通話貼圖服務終止與付費貼圖補償常見問答

最後更新日期 : 2018年9月19日

什麼是「通話貼圖」?展開

「通話貼圖」可讓使用者將貼圖發送至使用者去電的聯絡人螢幕上。當您拒接來電時,您可以將貼圖隨簡訊一同發送給來電者。如欲使用此功能,收話者與發話者的手機上皆須開啟「個人資料分享」。(進入聯絡人 > 個人檔案 > 更多 > 開啟個人資料分享

之後通話時,您就可以看到可傳送貼圖的圖示。

如何使用「通話貼圖」?展開

開啟「個人資料分享」後,您就可以使用「通話貼圖」。「通話貼圖」具備兩個功能。

1. 當您發話或收話時,您可以傳送或收到貼圖,貼圖會出現在收話者的螢幕上。

2. 若拒接來電,您也可以向來電者傳送貼圖(用貼圖表明拒接原因。)

為什麼要終止「通話貼圖」 服務?展開

由於「通話貼圖」服務使用率不斷下降,加上維護此功能所需的伺服器與開發資源成本考量;為提供客戶更佳的使用體驗,我們決定終止「通話貼圖」服務。

「通話貼圖」服務終止後,現行的使用者會如何?展開

• 通話時傳送貼圖:在 2018/12/15 前尚可使用此功能。在 2018/12/15 之後,無論是否更新應用程式,此功能將完全無法使用。

• 拒接來電時傳送貼圖:若沒有更新電話應用程式,您仍可使用此功能。然而,若更新至 P OS,此功能將會被刪除。

若已透過 Galaxy Apps 購買通話貼圖,我可以獲得補償嗎?展開

若您已購買通話貼圖,您可以透過以下步驟獲得補償:

• 如何針對已購買的通話貼圖申請補償

  1) 若您的手機支援 Samsung Members,進入 Galaxy Apps > 輕觸 更多 > 與我們聯絡 > 提問

  2) 若手機沒有支援 Samsung Members,進入 Galaxy Apps > 輕觸 更多 > 與我們聯絡 > 填寫並提交表格

 

  ※ 請於 2019/6/15 前申請補償。

 

如欲加速處理程序,您也可以在 Galaxy Apps 輸入「訂單編號」。進入 Galaxy Apps > 更多 > 我的應用程式 > 收據,並查看您的訂單編號。申請補償時,請附加訂單編號,以加速處理流程。

 

• 在檢查購買紀錄後,我們將補償與使用者購買的貼圖等值的優惠券。此優惠券適用於 Galaxy Apps。您可以在「優惠」項目找到優惠券。進入 Galaxy Apps > 輕觸 更多 > 我的應用程式 > 優惠

 

其他貼圖服務是否也會一併終止?展開

其他貼圖(訊息、日曆等)仍可繼續使用。

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