شاشة فارغة على هاتفي أو جهازي اللوحي من سامسونج
إذا كان هاتفك أو جهازك اللوحي يعرض شاشة فارغة فقط، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك التحقق منها لتحديد سبب المشكلة.
تأكد من عدم وجود أي ضرر مادي أو سائل في الهاتف والجهاز اللوحي والشاحن وكابل USB. افحص موصلات USB بحثًا عن التآكل أو الانحناء. افحص تلف السوائل (LDI). يجب أن يكون LDI أبيض اللون، أو أبيض اللون مع علامات X وردية أو أرجوانية. يجب أن يكون وصلة USB ثابتة وقليلة الحركة. أزل أي أغطية أو ملحقات أخرى قد تغطي منفذ الشحن أو الأزرار.
قم بتوصيل الهاتف أو الجهاز اللوحي وشحنه باستخدام الشاحن المرفق لمدة ساعة على الأقل. قد يستغرق مؤشر شحن البطارية ما يصل إلى 10 دقائق ليظهر على الشاشة.
افصل الهاتف أو الجهاز اللوحي، ثم حاول تشغيله بالضغط على زر التشغيل (أو الزر الجانبي) ومفتاح خفض الصوت لمدة 15-20 ثانية. سيظهر شعار سامسونج جالاكسي.
- إذا أضاءت الشاشة، فهذا يعني أن جهازك بحاجة إلى الشحن. أوقف تشغيل الجهاز وأعد توصيله بالشاحن المرفق حتى يكتمل شحنه.
ملاحظة:
- إذا كنت تستخدم ميزة الأمان البيومترية، فسيطلب الهاتف كلمة المرور الاحتياطية الخاصة بك لإلغاء القفل بعد إعادة التشغيل.
- إذا كانت لديك أي أسئلة ، فيرجى الاتصال بمركز الاتصال للحصول على المساعدة في استفسارك. سيكون وكلاؤنا المتعاونون هناك لمساعدتك
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.