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Questions fréquemment posées

  • Qu'est-ce que le programme de reprise des téléviseurs Samsung ?

    Le programme de reprise des téléviseurs Samsung permet aux clients qui achètent un nouveau téléviseur de reprendre leur ancien téléviseur et de recevoir un crédit promotionnel de reprise pour l'achat de leur nouveau téléviseur. Cliquez ici pour consulter les conditions générales du programme d'échange de téléviseurs Samsung.
  • Lorsque vous achetez un nouveau téléviseur Samsung sur le site https://www.samsung.com/ca ("nouveau téléviseur") et que vous décidez d'échanger votre téléviseur usagé ("ancien téléviseur"), nous vous offrons un crédit promotionnel de reprise. Une fois que vous avez choisi l'option de reprise, le crédit promotionnel de reprise sera appliqué au prix d'achat de votre nouveau téléviseur au moment du paiement. Avant l'expédition de votre nouveau téléviseur, nous vous enverrons un rappel pour préparer l'enlèvement de votre ancien téléviseur. L'enlèvement de l'ancien téléviseur se fera en même temps que la livraison du nouveau téléviseur.
  • Si vous n'avez plus besoin des accessoires qui accompagnent l'ancien téléviseur, vous pouvez les mettre au rebut conformément à la réglementation locale en matière de recyclage. Vous n'obtiendrez aucun crédit supplémentaire pour le retour de l'emballage ou des accessoires.
  • L'enlèvement de l'ancien téléviseur se fera au moment de la livraison du nouveau téléviseur. Si votre ancien téléviseur n'est pas prêt ou présent au moment de la livraison de votre nouveau téléviseur, nous ne pourrons pas vous livrer votre nouveau téléviseur. Il vous sera demandé de contacter le service clientèle de Samsung pour reprogrammer la livraison de votre nouveau téléviseur une fois que votre ancien téléviseur sera prêt à être récupéré. Veuillez noter que des frais de nouvelle tentative de livraison seront appliqués par Samsung.
  • Si vous refusez la livraison de votre nouveau téléviseur pour quelque raison que ce soit, nous ne pourrons pas récupérer votre ancien téléviseur. Veuillez contacter le service clientèle de Samsung afin que nous puissions vous guider dans les étapes suivantes.
  • L'ancien téléviseur sera transporté vers une installation appropriée et éliminé conformément aux réglementations en matière de recyclage.
  • Lorsque vous nous remettez votre ancien téléviseur, celui-ci est éliminé conformément aux réglementations en matière de recyclage et ne peut vous être renvoyé pour quelque raison que ce soit.
  • Si vous décidez, après l'achat de votre nouveau téléviseur, mais avant sa livraison, de ne pas échanger votre ancien téléviseur, Samsung vous facturera le montant du crédit promotionnel d'échange (plus les taxes applicables) qui a été appliqué à la commande de votre nouveau téléviseur. Nous devrons utiliser la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée lors de la commande initiale de votre nouveau téléviseur. Veuillez contacter le service clientèle de Samsung pour mettre à jour votre commande.
    Si vous décidez de ne pas échanger votre ancien téléviseur au moment de la livraison de votre nouveau téléviseur, nous ne pourrons pas vous livrer votre nouveau téléviseur tant que votre commande n'aura pas été mise à jour. Il vous sera demandé de contacter le service clientèle de Samsung pour mettre à jour votre commande. Samsung vous facturera le montant du crédit d'échange promotionnel (plus les taxes applicables) qui a été appliqué à votre commande de votre nouveau téléviseur et reprogrammera la livraison de votre nouveau téléviseur. Veuillez noter que des frais de nouvelle tentative de livraison seront appliqués par Samsung.
  • Si vous souhaitez retourner votre nouveau téléviseur, notre politique de retour habituelle s'applique (disponible ici). Si vous retournez votre nouveau téléviseur, votre ancien téléviseur ne vous sera pas retourné pour quelque raison que ce soit et aucune compensation ne sera accordée pour votre ancien téléviseur.

