Какво да направите, когато изглежда, че Wi-Fi не се свързва на вашето устройство Samsung Galaxy
Ако вашето устройство Galaxy изглежда не може да се свърже с Wi-Fi или не може да открие налични Wi-Fi мрежи, проблемът може да е причинен от неправилна парола, временни софтуерни грешки, проблеми с маршрутизатора или мрежови настройки. В някои случаи приложения на трети страни или остарял софтуер също могат да повлияят на Wi-Fi свързаността. Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да възстановите Wi-Fi връзките на вашето устройство Galaxy.
Забележка: Имената на менютата, настройките и оформленията на екрана може да се различават в зависимост от модела и версията на софтуера.
Временни софтуерни или системни грешки може да попречат на правилното свързване с Wi‑Fi.
Рестартирайте чрез менюто за захранване
Стъпка 1. Плъзнете надолу от горния десен ъгъл на екрана, за да отворите панела за бързи настройки.
Стъпка 2. Докоснете иконата Изключване.
Стъпка 3. Докоснете Рестартиране.
Рестартирайте с помощта на бутоните
Ако устройството блокира или менюто за рестартиране не се появи:
Натиснете и задръжте едновременно страничния бутон и бутона за намаляване на силата на звука за повече от 7 секунди, докато устройството се рестартира.
Ако Wi-Fi все още не се свързва след рестартиране на устройството, проверете дали софтуерът на устройството е актуален. Актуализациите на софтуера могат да се инсталират безжично или чрез програмата Smart Switch на компютър.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Софтуерна актуализация.
Стъпка 2. Докоснете Пров. за актуализации.
Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана. Ще се появи потвърждение, след като софтуерът бъде актуализиран.
Забележка: При безжично актуализиране без Wi-Fi може да се начислят такси за мобилни данни, ако изтеглянето надвишава включения ви пакет данни.
Проблемите с Wi-Fi връзката може да са причинени от изключен Wi-Fi, неправилни пароли, грешки в запазените мрежи или наскоро инсталирани приложения на трети страни. Проверете настройките по-долу и се свържете отново с Wi-Fi мрежата.
Включете Wi‑Fi в Настройки
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Връзки.
Стъпка 2. Докоснете Wi-Fi.
Стъпка 3. Включете Wi-Fi.
Включете Wi‑Fi от панела за бързи настройки
Стъпка 1. Плъзнете надолу от горния десен край на екрана, за да отворите панела за бързи настройки.
Стъпка 2. Докоснете иконата Wi-Fi, за да я включите.
Премахнете и свържете отново Wi‑Fi мрежата
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Връзки.
Стъпка 2. Докоснете Wi-Fi.
Стъпка 3. Натиснете и задръжте мрежата с проблема.
Стъпка 4. Докоснете Забравяне на мрежата.
Стъпка 5. Изберете отново Wi-Fi мрежата, след което се свържете отново.
Проверете Wi-Fi в безопасен режим
Ако Wi-Fi работи нормално в безопасен режим, наскоро инсталирани приложения на трети страни може да причиняват проблема. Премахнете ненужните приложения в реда, в който са били наскоро инсталирани, и рестартирайте устройството.
Стъпка 1. Плъзнете надолу от горния десен край на екрана, за да отворите панела за бързи настройки.
Стъпка 2. Докоснете иконата Изключване.
Стъпка 3. Натиснете и задръжте Изкл. захранване, докато се покаже Безопасен режим.
Стъпка 4. Докоснете Безопасен режим, за да включите устройството си в безопасен режим. Ако сте влезли успешно, ще видите обозначението за безопасен режим в долната част на екрана. > Тествайте отново Wi-Fi мрежата.
Забележка: За да излезете от Безопасен режим, рестартирайте устройството Galaxy.
Ако Wi‑Fi все още не се свързва след повторно свързване с мрежата, опитайте да нулирате мрежовите настройки.
Стъпка 1. Отворете Настройки > Докоснете Общо управление.
Стъпка 2. Докоснете Нулиране.
Стъпка 3. Докоснете Нулиране на настройките за Wi-Fi и Bluetooth.
Стъпка 4. Докоснете Нyлиране на настройките.
Безжичният маршрутизатор или точката за достъп може да причиняват проблема с връзката. За безжичния маршрутизатор и защитата на Wi-Fi избягвайте да използвате прости пароли, които могат лесно да бъдат разкрити или споделени. Препоръчително е да зададете силна и сигурна парола.
Проверете състоянието на маршрутизатора
- Уверете се, че фърмуерът на рутера е актуализиран до най-новата версия.
- Проверете дали Wi-Fi мрежата се показва на други устройства.
- Ако мрежата не бъде открита на други устройства, свържете се с производителя на рутера за поддръжка.
Забележка: Ако фърмуерът на безжичния рутер не може да бъде актуализиран или Wi‑Fi мрежата не може да бъде открита, свържете се с производителя на безжичния рутер за съдействие.
Рестартирайте маршрутизатора
- Изключете и свържете отново захранващия кабел на рутера.
- Ако захранващият кабел не може да бъде изваден, рестартирайте рутера от страницата му с настройки.
- След като рестартирате рутера, опитайте да свържете отново устройството Galaxy.
Забележка: Настройките на маршрутизатора и методите за рестартиране може да се различават в зависимост от производителя.
Ако проблемът продължава, след като сте изпълнили горните стъпки, използвайте Samsung Members Диагностика на телефона, за да проверите състоянието на Wi‑Fi.
Забележка: Диагностика на телефона е налично само на устройства Galaxy с инсталирано приложение Samsung Members.
Стъпка 1. Отворете приложението Samsung Members > Докоснете Поддръжка.
Стъпка 2. Докоснете Начало.
* Стартира пълно сканиране за диагностика. Можете да спрете процеса и да изберете конкретни елементи за изпълнение на отделни тестове.
Стъпка 3. Изберете Wi-Fi.
Стъпка 4. Следвайте инструкциите на екрана > Проверете диагностичните резултати.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.