如何從我的行動裝置中,刪除我所有的個人資訊?

最後更新日期 : 2022年1月3日

當您購買了新的手機或想將個人資訊更換到新的裝置時,您可能有需要重設舊裝置來刪除裡面所有的個人資訊。請由此來進一步了解如何將舊裝置重設為原廠設定,並刪除所有的資料,以保護您的個人資訊。

在您參考或操作我們以下的建議方案之前,建議您務必先檢查您的裝置軟體以及相關應用程式是否已更新到最新的版本。欲更新您的行動裝置的軟體,您可以參照以下的建議步驟來操作:

步驟 1:前往 [設定] -> 並向下搜尋,找到 [軟體更新] -> 點選 [軟體更新]

步驟 2:點選 [下載並安裝]

步驟 3:按照螢幕上的說明操作。

檢查 1:重設為原廠設定前,請先完整備份您的資料

當將您的裝置重設為原廠設定,將會永久移除您原本儲存於裝置內的所有資料。請了解,這些資料再移除之後,將無法復原。
提前將所有的資料移轉到安全的地方非常重要。建議您可以嘗試使用 Smart Switch這個應用程式,只需要將您的裝置連接到電腦,即可安全地備份您的資料。

Smart Switch 是什麼?

Smart Switch 是一個應用程式,您可透過此依應用程式來為您的資料進行備份,或是將備份資料轉移到新的裝置或現有裝置上。也可以將您產品的韌體,輕鬆又方便地更新到最新版本。大多數的 Galaxy 型號產品都有安裝 Smart Switch,您可前往設定 > 帳號與備份 > Smart Switch 來啟用這個服務。

步驟 1:在您的電腦先下載 Smart Switch 電腦版此一應用程式。點擊此處下載 Smart Switch 電腦版

步驟 2:安裝完成後,打開 Smart Switch 程式。用 USB 連接線連接裝置與電腦。

歡迎使用 Smart Switch

步驟 3:在裝置上的彈出視窗「允許存取手機資料嗎?」中選擇允許

允許存取手機資料

步驟 4:當電腦偵測到裝置並成功連接上,電腦上會跳出一個彈出視窗。請點選螢幕左下角的備份

備份您的資料

步驟 5:確認需要備份的檔案後,選擇確定

選擇資料備份類別

步驟 6:您的電腦將開始自動備份。根據檔案大小的不同,可能會需要幾分鐘的時間。備份完成後,請點選確定

完成資料備份

備註:

  • 聯絡人、備忘錄、訊息、日曆、近期歷史記錄、內容、影片、音樂、照片、文件、應用程式、帳號資訊與設定、鬧鐘 / 時間、電子郵件帳號資訊、主螢幕及設定等皆可透過 Smart Switch 轉移。不過,系統將不會轉移隱藏檔案和位於安全資料夾中的檔案。
    欲轉移隱藏檔案或安全資料夾中的檔案,請先停用安全設定。

檢查 2:刪除 Google 帳號

重設原廠設定之前,請先登出 Google 帳號。如果您在登入 Google 帳號的情況下將裝置重設為原廠設定,那麼裝置可能會要求您用您的 Google 帳號和密碼進行身分驗證。

如果您同時登入多個 Google 帳號,請重複以下步驟,直到刪除所有的 Google 帳號。

帳號與備份 帳號與備份

步驟 1:開啟設定,點選帳號與備份

管理帳號 管理帳號

步驟 2:點選管理帳號

選擇 Google 帳號 選擇 Google 帳號

步驟 3:選擇 Google 帳號

刪除 Google 帳號 刪除 Google 帳號

步驟 4:點選刪除帳號

確認並刪除帳號 確認並刪除帳號

步驟 5:請再次確認帳號後,點選刪除帳號

檢查 3:重設為原廠設定

重設為原廠設定後,將會永久刪除所有的資料,包含所有檔案和下載的應用程式。

管理帳號 管理帳號

步驟 1:開啟設定,點選一般管理

重設 重設

步驟 2:點選重設

重設為原廠設定 重設為原廠設定

步驟 3:點選重設為原廠設定

重設為原廠設定應用程式 重設為原廠設定應用程式

步驟 4:確認螢幕上顯示的提示後,點選重設

資料刪除 資料刪除

步驟 5:點選全部刪除。儲存在您裝置上的所有資料將永久刪除。

備註:

  • 重設為原廠設定會將您的裝置恢復到原廠預設值,並會刪除和重設您的個人設定,例如儲存在您的內部儲存空間的鈴聲、圖片、聯絡人、應用程式和下載的檔案等。
  • 對於有支援記憶卡的裝置,重設為原廠設定不會刪除儲存在記憶卡上的資料。因此,當您出售或轉讓您的裝置時,請務必刪除或取出您的記憶卡。您可前往設定 > 電池與裝置維護 > 儲存位置> SD 卡 > 格式 > 格式化 SD 卡以刪除 SD 卡上的所有資料。

關於重設為原廠設定後的 FRP(原廠重設保護)身分驗證的資訊

根據 Google 的安全政策,此螢幕將會顯示在從 Android 5.1 (Lollipop 作業系統) 開始推出的具有 FRP(出廠重置保護)的裝置上。此功能主要目的是了防止他人重設並使用遺失的手機,如果透過正常重新啟動或設定中的重設為原廠設定之外的方法將裝置重設或重新啟動,則可能會需要進行 Google 帳號的身分驗證。

如果您忘記您的 Google 帳號密碼,我們建議您到附近的服務中心諮詢技術人員進行故障排除。

注意事項:裝置螢幕以及選單畫面的示意圖,可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。

如何使用 Samsung Members 應用程式

若您在使用 Samsung 手機、平板或穿戴式裝置時,在產品操作上有任何的需要,可以透過 Samsung Members 這個應用程式,直接與我們聯繫或提問您的問題。了解更多關於傳送錯誤回報的資訊。

謝謝您的意見與回饋