Nous sommes là pour vous aider

Déclaration de Samsung sur la COVID-19

La situation entourant la COVID-19 continue d’évoluer, et nous voulons vous assurer que la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos partenaires demeurent notre priorité absolue chez Samsung Electronics Canada.
Nous sommes disponibles de 10h30 à 19h30 (du lundi au vendredi) par le clavardage en direct et clavardage par textos. Envoyez un texto à WE CARE (932 273) pour du service et de l’assistance. Clavardez maintenant pour obtenir de l’aide immédiate, cliquez ici.
Notre centre d’appels est disponible du lundi au dimanche, de 9 h à 21 h (HE).
Le clavardage en direct pour le magasinage en ligne est offert de 8 h à 23 h 59 (HE).
Si votre appareil mobile a besoin d’une réparation, nous pouvons vous aider grâce à notre nouveau service de cueillette porte-à-porte. Cliquez ici pour planifier le service.
Pour les réparations d’appareils mobiles sans rendez-vous, des centres de réparation Samsung sont ouverts à Toronto et à Montréal. Pour organiser une heure de dépôt aux fins de réparation à ces endroits, veuillez visiter le https://www.samsung.com/ca_fr/support/your-service/main

Nous avons également plus de 80 centres de service sans rendez-vous ouverts pour les réparations d’appareils mobiles dans l’ensemble du Canada. Veuillez cliquer ici pour trouver celui qui est le plus proche de vous. (lien vers la localisation de services)
Pour obtenir des renseignements sur la garantie, accéder à la FAQ et à des tutoriels vidéo ou trouver le centre de service le plus proche pour tous les autres produits Samsung, veuillez cliquer ici.
Avis de prolongation de la garantie du fabricant : Pour consulter les détails de la prolongation de la garantie cliquez ici.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette situation peut vous occasionner et apprécions votre soutien.
Service à la clientèle de Samsung Electronics Canada