Какво да направите, когато изглежда, че обажданията се прекъсват или няма мрежов сигнал на вашето устройство Samsung Galaxy
Ако разговорите изглежда прекъсват неочаквано или устройството ви Samsung Galaxy не може да открие мрежов сигнал, проблемът може да е свързан с настройките на устройството, условията на мрежата или конфигурацията на мобилната мрежа. Функции като режим „Самолет“ или блокирани неизвестни обаждащи се също може да повлияят на разговорите и свързаността. Следвайте стъпките по-долу, за да проверите състоянието на мрежовата връзка и да възстановите мобилната свързаност на устройството си Galaxy.
Забележка: Имената на менютата, настройките и оформленията на екраните може да се различават в зависимост от модела и версията на софтуера.
Остарелият софтуер може да повлияе на стабилността на мрежата или качеството на разговорите. Уверете се, че софтуерът на устройството ви Galaxy е актуализиран до най-новата версия.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Софтуерна актуализация.
Стъпка 2. Докоснете Пров. за актуализации.
Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана. След като софтуерът бъде актуализиран, ще се появи потвърждение.
Някои настройки на устройството може да повлияят на повикванията и мрежовите връзки.
Проверете Самолетен режим
Когато Самолетен режим е активирано, телефонните разговори и мрежовите връзки не са налични.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Връзки.
Стъпка 2. Изключете Самолетен режим и проверете отново мрежовата връзка.
Проверете настройките за блокирани неизвестни обаждащи се
Ако входящите обаждания не се получават правилно, обажданията от непознати или скрити номера може да са блокирани.
Стъпка 1. Отворете приложението Телефон.
Стъпка 2. Докоснете Още опции (три точки).
Стъпка 3. Докоснете Настройки.
Стъпка 4. Докоснете Блокиране номера.
Стъпка 5. Изключете Блок. повикв. от непознати номера и проверете отново състоянието на обаждането.
Ако разговорите продължават да се прекъсват или мрежовият сигнал продължава да отпада, нулирането или промяната на мрежовите настройки може да помогне.
Нулир. настр. за мобилна мрежа
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Общо управление.
Стъпка 2. Докоснете Нулиране.
Стъпка 3. Докоснете Нулир. настр. за мобилна мрежа.
Стъпка 4. Докоснете Нyлиране на настройките.
Стъпка 5. Докоснете Нулиране.
Нулиране на настройките за APN (Имена на точки за достъп)
Неправилните настройки за APN може да попречат на устройството да се свърже с мобилната мрежа.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Връзки.
Стъпка 2. Докоснете Мобилни мрежи.
Стъпка 3. Докоснете Имена на точки за достъп.
Стъпка 4. Докоснете Още опции (трите вертикални точки).
Стъпка 5. Докоснете Нулиране до стойности по подразбиране.
Стъпка 6. Докоснете Нулиране.
Променете мрежовия режим
Избраният мрежов режим може да не се свърже правилно в зависимост от местоположението ви или средата на мобилния оператор.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Връзки.
Стъпка 2. Докоснете Мобилни мрежи.
Стъпка 3. Докоснете Мрежов режим.
Стъпка 4. Опитайте да превключвате между наличните мрежови режими и проверете състоянието на връзката.
Ако проблемът продължава след изпълнение на горните стъпки, използвайте Samsung Members Диагностика на телефона, за да проверите състоянието на мобилната мрежа.
Забележка: Диагностика на телефона е налично само на устройства Galaxy с инсталирано приложение Samsung Members.
Стъпка 1. Отворете приложението Samsung Members > Докоснете Поддръжка.
Стъпка 2. Докоснете Начало.
* Започва пълното диагностично сканиране. Можете да спрете процеса и да изберете конкретни елементи, за да изпълните отделни тестове.
Стъпка 3. Изберете Мобилна мрежа.
Стъпка 4. Следвайте инструкциите на екрана > Проверете резултатите от диагностиката.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.