Termes et Conditions

Des conditions s’appliquent. Promotion valable du 31 juillet 2025 à minuit HNE ­au 14 août 2025 à 23 h 59 HNE (la « période promotionnelle »). Cette promotion est valable chez les détaillants canadiens autorisés participants, sur l’application Samsung Shop, dans les boutiques expérience Samsung au Canada et en ligne au www.samsung.com/ca_fr.

Achetez un téléviseur Frame Pro Samsung 2025 admissible (tel qu’indiqué dans le tableau ci-dessous) et effectuez l’échange d’un téléviseur admissible à la reprise (tel que défini ci-dessous) pour obtenir un rabais supplémentaire allant jusqu’à 500 $ sur le PDSF d’un téléviseur Frame Pro Samsung 2025 admissible.

Frame Pro Samsung 2025 admissible :

UGS

Description

PDSF

Rabais de reprise

QN65LS03FWFXZC

Téléviseur intelligent The Frame Pro Vision AI 4K de 65 po (2025)

2 799,99 $

300,00 $

QN75LS03FWFXZC

Téléviseur intelligent The Frame Pro Vision AI 4K de 75 po (2025)

3 999,99 $

500,00 $

QN85LS03FWFXZC

Téléviseur intelligent The Frame Pro Vision AI 4K de 85 po (2025)

5 499,99 $

500,00 $

 

Cette promotion est limitée à un (1) téléviseur donné en reprise par téléviseur Frame Pro Samsung 2025 admissible acheté. Pour que le téléviseur de reprise soit admissible à cette promotion (« Téléviseur de reprise admissible »), il doit satisfaire à l’une des conditions suivantes :

a)       Si le téléviseur de reprise est un téléviseur à écran plat, il peut être de n’importe quelle marque, n’importe quel modèle ou fabricant, et en n’importe quel état, pourvu qu’il appartienne au client; OU

b)      Si le téléviseur de reprise est un téléviseur CRT (tube cathodique), il peut s’agir de n’importe quelle marque, n’importe quel modèle ou fabricant, de n’importe quelle taille et en n’importe quel état, pourvu qu’il appartienne au client.

 

Le « téléviseur de reprise admissible » peut être dans n’importe quel état, pourvu qu’il remplisse les conditions suivantes : (i) pouvoir être identifié par son numéro de série, (ii) être la propriété du client; (iii) son numéro de série doit être validé, ne doit pas avoir été enlevé, modifié ou dégradé; et (iv) le dysfonctionnement ou le dommage de l’appareil, le cas échéant, ne soit pas être attribuable (A) à une mauvaise installation ou à un retrait incorrect, intentionnel ou non, de pièces ou de composants, ni (B) à une modification incorrecte ou intentionnelle de l’équipement.

Jusqu’à épuisement des stocks. La sélection et la disponibilité peuvent varier. Les détaillants canadiens autorisés participants peuvent varier. Aucune garantie-réclame. La promotion n’a aucune valeur marchande. Cette promotion ne peut être jumelée à aucune autre promotion, sauf lorsque cela est expressément autorisé. Il est impossible de combiner la reprise de deux téléviseurs admissibles ou plus afin d’obtenir une remise instantanée plus élevée. Si vous retournez votre téléviseur Frame Pro Samsung 2025 admissible mentionné ci-dessus au détaillant participant, vous n’aurez plus droit au rabais sur reprise et on ne vous remboursera que le montant payé au moment de l’achat. Si vous retournez votre téléviseur Frame Pro Samsung 2025 admissible, votre produit de reprise admissible ne peut pas vous être retourné. Tout produit admissible à un retour sera soumis à la taxe applicable. Les frais de livraison, s’ils sont facturés, ne seront pas remboursés. Uniquement pour les résidents du Canada. Samsung se réserve le droit de modifier ou d’annuler la promotion à tout moment et sans préavis.

© Samsung Electronics Canada Inc., 2025. Tous droits réservés. Samsung est une marque déposée de Samsung Electronics Co., Ltd. et est utilisée avec permission.