Allons magasiner!

Préparez-vous à vous lancer dans une nouvelle aventure avec votre Galaxy! Récupérez votre commande à la boutique expérience+ Samsung la plus proche pour recevoir du soutien et faire l’expérience des accessoires Galaxy.

Nous avons tout préparé pour vous

Foire aux questions pour la cueillette en magasin

  • Quand puis-je ramasser ma commande?

    Vous recevrez un courriel lorsque vos articles seront prêts à être ramassés. Votre commande sera habituellement prête à être ramassée en magasin dans les 24 heures suivant votre courriel de confirmation de commande.
  • Apportez votre courriel « Prêt à être ramassé » avec le code d’identification de la commande. Vous aurez également besoin d’une pièce d’identité avec photo valide émise par le gouvernement et de la carte utilisée lors du paiement.
  • Les commandes passées en ligne et prévues pour la cueillette en magasin seront conservées pendant 14 jours à compter du jour où vous recevez le courriel « Prêt à être ramassé ». Si vous n’avez pas ramassé vos commandes avant la fin des 14 jours, votre commande sera annulée et le paiement sera remboursé.
  • Pour annuler votre commande, veuillez communiquer avec la boutique expérience+ Samsung que vous avez sélectionnée.
  • Si vous allez chercher en magasin une commande passée en ligne, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la cueillette de votre commande sous ces conditions :

    • Le produit est retourné dans son emballage d’origine, y compris les manuels, les accessoires, les articles gratuits et d’autres composants ou pièces qui accompagnent le produit lors de sa livraison;
    • Le produit est dans son état d’origine, non endommagé.

    Communiquez avec votre boutique expérience+ Samsung ou appelez le service à la clientèle de Samsung au 855 254-4747 pour effectuer votre retour.