Desbloquea tu Samsung Galaxy con un método de bloqueo de pantalla anterior
Los dispositivos Galaxy tienen una función que te permití desbloquear la pantalla utilizando un método de bloqueo anterior cuando has olvidado o perdido tus medios actuales (PIN, contraseña o patrón) para desbloquear tu dispositivo.
Importante:
• Algunas opciones específicas o la disponibilidad pueden variar según el código del modelo, la región o el país, el operador y la versión del software.
• Esta función solo es compatible en los dispositivos Galaxy con One UI 6.1, One UI 7 o superior.
• Esta función pueden recordar tu desbloqueo anterior solo durante las últimas 72 horas.
• Esta función se puede utilizar una vez por tipo de bloqueo de pantalla después de cambiar tu PIN, contraseña o patrón.
La opción Olvidé el PIN/Contraseña/Patrón en la pantalla de bloqueo se activa después de 5 o más intentos fallidos de desbloquear el dispositivo. Después de usar la función Olvidé el PIN/Contraseña/Patrón, si el método de bloqueo anterior se ingresa incorrectamente 3 veces, no se permitirán más intentos.
Paso 1. Tocá ¿Olvidó el PIN? cuando aparezca el enlace.
* El enlace se referirá al tipo de bloqueo de pantalla.
Paso 2. Ingresá un PIN anterior y tocá OK.
Paso 3. Para cambiar el bloqueo de pantalla actual, seleccioná un tipo de bloqueo de pantalla.
Paso 4. Ingresá tu nuevo PIN, contraseña o patrón y tocá Continuar.
Paso 5. Volvé a ingresar tu nuevo PIN, contraseña o patrón y tocá Aceptar.
Si no deseas guardar el método de bloqueo anterior (PIN/contraseña/patrón), consultá las instrucciones para eliminarlo.
Paso 1. Abrí Ajustes y posteriormente Pantalla de bloqueo y AOD.
Paso 2. Pulsá sobre Ajustes de Bloqueo seguro e Ingresá tu PIN, contraseña o patrón.
* El botón Ajustes de Bloqueo seguro aparece solo si ha establecido un patrón, contraseña o PIN para la pantalla de bloqueo.
Paso 3. Tocá Eliminar PIN anterior.
* La opción de Eliminar del patrón antiguo, contraseña o PIN aparece de manera diferente dependiendo del método de bloqueo de pantalla actualmente configurado.
Paso 4. Seleccioná Eliminar.
Importante:
Si se elimina el método de bloqueo de pantalla anterior ya no podrá acceder a Restablecer el bloqueo de pantalla anterior.
Si olvidaste el tipo de bloqueo de tu teléfono y tu dispositivo tiene configurada una cuenta Samsung, podés usar SmartThings Find para restablecerlo.
Al realizar este proceso se perderá toda la información del dispositivo.
Paso 1. Ingresá al Sitio web de SmartThings Find e inicia sesión con la misma cuenta Samsung que usaste en el dispositivo bloqueado.
Nota: Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta Samsung, consultá nuestra Guía para recuperar la cuenta.
Paso 2. Usa el menú de la izquierda de la pantalla para seleccionar tu dispositivo de la lista.
Nota: SmartThings Find puede tardar unos segundos en localizar tu dispositivo. Debe estar encendido para poder localizarlo.
Paso 3. Seleccioná la opción Borrar datos.
Paso 4. Es posible que se te pida que verifiques tu cuenta con la verificación en dos pasos. Luego, nuevamente pulsá Borrar datos.
Paso 5. Ingresá la contraseña de tu cuenta Samsung.
Paso 6. Verás una ventana emergente, leé la información y si estás de acuerdo, seleccioná Borrar.
Nota: El dispositivo debe estar con la pantalla apagada.
Paso 7. El dispositivo se restablecerá y tendrás que realizar la configuración inicial.
Importante:
• Si tenías configurada una cuenta de Google en el dispositivo, deberás ingresarla en la configuración inicial, es importante ingresar los datos correctamente la primera vez (Ingresa la cuenta en otro dispositivo para asegurarte que los datos son correctos), de lo contrario el celular tendrá un Bloqueo FRP.
• Igualmente inicia sesión con la misma cuenta Samsung para poder restaurar datos de la copia de seguridad, en caso de haber realizado alguna.
Si olvidaste el tipo de bloqueo de tu teléfono y tu dispositivo tiene una cuenta de Google, podés usar Buscar mi dispositivo de Google para restablecerlo.
Paso 1. Primero, accede al Sitio web de "Buscar mi dispositivo" de Google e inicia sesión con la misma cuenta de Google que usaste en el dispositivo bloqueado.
Nota: Esperá a que Buscar mi dispositivo lo localice. El dispositivo debe estar encendido para poder localizarlo.
Paso 2. Pulsá sobre el dispositivo y seleccioná Restablecer el estado de fábrica del dispositivo.
Paso 3. Revisá la información y seleccioná Siguiente.
Paso 4. Verificá tu cuenta y seleccioná Restablecer cuando se te solicite. Luego, seleccioná Borrar.
Nota: Podés seleccionar Revisión de seguridad para realizar una revisión del dispositivo si lo deseas.
Paso 5. El dispositivo se reiniciará y tendrás que realizar la configuración inicial. Asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta de Google e ingresar los datos correctamente en el primer intento.
Importante:
• Si tenías configurada una cuenta de Google en el dispositivo, deberás ingresarla en la configuración inicial, es importante ingresar los datos correctamente la primera vez (Ingresá la cuenta en otro dispositivo para asegurarte que los datos son correctos), de lo contrario el celular tendrá un Bloqueo FRP.
• Igualmente inicia sesión con la misma cuenta Samsung para poder restaurar datos de la copia de seguridad, en caso de haber realizado alguna.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permití observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conserván durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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