43型 The Serif 風格電視有關網路的疑難排解
最後更新日期 : 2024年3月29日
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為了協助您解決 43 型 The Serif 風格電視連接網路時可能遇到的問題，以下提供一份詳盡的疑難排解指南。
在您聯繫客服前，建議您先嘗試以下步驟：
若遇到無線網路連接失敗：
1. 進行 Smart Hub 連接測試：
- 功能表 > 設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診斷 > Smart Hub 連接測試
2. 確保路由器開啟並連接網路線。
3. 嘗試將行動裝置通過 Wi-Fi 連接到路由器，以確認路由器正常運作。
4. 重啟路由器（可能需要 2 到 3 分鐘）。
5. 正確輸入安全金鑰（Wi-Fi 密碼）。
6. 斷電重啟電視（拔下電源線後再插回，或長按電源按鈕至少 3 秒）。
7. 確保電視與路由器之間沒有放置可能產生電磁干擾的裝置。
8. 若仍無法連線，嘗試使用LAN纜線直接連接電視與路由器。
若遇到有線網路連接失敗：
確保網路纜線兩端都已正確插入電視與路由器。
重啟您的存取點（關閉後等候 1 至 2 分鐘再開啟）。
若電視連接到區域網路，但無法連接到網際網路：
1. 確認網際網路線已連接至路由器的外部網路（WAN）端口。
2. 檢查 IP 設定和 DNS 設定是否正確：
- 功能表 > 設定 > 所有設定 > 連線 > 網路 > 網路狀態 > IP 設定
若經過上述步驟後仍有相同情況，請撥打我們的 24 小時免費客服專線：0800-329-999。我們隨時準備提供進一步的幫助和支援。
希望這份指南能夠幫助您解決連接網路時遇到的困難，讓您能夠繼續享受 The Serif 電視提供的各項網路服務和功能。
謝謝您的意見與回饋
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