當您的 Samsung Galaxy 裝置未偵測到 SIM 卡時該怎麼做
如果您的 Galaxy 裝置上的通話和行動網路連線突然無法運作，SIM 卡可能未被正確辨識。此問題可能是由暫時性的軟體錯誤、SIM 卡損壞、插入方式不正確或與電信業者相關的設定所造成。請按照以下疑難排解步驟檢查 SIM 卡狀態，並還原 Galaxy 裝置的網路連線。
注意：選單名稱、設定和螢幕版面配置可能會因機型和軟體版本而異。
如果無法撥打電話或使用行動網路連線，請先檢查您的 Galaxy 裝置是否已正確辨識 SIM 卡。
步驟 1. 開啟 設定 > 點選 關於手機。
步驟 2. 點選 狀態資訊。
步驟 3. 點選 SIM 卡狀態。
步驟 4. 點選 網路，並檢查是否顯示行動電信業者名稱。
如果您的 Galaxy 裝置無法偵測到 SIM 卡，問題可能與暫時性的軟體錯誤、行動網路設定、SIM 卡損壞或 SIM 卡插入方式不正確有關。請按照以下步驟排除問題。
檢查電信業者 SIM 保護服務
部分行動電信業者提供 SIM 保護服務，可防止 SIM 卡在新裝置上啟用。
- 請聯絡您的行動電信業者，確認是否已啟用 SIM 保護服務。
- 如果已啟用，請先透過電信業者停用該服務，再於新裝置上使用 SIM 卡。
重設行動網路設定
不正確的行動網路設定可能會導致 SIM 卡無法正確連線至電信業者網路。
步驟 1. 開啟 設定 > 輕觸 一般管理。
步驟 2. 點選重設。
步驟 3. 點選 重設行動網路設定。
步驟 4. 點選 重設設定。
步驟 5. 閱讀注意資訊 > 點選 重設 以確認。
注意：重設行動網路設定會移除已儲存的行動網路設定資訊，並使用預設設定將裝置重新連線至電信業者網路。
使用電源選單重新啟動
暫時性的系統錯誤可能會導致無法正確辨識 SIM 卡。
步驟 1. 從螢幕右上角向下滑動，以開啟快速設定面板。
步驟 2. 點選關機圖示。
步驟 3. 點選 重新啟動。
使用按鈕重新啟動
如果觸控輸入無法正常運作，請使用按鈕重新啟動您的裝置。
同時按住側鍵和降低音量鍵超過 7 秒，直到裝置重新啟動。
更換或重新插入 SIM 卡
如果重新啟動裝置後問題仍然持續，SIM 卡本身可能已損壞、磨損或未正確插入。
請嘗試插入另一張 SIM 卡，以確認裝置是否正常運作。
步驟 1. 將 SIM 卡退出針插入托盤孔中。
* 請務必將退卡針筆直插入卡匣孔中。
步驟 2. 完全拉出 SIM 卡托盤。
* 請勿彎折或強行拉出 SIM 卡托盤。
步驟 3. 將 Nano-SIM 卡放入卡匣，並使金屬接點朝上。
* 請確認 SIM 卡已正確放置於卡匣中。
步驟 4. 將托盤完全重新插入裝置中。
* 若托盤變濕，重新插入前請將其完全晾乾。
* 將托盤完全推入裝置中，有助於防止液體進入。
如果其他 SIM 卡運作正常，請透過您的電信業者更換目前的 SIM 卡。
注意：
- 請聯絡您的電信業者門市，以申請更換 SIM 卡。
- 使用實體 SIM 卡的 Galaxy 裝置僅支援 Nano-SIM 卡。
清潔 SIM 卡接點
SIM 卡接點上的異物可能會妨礙正確辨識。
- 請勿用手或金屬物品觸碰金屬接點
- 如果 SIM 卡髒污，請用柔軟的乾布輕輕擦拭
- 請勿強行將 SIM 卡放入卡匣或以錯誤方式插入
您可以使用 Samsung Members 手機診斷 查看 Galaxy 裝置上的 SIM 卡狀態。
注意：手機診斷僅適用於已安裝 Samsung Members 應用程式的 Galaxy 裝置。
步驟 1. 開啟 Samsung Members 應用程式 > 輕觸 獲得協助。
步驟 2. 點選 開始使用。
* 完整診斷掃描隨即開始。您可以停止此程序，並選取特定項目來執行個別測試。
步驟 3. 選取 SIM 卡。
步驟 4. 依照螢幕上的指示 > 檢查診斷結果。
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