Guide de réservation de réparation
Étape 2
Une fois connecté au compte Samsung, visitez Mes produits et cliquez sur Obtenir de l’assistance sur le produit Samsung enregistré qui doit être réparé.
Étape 3
Après avoir suivi le guide de dépannage recommandé. Cliquez sur Option d’assistance et choisissez le type de rendez-vous de service souhaité sous Assistance réparation
Étape 4
Téléversez le contrat de vente ou la facture de votre produit Samsung et saisissez la date d’achat.
Étape 5
Saisissez votre adresse et les renseignements sur le produit. Ensuite, vous serez redirigé pour planifier un service par envoi postal, sans rendez-vous ou à domicile qui sera programmée avec un agent en fonction de votre problème de produit.
Étape 6
Une fois la demande soumise, vous recevrez votre numéro de billet et vous pourrez l’utiliser pour suivre l’état de votre réparation.
Planifier un rendez-vous de service
Trouver un centre de service
Localisateur de centre de service
Options de libre-service
Disponibilité du service:
La disponibilité du service peut varier selon votre emplacement. Sous réserve des frais et coûts de service supplémentaires communiqués par le centre de service autorisé. Veuillez consulter la page de garantie de votre produit pour plus de détails sur la couverture.
Produits hors garantie:
Pour les produits hors garantie, veuillez communiquer avec nos experts du service dédiés pour le dépannage et l’assistance aux rendez-vous de service à l’adresse https://www.samsung.com/ca_fr/support/contact
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