Как да решите проблема със сензорния екран на вашето устройство Samsung Galaxy
Ако сензорният екран на вашето устройство Galaxy изглежда, че не реагира правилно, проблемът може да е причинен от временни системни грешки, протектори за екрана, настройки за достъпност, влага или аксесоари на други производители. определени настройки и приложения също могат да повлияят на чувствителността при допир или разпознаването на жестове.
Забележка:
- Имената на менютата, настройките и оформленията на екрана може да се различават в зависимост от модела и версията на софтуера.
- Ако проблемът продължава, след като изпробвате стъпките по-долу, използвайте диагностиката на Samsung Members или посетете сервизен център на Samsung за допълнително съдействие.
Временна системна грешка може да доведе до това сензорният екран да спре да реагира нормално. Рестартирайте устройството си Galaxy и проверете отново.
Натиснете и задръжте едновременно страничния бутон и бутона за намаляване на силата на звука за повече от 7 секунди, докато устройството се рестартира автоматично.
Протекторите за екрана, калъфите или други аксесоари, прикрепени към устройството, може да повлияят на чувствителността при докосване и разпознаването на жестове.
Увеличаване на чувствителността при докосване
Ако е поставен протектор за екрана или закалено стъкло, опитайте да увеличите настройката Чувствителност на допир.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Дисплей.
Стъпка 2. Включете Чувствителност на допир.
Премахнете неоригиналните аксесоари
Неоригиналните протектори за екрана или калъфи може да повлияят на функционалността на сензорния екран или да причинят проблеми с разпознаването на жестове, особено около краищата на екрана.
Отстранете защитното фолио за екрана или калъфа и проверете дали сензорният екран работи нормално.
Забележка: Неоригиналните аксесоари може да повлияят на работата на сензорния екран и функционалността на устройството.
Някои настройки за достъпност може да повлияят на реакцията при докосване или поведението на екрана.
Изключете TalkBack
Ако при докосване на екрана се възпроизвеждат гласови указания и жестовете с докосване не работят нормално, функцията TalkBack може да е включена.
Докоснете веднъж, за да изберете, докоснете двукратно, за да отворите.
Докоснете и плъзнете с два пръста.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Достъпност.
Стъпка 2. Докоснете TalkBack.
Стъпка 3. Изключете TalkBack.
Проверете Настройки за докосване
Ако настройките за забавяне при докосване и задържане, продължителност на докосването или игнориране на повтарящи се докосвания са променени неволно, възстановете стойностите им по подразбиране.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Достъпност.
Стъпка 2. Докоснете Взаимодействие и подвижност.
Стъпка 3. Задайте желаните настройки за докосване.
Проверете настройките за бърз достъп до увеличение
Ако прекият път за увеличаване е настроен за трикратно докосване на екрана, бързите докосвания може да не бъдат отчетени или реакцията при докосване може да стане по-бавна.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Достъпност.
Стъпка 2. Докоснете Зрителни подобрения.
Стъпка 3. Докоснете Увеличение.
Стъпка 4. Изключете Пряк път до Увеличение.
Стъпка 5. Или променете настройките за Пряк път до Увеличение.
Влагата или водата върху екрана може да повлияе на нормалната работа на сензорния екран.
Избършете екрана с мека, суха кърпа и опитайте да използвате устройството отново.
Ако проблемът продължава, след като изпробвате горните стъпки, използвайте Samsung Members Диагностика на телефона, за да проверите състоянието на сензорния екран.
Забележка: Диагностика на телефона е налично само на устройства Galaxy с инсталирано приложение Samsung Members.
Стъпка 1. Отворете приложението Samsung Members > Докоснете Поддръжка.
Стъпка 2. Докоснете Начало.
* Започва пълното диагностично сканиране. Можете да спрете процеса и да изберете конкретни елементи, за да изпълните отделни тестове.
Стъпка 3. Изберете Сензорен екран.
Стъпка 4. Следвайте инструкциите на екрана > Проверете резултатите от диагностиката.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.