Si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre téléviseur et vos produits audiovisuels Samsung, nous organiserons une solution de service de ramassage pratique et sûre à votre domicile. Nos experts techniques vous aideront à diagnostiquer votre téléviseur et vos produits audiovisuels par l’intermédiaire du service à distance Samsung, puis à organiser le service en conséquence.
Pour planifier un service de ramassage pour réparation porte à porte à votre domicile, veuillez communiquer avec nous par clavardage ou envoyez un message texte à communiquer avec nous clavardage or text WECARE (932273) pour organiser le ramassage.
Ce service est offert aux clients avec des appareils sous garantie et hors garantie.
*Veuillez noter que dans certaines régions, ce service n’est pas offert. Si vous résidez dans une de ces régions, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l’aide et bénéficier de la solution de réparation la plus appropriée.
Ramassage et livraison pratiques
Communiquez avec nous et planifiez le ramassage sécuritaire et pratique de l’appareil à votre domicile.
Délai d’exécution rapide
Environ 3 jours pour les réparations
Désinfection et livraison sans contact
Désinfection gratuite
Des modèles
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2020 Modèles
Type Series Size Model Waranty Terms Service Type QLED 8K Q950TS 85" QN85Q950TSFXZC 1 Year In Home QLED 8K Q900TS 85" QN85Q900TSFXZC 1 Year In Home QLED 8K Q900TS 75" QN75Q900TSFXZC 1 Year In Home QLED 8K Q900TS 65" QN75Q900TSFXZC 1 Year In Home QLED 8K Q800T 82" QN82Q800TAFXZC 1 Year In Home QLED 8K Q800T 75" QN75Q800TAFXZC 1 Year In Home QLED 8K Q800T 65" QN65Q800TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q90T 85" QN85Q90TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q90T 75" QN75Q90TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q90T 65" QN65Q90TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q90T 55" QN55Q90TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q80T 85" QN85Q80TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q80T 75" QN75Q80TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q80T 65" QN65Q80TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q80T 55" QN55Q80TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q80T 49" QN49Q80TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q8DT 85" QN85Q8DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q8DT 75" QN75Q8DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q8DT 65" QN65Q8DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q8DT 55" QN55Q8DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q8DT 49" QN49Q8DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q70T 85" QN85Q70TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q70T 82" QN82Q70TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q70T 75" QN75Q70TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q70T 65" QN65Q70TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q70T 55" QN55Q70TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q7DT 85" QN85Q7DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q7DT 75" QN75Q7DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q7DT 65" QN65Q7DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q7DT 55" QN55Q7DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q7DT 85" QN85Q60TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q7DT 75" QN75Q60TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q7DT 65" QN65Q60TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q7DT 58" QN58Q60TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q7DT 55" QN55Q60TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q7DT 50" QN50Q60TAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q7DT 43" QN43Q60TAFXZC 1 Year Carry In QLED 4K Q6DT 85" QN85Q6DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q6DT 82" QN82Q6DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q6DT 75" QN75Q6DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q6DT 70" QN70Q6DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q6DT 65" QN65Q6DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q6DT 58" QN58Q6DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q6DT 55" QN55Q6DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q6DT 50" QN50Q6DTAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q6DT 43" QN43Q6DTAFXZC 1 Year Carry In Crystal UHD RU9000 82" UN82RU9000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD RU9000 75" UN75RU9000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD RU9000 65" UN65RU9000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU8500 65" UN65TU8500FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU8500 55" UN55TU8500FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU8000 85" UN85TU8000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU8000 75" UN75TU8000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU8000 65" UN65TU8000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU8000 55" UN55TU8000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU8000 50" UN50TU8000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU8000 43" UN43TU8000FXZC 1 Year Carry In Crystal UHD TU7000 75" UN75TU7000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU7000 70" UN70TU7000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU7000 65" UN65TU7000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU7000 58" UN58TU7000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU7000 55" UN55TU7000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU7000 50" UN50TU7000FXZC 1 Year In Home Crystal UHD TU7000 43" UN43TU7000FXZC 1 Year Carry In UHD TU7050 58" UN58TU7050FXZC 1 Year In Home UHD TU7050 50" UN50TU7050FXZC 1 Year In Home UHD TU7050 43" UN43TU7050FXZC 1 Year Carry In UHD TU6900 70" UN70TU6900FXZC 1 Year In Home UHD TU6900 65" UN65TU6900FXZC 1 Year In Home The Serif LS01T 55" QN55LS01TAFXZC 1 Year In Home The Serif LS01T 43" QN43LS01TAFXZC 1 Year In Home The Frame LS03T 75" QN75LS03TAFXZC 1 Year In Home The Frame LS03T 65" QN65LS03TAFXZC 1 Year In Home The Frame LS03T 55" QN55LS03TAFXZC 1 Year In Home The Frame LS03T 50" QN50LS03TAFXZC 1 Year In Home The Frame LS03T 43" QN43LS03TAFXZC 1 Year In Home The Frame LS03T 32" QN32LS03TBFXZC 1 Year Carry In The Terrace
