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Réparation sans rendez-vous
Visitez un Centre de service autorisé de Samsung pour une réparation rapide et facile de votre appareil.
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Visit a Samsung Authorized Service Centre for quick and easy repair for your device. * Some locations may offer the option to schedule an appointment
Cueillette de réparation
Cueillette et retour de réparation pratiques à domicile ou au travail (expédition gratuite)
Visit Service
We would like to provide you with Visit Service for TVs, Refrigerators, and Washing Machines. Samsung Engineers will contact you the next day of repair request for confirming visit date.
Visite de réparation à domicile
Vous pouvez demander une visite de réparation technique. Notre centre d’appels communiquera avec vous pour répondre à votre demande.
Van Service
repair mobile devices in Samsung Van
Smart Locker Service
Store repair mobile devices in Samsung box
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Certains services ne sont pas disponibles, car votre demande est en cours de traitement. Ils seront réactivés une fois le processus terminé.
Demande de rappel
Entrez vos coordonnées et notre équipe de soutien à la clientèle vous rappellera d’ici 24 à 48 heures.
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Enregistrer le reçu d’achat
la période de garantie précise, envoyez une demande de litige de garantie.
Téléversez une copie de votre reçu d’achat (facture de taxes). Formats acceptés : PDF ou image (uniquement .jpg et .png). Taille maximale autorisée : 5 MB.
Vérifiez le fichier du reçu.
Sélectionnez une date d’achat.
Il ne s’agit pas d’une étape obligatoire pour réserver une réparation et vous pouvez ignorer cette étape si vous n’avez pas de reçu. Mais nous vous recommandons d'avoir sur vous une copie de votre reçu d'achat au moment de la réparation.
Votre demande de service sans rendez-vous a été planifiée.
*Pour garantie la sécurité de vos ifnormations personnelles, n'oubliez pas d'activer le mode Maintenance avant d'envoyer votre smartphone en réparation.Lorsque le mode Maintenance est activé, l'accès aux données clients sur l'appareil est restreint.
Seuls les produits Samsung peuvent être enregistrés; les appareils de stockage (SSD, etc.), accessoires et composants ne peuvent pas être enregistrés, même s’ils sont des produits Samsung.
Nous avons indiqué comment Trouver le n° de série/IMEI à l’étape de saisie de l’IMEI.
Balayez le code QR avec l’appli Appareil photo de votre appareil Samsung et suivez les instructions d’inscription. Fonction non prise en charge que sur les électros Samsung et moniteurs B2C non intelligents. Ne confondez pas le code QR avec SmartThings.
L’utilisation d’un VPN peut causer des problèmes de connexion. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de VPN lors de l’enregistrement.
Entrez votre n° de série/IMEI
Vérifiez les chiffres et assurez-vous qu’aucun code ne manque - IMEI/n° de série du produit : 15 chiffres - N° de série appareil mobile/vestimentaire/tablette : 11 chiffres
Saisir le n° à 11 ou 15 chiffres
Ce produit est déjà enregistré. Vérifiez que vous avez saisi le bon n° de série ou IMEI.
Type
Sous-type
Catégorie
1) Caractères Attention : la lettre O peut ressembler au chiffre 0 et la lettre S peut ressembler au chiffre 5.
2) Trouver le n° de série Saisissez le n° de série situé sur le produit, pas celui sur l’emballage.
Seuls les produits Samsung peuvent être enregistrés; les appareils de stockage (SSD, etc.), accessoires et composants ne peuvent pas être enregistrés, même s’ils sont des produits Samsung.
L’utilisation d’un VPN peut causer des problèmes de connexion. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de VPN lors de l’enregistrement.
L’enregistrement est presque terminé!
Le n° de série ou IMEI saisi est valide. Sélectionnez votre modèle.
L’assistance téléphonique n’est pas disponible sur PC. Utilisez plutôt votre appareil mobile.
Les détails de la réclamation ne sont pas disponibles actuellement. Pour en savoir plus sur les réclamations en cours ou passées, veuillez contacter notre service à la clientèle.
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