Какво да правя, ако регистриран в SmartThings телевизор изчезне?

Ако телевизорът или друго устройство, което е било регистрирано в приложението SmartThings, изчезне или не се вижда, има няколко неща, които можете да направите преди да го регистрирате отново. Следвайте упътването по-долу, тъй като може да има лесно решение. 

Изображение на приложението SmartThings, свързващо се към смарт телевизор

Когато зареждате приложението, е възможно приемането на данни да е бавно или да възникнат временни прекъсвания. Ако рутерът и телевизорът са много отдалечени един от друг, връзката между тях може да не е гладка и регистрацията може да се окаже неуспешна.

1 Натиснете върху Настройки на своя смартфон.
В смартфона е избрано Настройки
2 Натиснете върху Връзки.
В менюто Настройки е избрано Връзки
3 Натиснете върху Безжична мрежа.
В менюто Връзки е избрано Безжична мрежа
4 Натиснете върху Използване на данни и задайте Мобилни данни на „включено“.
В менюто Връзки е избрано Използване на данни

Забележка: Ако към рутера са свързани повече от 10 устройства, регистрацията може да се окаже неуспешна.

Ако не можете да намерите своя телевизор на екрана, дори след като регистрацията в приложението SmartThings е завършена успешно, променете местоположението и разгледайте списъка с всички устройства.

1 Натиснете върху Устройство в менюто в долната част и след това натиснете върху името на местоположението.
В меню Устройства на SmartThings е избрано Спалня 1
2 Когато се появи изскачащият прозорец, натиснете върху Всички устройства.
В падащото меню в Устройства на SmartThings е избрано Всички устройства
3 Разгледайте списъка с всички устройства.
Показан е списъкът с устройства
4 Ако вашият телевизор не е в списъка, натиснете върху иконата Начало, за да промените местоположението.
В приложението SmartThings е избрана иконата Начало
5 Изберете друго местоположение, за да намерите своя телевизор.
В меню Местоположения на приложението SmartThings е избрано Моят дом
6 Вижте дали устройството се е появило на екрана.
В приложението SmartThings е отбелязано Всекидневна
7 Изберете Всички устройства.
В приложението SmartThings е избрано Всички устройства
8 Вижте дали вашият телевизор се показва в списъка с всички регистрирани устройства.
В списъка с регистрирани устройства е избрано Телевизор

Уверете се, че софтуерът на вашия смартфон и приложението SmartThings са актуализирани и, ако е необходимо, актуализирайте и фърмуера на телевизора.

Забележка: Приложението SmartThings е съвместимо с телефони с Android 8.0 или по-нова и iOS 12.0 или по-нова.

Как да актуализирате приложението SmartThings

1 Натиснете върху Меню (трите хоризонтални линии).
В приложението SmartThings е избрано Меню
2 Натиснете върху Настройки на SmartThings.
В приложението SmartThings е избрано Настройки
3 Плъзнете до и натиснете върху За SmartThings.
В Настройки на менюто на SmartThings е избрано За SmartThings
4 Ако има налични актуализации, натиснете върху Актуализация.
Показано е менюто Актуализации на софтуера

Как да актуализирате фърмуера на телевизора

1 Натиснете бутона Начало на дистанционното управление и отидете в Настройки.
В менюто Начало на телевизора е избрано Настройки
2 Изберете Поддръжка > Актуализации на софтуера.
В менюто Настройки на телевизора е избрано Актуализации на софтуера
3 Изберете Актуализирай сега.
В менюто Актуализации на софтуера е избрано Актуализирай сега

Забележка: 

  • Ако имате проблеми със своя смарт телевизор Samsung, винаги трябва да проверявате дали има налични актуализации на софтуера, тъй като те може да съдържат решение на вашия проблем.
  • Снимките на екрана и менютата може да се различават в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.

Свързани Bъпроси

Благодарим Ви за обратната връзка

Контакти

Online

Има няколко различни начина да се свържете с нас чрез чат на живо, имейл и други
Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти
Научете повече

Поддръжка лице в лице

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или е извън гаранцията, ние сме тук, за да ви помогнем.
Find a Support Centre

Поддръжка на клиенти за приложения и услуги

Samsung Health Monitor : 0800 111 31 - Безплатен за всички оператори
Galaxy Store : 070013311
Galaxy Themes : 070013311
Виж повече