Sound Bar 的疑難排解
為了提升服務滿意度，誠摯的邀請您在看完本則常見問答後，可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵，以期日後提供更優質的服務，謝謝。
Alexa/AirPlay 2/Chromecast 功能無法使用?
在使用這些功能前，請先確認您已登入並接受 SmartThings 應用程式的使用條款。
對於想使用 AirPlay 2 的使用者，您的 iOS 裝置需要是 13.4 版本或以上。
SmartThings 是一款連接及控制智能家居產品的應用程式，使您能更方便地管理裝置。
Sound Bar 指示燈亮起紅色是什麼意思?
當指示燈呈現紅色時，表示 Sound Bar 的麥克風已被關閉。
若您需要使用語音命令功能，請嘗試開啟麥克風。
電視連接 Sound Bar 後，切換到 Sound Bar 聲音輸出模式，卻無聲音輸出怎麼辦?
如果 Sound Bar 同時連接到電視和其他通訊設備，聲音可能會從另一設備輸出，而非電視。
此時，請嘗試斷開或結束與其他通訊設備的連接，之後聲音應會從 Sound Bar 輸出。
AVA 功能在哪些情況下無法使用?
AVA 功能，即自動音量調整功能，當您啟用 Q-symphony 功能或麥克風被關閉時，將無法使用。
Q-symphony 是一項技術，能使 Sound Bar 與 Samsung 電視的揚聲器協同工作，創造更豐富的聲音體驗。
Sound Bar 無法透過電視自動開啟怎麼辦?
如果您在觀看電視時關閉 Sound Bar，電視可能會同步斷電。為避免這種情況，請先關閉電視，再關閉 Sound Bar。
Sound Bar 無法連接 Wi-Fi 該如何解決?
確保您的路由器已開機並運作正常。
若 Wi-Fi 信號弱，請嘗試將路由器移至 Sound Bar 附近，或是移除兩者之間可能存在的障礙物。
若您最近更換了路由器，可能需要重新設定與 Sound Bar 的網路連接。
透過藍牙連線 Sound Bar 時無聲音怎麼辦?
周圍的電子設備，如微波爐或無線網路路由器，可能會干擾藍牙連接。
如果您的設備距離 Sound Bar 太遠，也可能導致聲音中斷。請將藍牙設備靠近 Sound Bar 。
此外，如果藍牙接收器附近有金屬物品，也可能會影響聲音輸出。使用前請檢查周圍環境是否適宜。
Sound Bar 使用上感覺不穩定應該怎麼辦?
試著將電源線從插座中拔出再重新插入，並重啟所有外接設備。
如果 Sound Bar 時間未接收到訊號，將會自動關機。這種情況下，請重新開啟電源。
遙控器無法使用的解決辦法?
確保遙控器直指 Sound Bar 操作。如果遙控器仍然不工作，嘗試更換遙控器內的電池。
如果仍有相同情形，我們歡迎您撥打我們的免費 24 小時客服專線：0800-329-999，尋求進一步的協助。
謝謝您的意見與回饋
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