Какво да направите, когато SIM картата не бъде разпозната на вашето устройство Samsung Galaxy
Ако обажданията и връзките с мобилната мрежа внезапно спрат да работят на Вашето устройство Galaxy, SIM картата може да не бъде разпозната правилно. Този проблем може да бъде причинен от временни софтуерни грешки, повреда на SIM картата, неправилно поставяне или настройки, свързани с мобилния оператор. Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да проверите състоянието на SIM картата и да възстановите мрежовата свързаност на Вашето устройство Galaxy.
Забележка: Имената на менютата, настройките и оформленията на екрана може да се различават в зависимост от модела и версията на софтуера.
Ако обажданията или връзките с мобилната мрежа не са налични, първо проверете дали SIM картата е разпозната правилно на вашето устройство Galaxy.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете За телефона.
Стъпка 2. Докоснете Информация за състоянието.
Стъпка 3. Докоснете Състояние на SIM карта.
Стъпка 4. Докоснете Мрежа и проверете дали се показва името на мобилния оператор.
Ако вашето устройство Galaxy не може да открие SIM картата, проблемът може да е свързан с временни софтуерни грешки, настройки на мобилната мрежа, повреда на SIM картата или неправилно поставяне на SIM картата. Следвайте стъпките по-долу, за да отстраните проблема.
Проверете за услуги за защита на SIM картата от мобилния оператор
Някои мобилни оператори предлагат услуги за защита на SIM карти, които предотвратяват активирането на SIM карти на нови устройства.
- Свържете се с мобилния си оператор, за да проверите дали услугата за защита на SIM картата е активирана.
- Ако е активирана, деактивирайте услугата чрез оператора, преди да използвате SIM картата на ново устройство.
Нулиране на настройките за мобилна мрежа
Неправилните настройки на мобилната мрежа може да попречат на SIM картата да се свърже правилно с мрежата на оператора.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Общо управление.
Стъпка 2. Докоснете Нулиране.
Стъпка 3. Докоснете Нулир. настр. за мобилна мрежа.
Стъпка 4. Докоснете Нyлиране на настройките.
Стъпка 5. Прочетете информацията за предупрежденията > Докоснете Нулиране, за да потвърдите.
Забележка: Нулирането на настройките за мобилна мрежа премахва запазената информация за конфигурацията на мобилната мрежа и свързва отново устройството с мрежата на оператора, като използва настройките по подразбиране.
Рестартирайте чрез менюто за захранване
Временните системни грешки може да попречат на правилното разпознаване на SIM картата.
Стъпка 1. Плъзнете надолу от горния десен край на екрана, за да отворите панела за бързи настройки.
Стъпка 2. Докоснете иконата Изключване.
Стъпка 3. Докоснете Рестартиране.
Рестартирайте с помощта на бутоните
Ако сензорното въвеждане не работи правилно, използвайте бутоните, за да рестартирате устройството си.
Натиснете и задръжте едновременно страничния клавиш и клавиша за намаляване на силата на звука за повече от 7 секунди, докато устройството се рестартира.
Сменете или поставете отново SIM картата
Ако проблемът продължава след рестартиране на устройството, самата SIM карта може да е повредена, износена или поставена неправилно.
Опитайте да поставите друга SIM карта, за да проверите дали устройството работи нормално.
Стъпка 1. Поставете щифта за изваждане на SIM картата в отвора на тавичката.
* Винаги вкарвайте щифта за изваждане право в отвора на поставката.
Стъпка 2. Извадете напълно поставката за SIM картата.
* Не огъвайте и не прилагайте сила върху поставката за SIM картата.
Стъпка 3. Поставете Nano-SIM картата в поставката със златните контакти нагоре.
* Уверете се, че SIM картата е правилно поставена в поставката.
Стъпка 4. Поставете отново тавичката докрай в устройството.
* Подсушете тавичката напълно, преди да я поставите отново, ако се намокри.
* Натиснете тавичката докрай в устройството, за да предотвратите навлизането на течност.
Ако друга SIM карта работи правилно, сменете текущата SIM карта чрез вашия мобилен оператор.
Забележка:
- Свържете се с магазина на вашия мобилен оператор, за да поискате замяна на SIM карта.
- На устройствата Galaxy, които използват физически SIM карти, се поддържат само Nano-SIM карти.
Почистете контактите на SIM картата
Чужди вещества върху контактите на SIM картата може да попречат на правилното разпознаване.
- Не докосвайте металните контакти с ръце или метални предмети
- Ако SIM картата е замърсена, внимателно я избършете с мека, суха кърпа
- Не поставяйте SIM картата със сила в поставката и не я поставяйте неправилно
Можете да използвате Samsung Members Диагностика на телефона, за да проверите състоянието на SIM картата на вашето устройство Galaxy.
Забележка: Диагностика на телефона е налична само на устройства Galaxy с инсталирано приложение Samsung Members.
Стъпка 1. Отворете приложението Samsung Members > Докоснете Поддръжка.
Стъпка 2. Докоснете Начало.
* Започва пълното диагностично сканиране. Можете да спрете процеса и да изберете конкретни елементи, за да изпълните отделни тестове.
Стъпка 3. Изберете SIM.
Стъпка 4. Следвайте инструкциите на екрана > Проверете резултатите от диагностиката.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.