Какво да направите, ако устройството Ви Samsung Galaxy не се зарежда

Ако Вашият телефон Galaxy не се зарежда или се зарежда по-бавно от обикновено, проблемът може да е свързан с батерията, кабела за зареждане, захранващия адаптер, безжичното зарядно устройство, порта за зареждане, откриването на влага или температурата на устройството. Прегледайте указанията по-долу, за да установите причината и да възстановите нормалното зареждане.

Проверете очакваното време за зареждане

Можете да видите приблизителното оставащо време до пълното зареждане на батерията.

Иконата „Приложение“ с иконата „Настройки“ са подчертани Иконата „Приложение“ с иконата „Настройки“ са подчертани

Стъпка 1. Докоснете Настройки.

Приложението „Настройки“ и менюто „Батерия“ са подчертани Приложението „Настройки“ и менюто „Батерия“ са подчертани

Стъпка 2. Изберете Батерия.

Екранът „Батерия“ и разделът „Време за зареждане“ са подчертани Екранът „Батерия“ и разделът „Време за зареждане“ са подчертани

Стъпка 3. Проверете оставащото време за зареждане.

Панел „Известия“ и зоната „Информация за зареждане“ са подчертани Панел „Известия“ и зоната „Информация за зареждане“ са подчертани

Стъпка 4. Проверете оставащото време за зареждане от панела за известия.

Забележка:

  • Очакваното време за зареждане може да варира в зависимост от състоянието на устройството и средата на зареждане.
  • Времето за зареждане може да не се покаже, ако температурата на устройството е твърде висока или твърде ниска.

Какво да проверите, когато зареждането е бавно или не работи

Спрете да използвате телефона по време на зареждане

Използването на високопроизводителни приложения, като игри, стрийминг на видео или сърфиране, по време на зареждане може да повиши температурата на устройството и да забави зареждането.

 

Проверете настройките за бързо зареждане

Ако устройството Ви поддържа бързо зареждане, се препоръчва AFC (адаптивно бързо зареждане). Ако устройството Ви се зарежда бавно, проверете дали бързото зареждане е активирано на устройството Ви.

Иконата „Приложение“ с иконата „Настройки“ са подчертани Иконата „Приложение“ с иконата „Настройки“ са подчертани

Стъпка 1. Докоснете Настройки.

Приложението „Настройки“ и менюто „Батерия“ са подчертани Приложението „Настройки“ и менюто „Батерия“ са подчертани

Стъпка 2. Изберете Батерия.

„Страница на батерията“ с „Настройки на зареждането“ са подчертани „Страница на батерията“ с „Настройки на зареждането“ са подчертани

Стъпка 3. Изберете Настройки за зареждане.

Страницата „Настройки за зареждане“ с „Бързо зареждане“ и „Бързо безжично зареждане“ са подчертани Страницата „Настройки за зареждане“ с „Бързо зареждане“ и „Бързо безжично зареждане“ са подчертани

Стъпка 4. Активирайте Бързо зареждане и Бързо безжично зареждане.

Забележка:

  • „Бързо зареждане“ не се поддържа при използване на обикновено зарядно устройство.
  • За „Бързо безжично зареждане“ се уверете, че зарядното устройство поддържа бързо зареждане.

Зареждайте устройството си при подходяща температура

Зареждането може да е ограничено, ако устройството или околната среда са твърде горещи или твърде студени. Препоръчително е устройството да се зарежда на стайна температура за стабилно зареждане.

 

Използвайте зарядни устройства и кабели, одобрени от Samsung

Нискокачествените или неодобрените зарядни устройства и кабели могат да причинят бавно зареждане или периодично прекъсване на връзката. Използвайте одобрени от Samsung зарядни устройства или сертифицирани аксесоари за стабилно зареждане.

 

Проверете състоянието на порта за зареждане и кабела

Ако в порта за зареждане или в конектора на кабела има прах или отломки, зареждането може да бъде блокирано поради мерки за безопасност. Отстранете отломките с мека четка.

