Какво да направите, когато бутоните на вашето устройство Samsung Galaxy изглежда не работят
Ако бутоните на вашето устройство Galaxy изглежда не реагират правилно, може да не успеете да регулирате силата на звука или да включвате и изключвате устройството нормално. Този проблем може да е причинен от временни софтуерни грешки, настройки на устройството, физическо препятствие или хардуерни проблеми. Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да проверите дали проблемът е свързан със софтуера или изисква проверка на хардуера.
Забележка: Екранните снимки на устройството, имената на менютата и настройките може да се различават в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.
Остарелият софтуер може да повлияе на производителността на устройството или функционалността на бутоните.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Софтуерна актуализация.
Стъпка 2. Докоснете Пров. за актуализации.
Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана. Ще се появи потвърждение, след като софтуерът бъде актуализиран.
Можете да използвате приложението Samsung Members, за да диагностицирате дали проблемът е свързан с хардуерните бутони.
Преди да стартирате диагностиката, проверете дали калъф, прах или друг чужд материал не пречи на правилното натискане на бутоните.
Стартирайте диагностиката в Samsung Members
Стъпка 1. Отворете приложението Samsung Members > Докоснете Поддръжка.
Стъпка 2. Докоснете Начало под Диагностика на телефона.
* Започва пълното диагностично сканиране. Можете да спрете процеса и да изберете конкретни елементи за изпълнение на отделни тестове.
Стъпка 3. Изберете Бутони.
Стъпка 4. Следвайте инструкциите на екрана.
Стъпка 5. Проверете резултатите от диагностиката.
Ако диагностиката на Samsung Members не открие хардуерен проблем, нулирането на всички настройки може да помогне за разрешаването на проблема.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Общо управление.
Стъпка 2. Докоснете Нулиране.
Стъпка 3. Докоснете Нулиране на всички настройки.
Стъпка 4. Докоснете Нyлиране на настройките.
Стъпка 5. Докоснете Нулиране.
* Нулиране на всички настройки не изтрива личните данни, съхранени на устройството.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.