如何修復您的 Samsung Galaxy 設備在通話期間音量過低或無聲音的問題
最後更新日期 : 2026年7月18日
如果您無法通過 Galaxy 手機的接收器或揚聲器聽到來電者，請嘗試以下步驟來解決問題。
在嘗試以下步驟之前，請檢查以下內容：
- 確保您的設備軟體和應用程式是最新的。
步驟 1。打開 設定 > 軟體更新。
步驟 2。點擊 下載並安裝。
步驟 3。按照螢幕上的指示操作。
注意: 設備的截圖和選單可能會根據設備型號和軟體版本而有所不同。
方法 1. 檢查螢幕保護貼是否阻礙
![特寫插圖突顯了因螢幕保護貼而導致設備頂部的接收器被阻塞。]()
使用第三方螢幕保護貼或不符合您設備確切規格的保護貼可能會阻擋上方接收器（耳機）。
- 檢查您設備的上方接收器（耳機），看看是否被螢幕保護貼或保護膜覆蓋。
- 如果接收器被覆蓋或部分阻擋，請移除保護膜或更換為適合您特定型號的官方三星認可的螢幕保護貼。
方法 2. 檢查通風孔
![圖示顯示 Galaxy S26 Ultra 的空氣通風孔位置，從上方和背面視圖。]()
Galaxy 型號配備了集成的通風口，以平衡內部和外部壓力，同時保持防水性。如果這些通風口被手機殼或保護膜堵住，壓力變化可能會導致喇叭發出噼啪聲或聲音低沉。在極端溫度變化的季節（如夏季或冬季）施加物理壓力時，這種效果會變得更加明顯，因為內部和外部壓力之間的差異增加。
- 在設備的頂部或底部找到通風孔（例如，Galaxy S26 Ultra 在頂邊和相機模組附近有一個通風孔）。
- 檢查您的手機殼或任何保護性塑料包裝，以確保它們沒有覆蓋這些孔。如果手機殼或膜堵住了通風口，請移除或調整它以清除空氣通道。
方法 3. 增加通話音量
![手機顯示正在通話中通過按下音量鍵來增加音量。]()
確保通話音量設置為最高。
通話時，按下 音量增大 鍵以提高通話音量。
注意: 您只能在通話時調整通話音量。
方法 4. 檢查所有聲音是否靜音
![在三星 Galaxy 手機上顯示的設定選單，顯示協助工具功能。]()
![在三星 Galaxy 手機上顯示的設定選單，顯示協助工具功能。]()
![在三星 Galaxy 手機上的無障礙選單顯示聽力輔助功能。]()
![在三星 Galaxy 手機上的無障礙選單顯示聽力輔助功能。]()
![在三星 Galaxy 手機上的聽力增強選單中，全部靜音選項已關閉。]()
![在三星 Galaxy 手機上的聽力增強選單中，全部靜音選項已關閉。]()
全部靜音的設定會關閉您設備上的所有音訊，包括通話。
步驟 1. 打開 設定 > 點擊 協助工具。
步驟 2. 點擊 聽力輔助。
步驟 3. 確保 全部靜音 已關閉。如果沒有，請點擊切換以禁用它。
方法 5. 重新啟動您的裝置
![一隻手在手機螢幕上向下滑動以顯示快速設定面板。]()
![一隻手在手機螢幕上向下滑動以顯示快速設定面板。]()
![快速設定面板，電源圖示已被突出顯示。]()
![快速設定面板，電源圖示已被突出顯示。]()
![電源選單，重啟選項已被突出顯示。]()
![電源選單，重啟選項已被突出顯示。]()
重新啟動您的裝置，然後再次測試。
步驟 1. 從螢幕頂部向下滑動以打開快速設定面板。
步驟 2. 點擊 關機 圖示。
步驟 3。選擇 重新啟動。
方法 6. 關閉 Wi-Fi 通話
![設定選單，並突出顯示連接選項。]()
![設定選單，並突出顯示連接選項。]()
![連接選單顯示 Wi-Fi 通話已被禁用。]()
![連接選單顯示 Wi-Fi 通話已被禁用。]()
Wi-Fi 通話使用您的網路連線來撥打電話。弱的連線可能會影響通話品質。
步驟 1. 打開 設定 > 點擊 連接。
步驟 2. 禁用 Wi-Fi 通話.
注意: Wi-Fi 通話功能可能並非所有運營商或設備均可用。
注意: 如果在嘗試上述步驟後仍需要進一步的協助，請訪問附近的三星服務中心。
謝謝您的意見與回饋
請回答所有問題。