當您的 Galaxy 裝置實體按鈕無法使用時該怎麼辦
最後更新日期 : 2024年1月2日
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提醒您,裝置螢幕以及選單畫面的示意圖,可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。
如果您無法透過音量鍵來調整音量,或是使用側鍵來關閉裝置,您首先需要確認是受軟體還是硬體而影響。
請參考以下說明來進行按鍵的故障排除。
透過 Samsung Members 診斷
首先,您需要確定裝置按鍵無法使用的原因。請先檢查是否因為保護殼或異物卡住了按鍵。
如果是因為受硬體影響,我們建議您前往三星服務中心檢測。
重置所有設定
如果 Samsung Members 未檢測出按鍵的問題來源,請嘗試重置所有設定來解決問題。
- 如果您重置所有設定,您的資料並不會被刪除。
如何透過 Samsung Members 提問
若您在使用 Samsung 手機、平板或穿戴式裝置時,在產品操作上有任何的需要,
可以透過 Samsung Members,直接與我們聯繫或提問您的問題。
若有任何需要協助之處,您可以撥打免付費24小時客服專線:0800-329-999。
謝謝您的意見與回饋
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