Outdoor TVLST7T 75" QN75LST7TAFXZC 1 Year In Home The Terrace
Outdoor TVLST7T 65" QN65LST7TAFXZC 1 Year In Home The Terrace
Outdoor TVLST7T 55" QN55LST7TAFXZC 1 Year In Home F/HD F/HD 43" UN43N5300AFXZC 1 Year Carry In F/HD F/HD 32" UN32N5300AFXZC 1 Year Carry In F/HD F/HD 40 UN40N5200AFXZC 1 Year Carry In F/HD F/HD 32 UN32M4500BFXZC 1 Year Carry In -
2021 Modèles
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2022 Modèles
Type Series Size Model Waranty Terms Service Type Neo QLED 8K QN900B 85" QN85QN900BFXZC 1 Year In Home Neo QLED 8K QN900B 75" QN75QN900BFXZC 1 Year In Home Neo QLED 8K QN900B 65" QN65QN900BFXZC 1 Year In Home Neo QLED 8K QN800B 85" QN85QN800BFXZC 1 Year In Home Neo QLED 8K QN800B 75" QN75QN800BFXZC 1 Year In Home Neo QLED 8K QN800B 65" QN65QN800BFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN92BA 85" QN85QN92BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN92BA 75" QN75QN92BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN92BA 65" QN65QN92BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN92BA 55" QN55QN92BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN90BA 85" QN85QN90BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN90BA 75" QN75QN90BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN90BA 65" QN65QN90BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN90BA 55" QN55QN90BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN90BA 50" QN50QN90BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN90BA 43" QN43QN90BAFXZC 1 Year Carry In Neo QLED 4K QN9DAA 75" QN75QN9DAAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN9DAA 65" QN65QN9DAAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN9DAA 55" QN55QN9DAAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QS95BA 65" QN65QS95BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QS95BA 55" QN55QS95BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN88B 75" QN75QN88BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN88B 65" QN65QN88BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN88B 55" QN55QN88BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN85BA 85" QN85QN85BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN85BA 75" QN75QN85BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN85BA 65" QN65QN85BAFXZC 1 Year In Home Neo QLED 4K QN85BA 55" QN55QN85BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q82B 85" QN85Q82BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q82B 75" QN75Q82BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q82B 65" QN65Q82BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q82B 55" QN55Q82BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q82B 50" QN50Q82BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q80B 85" QN85Q80BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q80B 75" QN75Q80BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q80B 65" QN65Q80BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q80B 55" QN55Q80BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q80B 50" QN50Q80BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q75A 85" QN85Q75AAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q75A 75" QN75Q75AAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q75A 65" QN65Q75AAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q75A 55" QN55Q75AAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q60BA 85" QN85Q60BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q60BA 75" QN75Q60BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q60BA 70" QN70Q60BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q60BA 65" QN65Q60BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q60BA 60" QN60Q60BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q60BA 55" QN55Q60BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q60BA 50" QN50Q60BAFXZC 1 Year In Home QLED 4K Q60BA 43" QN43Q60BAFXZC 1 Year Carry In Frame LS03BA 85" QN85LS03BAFXZC 1 Year In Home Frame LS03BA 75" QN75LS03BAFXZC 1 Year In Home Frame LS03BA 65" QN65LS03BAFXZC 1 Year In Home Frame LS03BA 55" QN55LS03BAFXZC 1 Year In Home Frame LS03BA 50" QN50LS03BAFXZC 1 Year In Home Frame LS03BA 43" QN43LS03BAFXZC 1 Year In Home Frame LS03BA 32" QN32LS03BAFXZC 1 Year Carry In Frame LS01BA 65" QN65LS01BAFXZC 1 Year In Home Frame LS01BA 55" QN55LS01BAFXZC 1 Year In Home Frame LS01BA 43" QN43LS01BAFXZC 1 Year In Home Freestyle LSP3B - SP-LSP3BLAXZC 1 Year Pick Up -
2020 AV Modèles
Product Model Waranty Terms Service Type Soundbar HW-Q950T/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-Q900T/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-Q800T/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-Q70T/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-Q60T/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-T650/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-T550/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-T450/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Outdoor Soundbar HW-LST70T/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Life Style Soundbar HW-S60T/ZC 1 Year Carry in / Pick Up General Sound Bar HW-T400/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Wireless Subwoofer SWA-W500/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Party Audio MX-T70/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Party Audio MX-T50/ZC 1 Year Carry in / Pick Up -
2021 AV Modèles
