當您的 Samsung Galaxy 設備似乎變得緩慢或無反應時該怎麼辦
為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以期日後提供更優質的服務，謝謝。
－找不到您需要的功能嗎？或是需要專業技術支援！請點擊視窗右下方客服圖像立即啟動 24 小時線上文字客服
如果您的 Galaxy 裝置變慢、出現暫時性卡頓或沒有回應，有可能是在背景中運行的應用程式、可用記憶體不足或暫時性的系統錯誤造成的。
請按照以下故障排除步驟來改善性能並恢復正常操作。
請留意：選項名稱、設定和螢幕配置可能會根據裝置型號、軟體版本和應用程式版本而有所不同。
讓您的 Galaxy 裝置保持在最新版本，有助於提高性能、穩定性和相容性。
搭載 One UI 8.0 或更早版本的裝置
步驟 1. 打開 設定 > 點擊 軟體更新。
步驟 2. 點擊 下载並安装。
步驟 3. 如果有可用的更新，請按照螢幕上的指示操作。
搭載 One UI 8.5 或更高版本的裝置
步驟 1. 打開 設定 > 點擊 軟體更新。
步驟 2. 點擊 檢查更新。
步驟 3. 如果有可用的更新，請按照螢幕上的指示操作。
在背景運行的應用程式可能會影響裝置性能並導致速度變慢。
關閉全部 最近使用的應用程式
關閉全部 最近使用的應用程式並檢查裝置性能是否改善。
步驟 1. 點擊 最近 按鈕。
步驟 2. 點擊 關閉全部。
清除記憶體
您可以通過關閉在背景中運行的未使用應用程式來釋放記憶體。
步驟 1. 打開 設定 > 點擊 裝置維護。
步驟 2. 點擊 記憶體。
步驟 3. 點擊 立即清理。
背景程序或臨時軟體問題可能會影響設備性能。重新啟動您的設備可以關閉所有正在運行的應用程式並刷新系統。
重新啟動 使用電源選單
步驟 1. 從螢幕右上角向下滑動以打開快速面板。
步驟 2. 點擊 關閉電源 圖示。
步驟 3. 點擊 重新啟動。
重新啟動 使用按鈕
如果裝置卡頓或 重新啟動 功能表未出現：
同時按住 側鍵 和 音量減少鍵 超過 7 秒，直到裝置重新啟動。
使用 Samsung Members 應用程式中的 手機診斷 功能檢查您的裝置。
注意: 手機診斷 僅在安裝了 Samsung Members 應用程式的 Galaxy 裝置上可用。
若有任何需要協助之處，您可以諮詢 24小時線上文字客服 / 客服信箱，我們的專業團隊將隨時為您提供服務。
謝謝您的意見與回饋
請回答所有問題。