P: De que capacidade de lavagem necessito?

Escolha a capacidade da sua máquina de lavar com base no tamanho da sua família e nos seus hábitos de lavagem: • Para solteiros ou casais: uma capacidade de 8 a 9 kg geralmente é suficiente. • Famílias maiores ou lavagem frequente de roupa: recomenda-se 14–15 kg ou mais.

P: Quantas peças posso colocar na minha máquina de lavar roupa?

A quantidade de roupa que pode colocar na sua máquina de lavar roupa depende da sua capacidade em quilos: • Máquinas de pequeno porte: Capacidade de 4 a 6 kg • Máquinas de médio porte: Capacidade de 7 a 9 kg • Máquinas de grande porte: Capacidade de 10 kg ou mais Para obter melhores resultados, distribua as roupas uniformemente e evite sobrecarregar a máquina.

P: O que é a tecnologia “AI Ecobubble” e como funciona?

A tecnologia AI Ecobubble da Samsung foi concebida para optimizar os ciclos de lavagem por meio da detecção do tecido, geração de bolhas e AI Energy Mode. Saiba mais sobre a AI Ecobubble >

P: As máquinas de lavar roupa Samsung são compatíveis com todos os tipos de detergentes?

Sim. As máquinas de lavar roupa da Samsung funcionam com detergente em pó, líquido e em cápsulas. Para obter melhores resultados, use um detergente de alta qualidade adequado ao seu tipo de roupa e siga as instruções do manual da sua máquina para a quantidade correcta.

P: Como posso verificar se uma máquina de lavar roupa Samsung cabe na minha casa e onde posso encontrar as informações necessárias em samsung.com?

Meça o espaço disponível para a sua máquina de lavar, certificando-se de que há espaço suficiente para as portas e mangueiras. Verifique também a largura das portas e corredores pelos quais a máquina terá que passar. No site samsung.com, aceda a “Electrodomésticos”, seleccione “Máquinas de Lavar Roupa” e abra a página do modelo para ver as dimensões e os requisitos de instalação. Os modelos com tecnologia SpaceMax oferecem maior capacidade num design compacto. Utilize a secção “Apoio” para aceder aos manuais e guias de instalação. Saiba mais sobre o SpaceMax >

P: Posso lavar tecidos delicados como seda ou lã numa máquina de lavar roupa Samsung?

Sim, as máquinas de lavar roupa Samsung podem lavar tecidos delicados como seda e lã. Para um cuidado extra, use o ciclo para roupa delicada, lã ou lavagem à mão, detergente neutro suave e um saco de lavagem de malha. Siga sempre as instruções de lavagem que estão nas etiquetas das roupas e evite torcê-las ou espremê-las após a lavagem. Para evitar o desgaste, lave tecidos semelhantes em conjunto. Saiba mais sobre AI Wash >

P: Como faço para usar a função de dispensa automática de detergente?

Encha os compartimentos de detergente, amaciador ou lixívia na gaveta do dispensador. A máquina de lavar roupa libertará a quantidade correcta para cada lavagem. Siga as instruções do manual para definição e reabastecimento.

P: Posso lavar peças volumosas, como edredons, numa máquina de lavar roupa Samsung?

Sim, se a capacidade e o ciclo da sua máquina de lavar roupa suportarem itens volumosos. Use o ciclo “Volumosos” ou “Roupa de Cama” e evite sobrecarregar para evitar danos.

P: O que devo fazer se a minha máquina de lavar roupa Samsung não estiver a funcionar correctamente?

Primeiro, consulte o manual do utilizador para obter instruções sobre resolução de avarias. Nota: Se o problema persistir, visite o site do Apoio da Samsung para obter ajuda. Se o problema persistir, entre em contacto com o apoio ao cliente da Samsung ou agende uma visita técnica através do site da Samsung.

P: Por que razão a minha máquina de lavar roupa está com mau cheiro?

Odores desagradáveis são frequentemente causados por resíduos de detergente, mofo ou limpeza pouco frequente. Execute o ciclo de limpeza do tambor, limpe a vedação de borracha da porta e deixe a porta aberta entre as lavagens para melhorar a ventilação.

P: A minha máquina de lavar roupa Samsung faz muito barulho. Qual poderá ser a causa?

O barulho pode ser causado por objectos estranhos, distribuição desigual da carga ou instalação inadequada. Verifique se há itens dentro do tambor, ajuste a carga e certifique-se de que a máquina de lavar está nivelada. Nota: Se o problema persistir, visite o Apoio da Samsung para obter assistência.

P: Onde posso encontrar o modelo e o número de série da minha máquina de lavar roupa Samsung?

O modelo e o número de série geralmente estão numa etiqueta na parte traseira da máquina. Essas informações são necessárias para agendar reparações, registar o seu produto e solicitar assistência em garantia.

P: Como posso aceder aos manuais e guias do utilizador para a minha máquina de lavar roupa Samsung?

Aceda à secção de Apoio do site da Samsung e insira o número do seu modelo para encontrar os manuais e guias necessários.

