Какво да направите, ако сте изгубили своето устройство Galaxy
Ако сте изгубили своето устройство Galaxy, функцията „Намери мобилното ми устройство“ ви позволява да заключите или отключите телефона и да установите местоположението му, или в най-лошия случай да изтриете изцяло всички данни от него. Бъдете спокойни, дори данните за плащанията през Samsung Pay могат да бъдат заключени или изтрити и всичко това може да бъде направено от разстояние. Предлагат се подобни услуги и за вашия часовник и слушалки в приложението Galaxy Wearable.
Преди да се опитате да изпълните препоръките по-долу не забравяйте да проверите дали софтуерът на устройството е актуализиран до най-новата версия. Вижте как да актуализирате софтуера на мобилното си устройство в следния ред.
Стъпка 1. Отидете в Настройки > Актуализация на софтуера.
Стъпка 2. Натиснете върху Изтегляне и инсталиране.
Стъпка 3. Следвайте указанията на екрана.
Намерете своя телефон или таблет с помощта на Намери мобилното ми устройство
Ако сте изгубили телефона или таблета си, можете да отбележите къде се намира като използвате „Намери мобилното ми устройство“.
За да използвате тази функция обаче трябва да се уверите, че мобилното ви устройство отговаря на следните предварителни условия.
- Мобилното устройство трябва да бъде включено.
- Мобилното устройство трябва да бъде свързано с безжична или мобилна мрежа.
- Вашият профил в Samsung трябва да бъде регистриран на вашето мобилно устройство и опцията Отдалечено отключване трябва да е разрешена.
Научете повече за предварителните условия за използването на „Намери мобилното ми устройство“ на Как да отключа моето устройство Galaxy, ако съм си забравил/а ПИН-кода, шаблона или паролата? За целта можете да видите стъпките, които описват как да разрешите опцията Отдалечено отключване на мобилното си устройство, както и как да отключите мобилното устройство като използвате уебсайта „Намери мобилното ми устройство“.
Когато искате да проследите телефон или устройство, отидете в уебсайта „Намери мобилното ми устройство“. Изберете Вход и след това въведете своите данни за вход в профила ви в Samsung. Това трябва да е същият профил в Samsung, свързан с телефона или таблета. Или трябва да бъде профил, назначен като попечител. След това изберете ВХОД.
Ако устройство е включено и е свързано с безжични или мобилни данни, последното му известно местоположение ще се появи на картата. Ако имате повече от едно устройство, свързано с профила в Samsung, всички устройства ще се появят от лявата страна. Изберете името на желаното устройство, за да видите неговото местоположение.
Когато щракнете върху устройство, десният панел ще покаже всички налични опции за отдалечен достъп:
- Позвъняване: Ако не знаете къде сте оставили телефона или таблета си, накарайте го да звъни, дори ако е настроен на режим без звук.
- Заключване и Отключване: Ако се притеснявате за личните си данни, можете да заключите телефона или таблета си от разстояние. Това ще активира заключването на екрана и ще преустанови достъпа до всички ваши карти в Samsung Pay. Ако сте забравили начина си за отключване, можете да отключите телефона или таблета си и от разстояние.
Забележка: Ако заключването или отключването на телефона или таблета ви е било неуспешно, ще се появи червен удивителен знак.
- Проследяване на местоположение: Проверява на всеки 15 минути къде се намира вашият липсващ телефон или таблет. Вижте раздела по-долу, за да видите упътвания за намиране на липсващото устройство.
- Изтриване на данни от разстояние: Не позволявайте на крадците достъп до личните ви данни. Имайте предвид, че телефонът или таблетът ви ще бъде нулиран изцяло и ще изгубите всички данни, включително финансовите данни в Samsung Pay.
Забележка: Ако е регистриран профил в Google, ще трябва да влезете в него преди да можете да използвате телефона или таблета отново.
- Архивни копия: Преди да изтриете данните си завинаги, можете лесно да направите резервни копия на своите данни.
