境。請嘗試以下步驟:

步驟 1. 再試一次

結束通話,稍候片刻後再試一次。

步驟 2. 變更位置或稍後再試

移至其他位置,尤其是在室內或人潮擁擠的區域時。
您也可以稍後再試,因為網路狀況可能會隨著一天中的不同時段而有所變化。

如果通話持續中斷或沒有網路連線,請按照以下步驟檢查您的手錶。

檢查行動服務是否已設定

Galaxy Watch 設定 選單顯示 關於手錶 選項。 Galaxy Watch 設定 選單顯示 關於手錶 選項。

步驟 1. 開啟 設定 > 輕觸 關於手錶

Galaxy Watch 關於手錶 螢幕顯示 手錶電話號碼 欄位。 Galaxy Watch 關於手錶 螢幕顯示 手錶電話號碼 欄位。

步驟 2. 確認手錶的電話號碼是否顯示。

注意:若未顯示號碼,表示您的手錶未連線至行動網路。請聯絡您的行動電信業者以確認啟用狀態。

檢查 飛航模式 設定

Galaxy Watch 設定 螢幕顯示 連線選項。 Galaxy Watch 設定 螢幕顯示 連線選項。

步驟 1. 開啟 設定 > 點選 連線

Galaxy Watch 連接 螢幕顯示已開啟 飛航模式 選項。 Galaxy Watch 連接 螢幕顯示已開啟 飛航模式 選項。

步驟 2. 請確認 飛航模式 已關閉,然後再次檢查您的連線。

檢查網路狀況

此問題可能仍與您的電信業者網路有關。

請聯絡您的行動電信業者,以確認您所在區域的網路涵蓋範圍。

使用 Samsung Members 執行診斷

在已連接的手機上使用 Samsung Members 應用程式:

Samsung Members 應用程式首頁畫面,顯示 診斷 選項。 Samsung Members 應用程式首頁畫面,顯示 診斷 選項。

步驟 1. 開啟 Samsung Members 應用程式 > 輕觸 診斷

已醒目顯示 手錶診斷 選項的 Samsung Members 診斷 畫面。 已醒目顯示 手錶診斷 選項的 Samsung Members 診斷 畫面。

步驟 2. 點選手錶診斷

顯示可用測試選項的 Samsung Members 診斷畫面。 顯示可用測試選項的 Samsung Members 診斷畫面。

步驟 3. 點選eSIM 與網路

eSIM 與網路診斷結果畫面顯示狀態資訊。 eSIM 與網路診斷結果畫面顯示狀態資訊。

步驟 4. 檢查結果並遵循任何建議的操作。

謝謝您的意見與回饋