P: Existem dicas de manutenção para prolongar a vida útil da minha máquina de lavar roupa Samsung?

Limpe regularmente o compartimento do detergente, verifique se as mangueiras estão danificadas e evite sobrecarregar a máquina. Siga as instruções do manual do utilizador para manter a sua máquina a funcionar de forma eficiente.

P: O que devo fazer se a minha máquina de lavar roupa estiver a deitar água?

Desligue da tomada e desligue a energia da máquina de lavar roupa. Verifique se há mangueiras soltas, vedações danificadas ou sobrecarga. Nota: Se o problema persistir, visite o Apoio da Samsung para obter assistência.

P: Com que frequência devo limpar a minha máquina de lavar roupa Samsung?

Limpe a sua máquina de lavar roupa a cada 1 a 2 meses usando um produto de limpeza específico para máquinas de lavar roupa ou uma mistura de vinagre e bicarbonato de sódio. Isto ajuda a manter o desempenho e a evitar a acumulação de resíduos.

P: O que devo fazer se a minha máquina de lavar roupa estiver a mostrar um código de erro?

Consulte o manual do utilizador para obter o significado do código e siga os passos de resolução de avarias. Nota: Se o problema persistir, visite o Apoio da Samsung para obter assistência.

P: Como posso actualizar o software da minha máquina de lavar roupa Samsung?

A maioria das máquinas de lavar roupa Samsung dispõe de actualizações de software via Wi-Fi. Abra o menu de configurações no visor da sua máquina de lavar roupa, seleccione Actualização de Software e siga as instruções no ecrã. Para instruções exactas, consulte o manual do utilizador. 1

P: Como posso verificar o período de garantia restante do meu produto?

Quando compra na Samsung, o produto vem com cobertura abrangente de garantia para lhe dar tranquilidade. O período padrão de garantia começa na data de compra. Se souber quando o produto foi comprado, pode calcular a garantia restante com base nessa data. Saiba mais >

Perguntas frequentes sobre máquinas de lavar roupa Samsung | Produto e Apoio

Perguntas frequentes sobre os Máquinas de lavar roupa

Encontre aqui as respostas para todas as suas perguntas sobre os Máquinas de lavar roupada Samsung.

P: De que capacidade de lavagem necessito?
Escolha a capacidade da sua máquina de lavar com base no tamanho da sua família e nos seus hábitos de lavagem:
- • Para solteiros ou casais: uma capacidade de 8 a 9 kg geralmente é suficiente.
- • Famílias maiores ou lavagem frequente de roupa: recomenda-se 14–15 kg ou mais.
P: Quantas peças posso colocar na minha máquina de lavar roupa?
A quantidade de roupa que pode colocar na sua máquina de lavar roupa depende da sua capacidade em quilos:
- • Máquinas de pequeno porte: Capacidade de 4 a 6 kg
- • Máquinas de médio porte: Capacidade de 7 a 9 kg
- • Máquinas de grande porte: Capacidade de 10 kg ou mais
Para obter melhores resultados, distribua as roupas uniformemente e evite sobrecarregar a máquina.
P: O que é a tecnologia “AI Ecobubble” e como funciona?

A tecnologia AI Ecobubble da Samsung foi concebida para optimizar os ciclos de lavagem por meio da detecção do tecido, geração de bolhas e AI Energy Mode.

Saiba mais sobre a AI Ecobubble >
P: As máquinas de lavar roupa Samsung são compatíveis com todos os tipos de detergentes?

Sim. As máquinas de lavar roupa da Samsung funcionam com detergente em pó, líquido e em cápsulas. Para obter melhores resultados, use um detergente de alta qualidade adequado ao seu tipo de roupa e siga as instruções do manual da sua máquina para a quantidade correcta.
P: Como posso verificar se uma máquina de lavar roupa Samsung cabe na minha casa e onde posso encontrar as informações necessárias em samsung.com?

Meça o espaço disponível para a sua máquina de lavar, certificando-se de que há espaço suficiente para as portas e mangueiras. Verifique também a largura das portas e corredores pelos quais a máquina terá que passar. No site samsung.com, aceda a “Electrodomésticos”, seleccione “Máquinas de Lavar Roupa” e abra a página do modelo para ver as dimensões e os requisitos de instalação. Os modelos com tecnologia SpaceMax oferecem maior capacidade num design compacto. Utilize a secção “Apoio” para aceder aos manuais e guias de instalação.

Saiba mais sobre o SpaceMax >
P: Posso lavar tecidos delicados como seda ou lã numa máquina de lavar roupa Samsung?

Sim, as máquinas de lavar roupa Samsung podem lavar tecidos delicados como seda e lã. Para um cuidado extra, use o ciclo para roupa delicada, lã ou lavagem à mão, detergente neutro suave e um saco de lavagem de malha. Siga sempre as instruções de lavagem que estão nas etiquetas das roupas e evite torcê-las ou espremê-las após a lavagem. Para evitar o desgaste, lave tecidos semelhantes em conjunto.