Product Model Waranty Terms Service Type Soundbar HW-Q950A/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-Q900A/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-Q800A/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-Q700A/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-Q600A/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-A650/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-A550/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-A450/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-T400/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-S60A/61A 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar HW-S50A/ZC 1 Year Carry in / Pick Up -
2022 AV Modèles
Product Series Model Waranty Terms Service Type Soundbar Q990B HW-Q990B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar Q930B HW-Q930B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar Q910B HW-Q910B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar Q800B HW-Q800B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar Q700B HW-Q700B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar Q600B HW-Q600B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar Q60B HW-Q67CB/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar Q60B HW-Q60B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar B650 HW-B67C/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar B650 HW-B650/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar B550 HW-B550/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar B550 HW-B53C/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar B450 HW-B450/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar S800B (Slim) HW-S800B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar S800B (Slim HW-S801B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar S60B HW-S60B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar S60B HW-S61B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Soundbar S50 HW-S61B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Acc. Rear SPK SWA-9200S/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Acc. Subwoofer SWA-W510/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Sound Tower B70 MX-ST70B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Sound Tower B50 MX-ST50B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up Sound Tower B40 MX-ST40B/ZC 1 Year Carry in / Pick Up
FOIRE AUX QUESTIONS
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Dans quelles villes fonctionne le service de cueillette directe?Pour soutenir les Canadiens dans leurs efforts pour rester à la maison, nous offrons un service de réparation porte à porte partout au Canada. Veuillez noter que dans certaines régions, le service de cueillette n’est pas disponible. Si vous êtes dans une région non desservie, veuillez communiquer avec nous au 1 800 SAMSUNG, utiliser le clavardage en direct ou envoyer un message texte à WECARE (932 273) et nous vous aiderons à trouver la solution de réparation la plus appropriée.
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Quels sont les produits et les modèles applicables au service de cueillette?Les modèles de téléviseur de 49 pouces et moins sont admissibles au service de ramassage. Le produit peut être laissé près du trottoir ou dans un garage aux fins de cueillette, ou dans le hall d’un condominium ou d’un immeuble à appartements.
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Quel est le processus d’utilisation du service?Pour obtenir une assistance technique pour votre téléviseur Samsung, il vous suffit d’appeler au 1 800 SAMSUNG, d’utiliser le clavardage en direct ou d’envoyer un message texte à WE CARE (932 273) et l’un de nos spécialistes vous aidera à configurer le service. Si un service est requis, notre centre de service autorisé planifiera une cueillette près du trottoir ou dans un garage pour votre produit, ou dans le hall d’un condominium ou d’un immeuble à appartements.
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Qui effectuera la cueillette du produit?Samsung est fier de travailler avec FedEx, notre partenaire de cueillette et de livraison autorisé. Samsung prendra également en charge tous les frais d’expédition liés à ce service. La santé et la sécurité de nos clients, de nos employés et de nos partenaires demeurent notre priorité absolue. Pour tous les services nécessitant une cueillette et une livraison, veuillez consulter le site https://www.fedex.com/fr-ca/coronavirus.html afin d’obtenir plus de détails sur les mesures entreprises par FedEx dans le contexte actuel de la COVID-19.
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Comment vous assurez-vous que le produit est désinfecté avant de le retourner?Samsung est fière de fournir le service de désinfection des produits dans le cadre de votre service. Ainsi, nous vous procurons la tranquillité d’esprit de savoir que votre produit réparé a été nettoyé avant qu’il vous soit rendu. Nous désinfectons tous les produits réparés au moyen de lingettes désinfectantes à base d’alcool et nous couvrirons les produits avec un emballage plastique avant la livraison. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de vous laver les mains après avoir manipulé le produit.
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Ce service a-t-il un coût?Aucun frais ne sera imposé pour la cueillette et le retour du produit, ni aucuns frais de service si le produit est couvert par la garantie du fabricant ou la garantie prolongée de Samsung. Pour les réparations hors garantie, les clients paieront directement les frais de service et les frais d’expédition et de manutention associés.
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Combien de temps faut-il pour effectuer le service de réparation?Votre appareil, téléviseur ou produits audiovisuels, sera réparé et vous sera retourné dans les trois (3) jours ouvrables après sa réception à notre centre de service autorisé.
