如何疑難排解無法在 Samsung Galaxy 上開啟的應用程式
如果從 Galaxy Store 下載的應用程式無法開啟或停止回應，您可以執行數個疑難排解步驟來嘗試恢復其功能。這些選項可能包括清除暫存的應用程式資料，或直接聯絡應用程式開發人員以取得支援。
清除應用程式資料可將應用程式重設為預設安裝狀態，且通常可修正當機或啟動失敗問題。
注意：清除應用程式資料將永久移除與該應用程式相關的所有已儲存設定、帳戶及進度。繼續前，請確保已備份所有重要資訊。
步驟 1. 開啟設定。
步驟 2. 點選應用程式。
步驟 3. 點選無法開啟的應用程式。
步驟 4. 點選儲存空間。
步驟 5. 點選清除資料。
步驟 6. 點選刪除 > 重新啟動應用程式，查看是否能正常開啟。
如果清除資料無法解決問題，應用程式檔案可能已損毀。解除安裝後，從 Galaxy Store 重新安裝可協助確保您使用的是最新的穩定版本。
注意：重新安裝應用程式將會移除儲存在應用程式內本機的所有已儲存資料。
步驟 1. 長按有問題的應用程式圖示。
步驟 2. 點選解除安裝。
步驟 3. 點選解除安裝。
步驟 4. 開啟三星應用商店應用程式。
步驟 5. 點選右上角的搜尋列。
步驟 6. 在搜尋欄位中搜尋應用程式名稱。
步驟 7. 點選安裝按鈕。
步驟 8. 安裝完成後，點選開啟按鈕（播放圖示）。
如果重新安裝後應用程式仍持續失敗，可能是尚未解決的軟體錯誤，或是與您目前 Android 版本的相容性問題。您可以嘗試直接聯絡開發人員。您可透過 三星應用商店 查詢已向 三星應用商店 登錄資訊的應用程式賣家資訊。
步驟 1. 開啟三星應用商店應用程式。
步驟 2. 點選右上角的搜尋圖示。
步驟 3. 搜尋該應用程式。
步驟 4. 點選應用程式以開啟其詳細資料頁面。
步驟 5. 點選概觀。
步驟 6. 向下捲動以檢視賣家和開發人員的聯絡詳細資料。
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