Saiba mais sobre AI Wash >
P: Como faço para usar a função de dispensa automática de detergente?

Encha os compartimentos de detergente, amaciador ou lixívia na gaveta do dispensador. A máquina de lavar roupa libertará a quantidade correcta para cada lavagem. Siga as instruções do manual para definição e reabastecimento.
P: Posso lavar peças volumosas, como edredons, numa máquina de lavar roupa Samsung?

Sim, se a capacidade e o ciclo da sua máquina de lavar roupa suportarem itens volumosos. Use o ciclo “Volumosos” ou “Roupa de Cama” e evite sobrecarregar para evitar danos.

P: O que devo fazer se a minha máquina de lavar roupa Samsung não estiver a funcionar correctamente?

Primeiro, consulte o manual do utilizador para obter instruções sobre resolução de avarias.

Nota: Se o problema persistir, visite o site do Apoio da Samsung para obter ajuda. Se o problema persistir, entre em contacto com o apoio ao cliente da Samsung ou agende uma visita técnica através do site da Samsung.
P: Por que razão a minha máquina de lavar roupa está com mau cheiro?

Odores desagradáveis são frequentemente causados por resíduos de detergente, mofo ou limpeza pouco frequente. Execute o ciclo de limpeza do tambor, limpe a vedação de borracha da porta e deixe a porta aberta entre as lavagens para melhorar a ventilação.
P: A minha máquina de lavar roupa Samsung faz muito barulho. Qual poderá ser a causa?

O barulho pode ser causado por objectos estranhos, distribuição desigual da carga ou instalação inadequada. Verifique se há itens dentro do tambor, ajuste a carga e certifique-se de que a máquina de lavar está nivelada.

Nota: Se o problema persistir, visite o Apoio da Samsung para obter assistência.
P: Onde posso encontrar o modelo e o número de série da minha máquina de lavar roupa Samsung?

O modelo e o número de série geralmente estão numa etiqueta na parte traseira da máquina.
Essas informações são necessárias para agendar reparações, registar o seu produto e solicitar assistência em garantia.
P: Como posso aceder aos manuais e guias do utilizador para a minha máquina de lavar roupa Samsung?

Aceda à secção de Apoio do site da Samsung e insira o número do seu modelo para encontrar os manuais e guias necessários.
P: Existem dicas de manutenção para prolongar a vida útil da minha máquina de lavar roupa Samsung?

Limpe regularmente o compartimento do detergente, verifique se as mangueiras estão danificadas e evite sobrecarregar a máquina. Siga as instruções do manual do utilizador para manter a sua máquina a funcionar de forma eficiente.
P: O que devo fazer se a minha máquina de lavar roupa estiver a deitar água?

Desligue da tomada e desligue a energia da máquina de lavar roupa. Verifique se há mangueiras soltas, vedações danificadas ou sobrecarga.

Nota: Se o problema persistir, visite o Apoio da Samsung para obter assistência.
P: Com que frequência devo limpar a minha máquina de lavar roupa Samsung?

Limpe a sua máquina de lavar roupa a cada 1 a 2 meses usando um produto de limpeza específico para máquinas de lavar roupa ou uma mistura de vinagre e bicarbonato de sódio. Isto ajuda a manter o desempenho e a evitar a acumulação de resíduos.
P: O que devo fazer se a minha máquina de lavar roupa estiver a mostrar um código de erro?

Consulte o manual do utilizador para obter o significado do código e siga os passos de resolução de avarias.

Nota: Se o problema persistir, visite o Apoio da Samsung para obter assistência.
P: Como posso actualizar o software da minha máquina de lavar roupa Samsung?

A maioria das máquinas de lavar roupa Samsung dispõe de actualizações de software via Wi-Fi. Abra o menu de configurações no visor da sua máquina de lavar roupa, seleccione Actualização de Software e siga as instruções no ecrã. Para instruções exactas, consulte o manual do utilizador.¹
P: Como posso verificar o período de garantia restante do meu produto?

Quando compra na Samsung, o produto vem com cobertura abrangente de garantia para lhe dar tranquilidade. O período padrão de garantia começa na data de compra.
Se souber quando o produto foi comprado, pode calcular a garantia restante com base nessa data.

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Ícones de electrodomésticos estão dispostos num ecrã dividido em 4 secções. Começando pelo canto superior esquerdo e seguindo no sentido anti-horário, são eles: AI Laundry Combo Bespoke, máquina de lavar loiça encastrada Samsung, forno Samsung e frigorífico Family Hub.

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Uma máquina de lavar roupa Bespoke AI de carregamento frontal com visor digital destaca-se contra um fundo liso.

Disponível em dispositivos Android e iOS. Requer ligação Wi-Fi e uma Samsung Account. Armazena dados do utilizador, preferências e padrões de utilização para sugerir as opções mais úteis.

*Imagem simulada. A disponibilidade de cores e tamanhos pode variar consoante o país.