- Удължаване живота на батерията: Последното нещо, което искате е вашият телефон или таблет да се изключи. Използвайте тази функция, за да извлечете максимума от полезния живот на батерията на вашия телефон или таблет и да увеличите шансовете за намирането му.
- Извличане на обаждания или съобщения: Можете да видите до 50 последни разговора и съобщения от своя телефон.
- Задаване на попечители: Можете да определите попечители, които могат да определят от разстояние местоположението на телефона или таблета, да активират Авариен режим или да се обадят на телефона или таблета.
Едно от най-големите притеснения при загубването на телефон или таблет е някой да не открадне вашата лична
информация. За да добавите допълнително ниво на сигурност, можете да заключите устройството си от разстояние.
От уебсайта „Намери мобилното ми устройство“ изберете Заключване от дясната страна и след това изберете Напред.
Създайте ПИН номер за когато намерите телефона и го веведете два пъти.
Ако искате, можете да добавите контакт при спешни случаи и съобщение, което ще се появява на заключения екран на устройството.
По този начин някой ще знае с кого да се свърже, когато намери телефона или таблета. Когато сте готови, изберете Заключване.
Ако не можете да си намерите никъде телефона или таблета и смятате, че може да сте го изгубили завинаги, трябва да възстановите фабричните му настройки от разстояние. По този начин ще изтриете данните в устройството и никой няма да може да получи достъп до личната ви информация.
Преди да нулирате телефона не пропускайте да направите резервни копия на своите данни, за да можете да ги извлечете по-късно.
От уебсайта „Намери мобилното ми устройство“ изберете Изтриване на данните от дясната страна на екрана.
Прочетете важната информация и изберете Изтриване.
Възможно е да бъдете помолени да потвърдите профила си в Samsung преди да започне нулирането.
В случай че откриете устройството си, защитата на устройство с Google ще бъде активирана, ако имате
регистриран профил в Google. Това е допълнително ниво на защита за случаите, когато устройствата бъдат нулирани.
Ще бъде необходимо да влезете в своя профил в Google преди устройството да се отключи.
Забележка: Ако телефонът или таблетът е имал SD card, данните в нея също ще бъдат изтрити при нулирането.
Ако не можете да изтриете данните от устройството си от разстояние по различни неизвестни причини, сменете всяка парола за сигурност на регистрираните профили, включително Samsung или Google. Можете да ги смените лесно от самото устройство.
След като смените паролата на профила, бивате изключвани принудително от регистрираните профили на други устройства, с изключение на устройството, което използвате в момента.
Това не позволява на други лица да използват функциите във вашия профил в изгубеното устройство, за да можете да защитите личната си информация, свързана с вашите профили.
Функцията Открий моето устройство на Google (https://www.google.com/android/find) е вградена в устройства с Android чрез Google Play Services. Това означава, че ще ви е необходимо профил в Google, за да използвате тази услуга. Можете да зададете нова парола, да накарате устройство си да звъни, да показва съобщение, да го заключите и изтриете информацията от него и други. За да проверите дали тази функция е включена, от Настройки натиснете върху Google, натиснете върху Сигурност и след това натиснете върху Открий моето устройство. Ако е изключена, натиснете върху бутона за превключване, за да я включите. Ако сте добавили профил в Google в телефона си, тази функция ще бъде включена автоматично.
Забележка: Услугата „Открий моето устройство“ на Google работи само на телефони и таблети.
Ако не можете да намерите своето устройство Galaxy, е възможно да се наложи да си купите ново. Можете да го направите на www.samsung.com.
Забележка: Наличните настройки и екрани могат да варират в зависимост доставчика на безжични услуги, версията на софтуера и устройството.
Ако се сблъсквате с необичайно поведение от мобилните телефони, таблети или преносими устройства от Samsung, можете да ни изпратите запитване в приложението Samsung Members.
Това ще ни позволи да разгледаме по-отблизо какво се случва. Данните са анонимизирани и се съхраняват само за срока на проверката. Научете повече за изпращането на съобщения за грешка от статията „Как да използвам приложението Samsung Members“.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.