Когато използвате безжично зареждане, уверете се, че между устройството и зарядната подложка няма чужди предмети, тъй като това може да забави зареждането.

Повредени или корозирали портове или кабели могат да доведат до бавно зареждане или повишаване на температурата. Кабели, които са използвани продължително време, трябва да бъдат проверени или заменени при необходимост.

 

Рестартирайте устройството си

Ако телефонът Ви все още има заряд, опитайте нежно рестартиране. Това ще позволи на устройството да нулира временната си памет и ще Ви помогне да определите дали проблемът е свързан със софтуера. За да извършите рестартирането, натиснете и задръжте клавишите за захранване и намаляване на звука, докато устройството се рестартира.

„Клавиши на устройството“ с „Клавиш за захранване“ и „Клавиш за намаляване на звука“ са подчертани

Забележка: Комбинациите от клавиши може да се различават леко в зависимост от модела на Вашето устройство.

Изпълнете тест, използвайки Samsung Members

Можете да използвате Samsung Members, за да извършите диагностика на батерията и зареждането. Това помага да се определи дали проблемът е свързан с кабела, безжичното зареждане или състоянието на батерията. Следвайте стъпките по-долу.

Стъпка 1. Докоснете Members приложението.

„Екран с приложения“ с икона на приложението „Членове“ са подчертани „Екран с приложения“ с икона на приложението „Членове“ са подчертани

Стъпка 2. Изберете Поддръжка.

Приложението „Членове“ и раздела „Поддръжка“ са подчертани Приложението „Членове“ и раздела „Поддръжка“ са подчертани

Стъпка 3. Докоснете Начало, за да стартирате Диагностика на телефона.

Страницата „Поддръжка“ и бутонът „Начало“ са подчертани Страницата „Поддръжка“ и бутонът „Начало“ са подчертани

Стъпка 4. Докоснете Състояние на батерията, Зареждане с кабел, или Безжично зареждане, за да започнете проверката.

„Списък с диагностики“ и „Състояние на батерията“ са подчертани „Списък с диагностики“ и „Състояние на батерията“ са подчертани
„Списък с диагностики“ с „Зареждане с кабел“ и „Зареждане без кабел“ са подчертани „Списък с диагностики“ с „Зареждане с кабел“ и „Зареждане без кабел“ са подчертани

Стъпка 5. Прегледайте резултатите и следвайте указанията на екрана, ако бъде открит проблем.

„Страница с резултати от диагностика“ и „Състояние на батерията“ са подчертани „Страница с резултати от диагностика“ и „Състояние на батерията“ са подчертани
„Страница с резултати от диагностика“ и „Зареждане с кабел“ са подчертани „Страница с резултати от диагностика“ и „Зареждане с кабел“ са подчертани
„Страница с резултати от диагностика“ и „Зареждане без кабел“ са подчертани „Страница с резултати от диагностика“ и „Зареждане без кабел“ са подчертани

Можете също да докоснете пряката връзка по-долу, за да отворите Диагностика на телефона директно.

Диагностицирайте вашия Galaxy телефон с приложението Samsung Members

Забележка:

  • „Самодиагностика“ е налична само на устройства Galaxy с инсталирано приложение Samsung Members.
  • Ако връзката е нестабилна, опитайте отново, използвайки приложението Samsung Internet.
  • Повторното изпълнение на диагностиката след рестартиране на устройството също може да помогне за разрешаването на временни проблеми.
  • Имената на менютата, пътищата и оформлението на екрана може да варират в зависимост от модела на Вашето устройство, софтуера или версията на приложението.

Свързани Bъпроси

Благодарим Ви за обратната връзка

Контакти

Online

Свържете се с нас чрез чат на живо
Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти
Научете повече

Помощ в сервизен център

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или не, ние сме тук, за да ви помогнем.
Списък със сервизи
Виж повече