Samsung Care+​

Samsung Care+ BASIS:

Unbeabsichtigte Schäden, z. B. durch Fallenlassen des Geräts, Feuchtigkeitsschäden oder Risse auf dem Display.

Samsung Care+ PREMIUM: BASIS + Diebstahlschutz

Beim Diebstahlschutz erhältst du ein Ersatzgerät falls dein Gerät gestohlen wird, einschliesslich Einbruchdiebstahl aus einer Wohnung oder einem Fahrzeug, Raub (unter Anwendung von Gewalt) und Taschendiebstahl (Diebstahl aus einer mitgeführten oder transportierten Tasche).

Weitere Details findest du in unseren Versicherungsbedingungen von Samsung Care+.

Die offizielle Herstellergarantie von Samsung deckt Schäden ab, die durch Material- und Verarbeitungsfehler verursacht werden. Das heisst, das Smartphone oder Gerät hat ohne äussere Einflüsse aufgehört zu funktionieren.

Samsung Care+ schützt dein Smartphone oder ein anderes Gerät gegen versehentliche mechanische Schäden (wie Risse im Bildschirm). Du kannst bis zu zwei Reparaturen pro Jahr durchführen lassen. Alle Reparaturen werden in Samsung-Werkstätten mit Originalteilen durchgeführt. Die Garantie bleibt auch nach einer Reparatur bestehen. Samsung Care+ deckt auch Diebstahl ab, wenn du diese Deckung (PREMIUM) zum Zeitpunkt des Kaufs hinzufügst.

Die offizielle Herstellergarantie von Samsung und Samsung Care+ decken Folgendes nicht ab:

• Diebstahl (OPTIONALER DIEBSTAHLSCHUTZ IST IM PREMIUMSCHUTZ VERFÜGBAR)
• Verlust
• Mutwillig verursachte Schäden
• Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen
• Grobe Fahrlässigkeit
• Gewöhnlicher Verschleiss und Abnutzung

Samsung Care+ deckt nicht ab:

• Garantiebedingte Mängel
• Kosmetische Schäden (Schäden, die die Funktion oder den Betrieb des versicherten Gerätes nicht beeinträchtigen, wie Kratzer, Dellen oder Spuren, die durch Abnutzung oder allgemeinen Gebrauch entstehen)
• Verlust deines Geräts
• Diebstahl, wenn du diese Deckungsstufe nicht erworben hast
• Jeder Vorfall, bei dem du dein Smartphone wissentlich gefährdet oder nicht darauf geachtet hast

Weitere Details findest du in unseren Versicherungsbedingungen von Samsung Care+.

Die Versicherung tritt sofort ab Zeitpunkt des Kaufes in Kraft.

Samsung Care+ kann flexibel abgeschlossen werden – entweder als monatlicher Tarif (maximal für 2 Jahre, monatlich kündbar) oder als einmaliger Vertrag mit einer festen Laufzeit von 2 Jahren.

Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss.

Du kannst Samsung Care+ bis zu zwei Mal pro Jahr (innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten) nutzen.

Einen Schadenanspruch kannst du über das Kundenportal: https://samsung-eu.servify.tech/login
einreichen. Damit wir dir den schnellstmöglichen Service bieten können, bitten wir dich, deine Versicherungspolice und die Quittung bereitzuhalten, wenn du uns kontaktierst. Je nach Art des Falles benötigen wir möglicherweise weitere Unterlagen.

Der Schaden oder Diebstahl (PREMIUM) muss unverzüglich, spätestens jedoch innert 5 Tagen nach Eintritt des Versicherungsfalls (Unfallschaden bzw. Diebstahl) direkt bei Serify gemeldet werden, sonst verfällt der Anspruch.

Weitere Details zum Vorgehen und zu deinen Pflichten findest du in unseren Versicherungsbedingungen von Samsung Care+.

Wenn du dich für Samsung Care+ entscheidest, bist du bei internationalen Reisen geschützt. Der Versicherungsschutz gilt für eine ununterbrochene Reise von bis zu 60 Tagen. Wenn während deiner Reise etwas passiert, musst du Servify innerhalb von 48 Stunden nach deiner Rückkehr in die Schweiz informieren, um deine Versicherungsansprüche geltend zu machen.

Nein, Samsung Care+ kann nicht auf eine andere Person übertragen werden.

Samsung Care+ ist gemeinsam mit einem Neugerät im Samsung Online Shop erhältlich. Du kannst Samsung Care+ auch bis spätestens 60 Tage nach dem Kauf eines neuen Gerätes nachträglich online direkt beim Versicherungsanbieter Servify unter https://samsung-eu.servify.tech/login erwerben.

Die IMEI (International Mobile Equipment Identity) ist eine eindeutige Identifikationsnummer, mit der ein Gerät in einem Mobilfunknetz identifiziert werden kann. Die Seriennummer ist eine eindeutige Nummer, die zur Identifizierung eines Artikels oder Produkts verwendet wird. Wir benötigen diese Nummern, um sicherzustellen, dass wir das richtige Gerät schützen.

1. Öffne die App auf deinem Smartphone oder Tablet.
2. Gib *#06# auf dem Tastenfeld ein.
3. Die IMEI-Nummer deines Geräts wird automatisch auf dem Bildschirm angezeigt.
4. Gib die IMEI-Nummer in das Feld ein.

Suche die Nummer über die Einstellungen

1. Öffne die Einstellungen auf deinem Smartphone oder Tablet.
2. Wähle "Über das Smartphone" oder "Über das Tablet".
3. Scrolle nach unten, um die Nummer unter "IMEI (Steckplatz 1)" zu finden.
4. Halte die Taste gedrückt, um die IMEI-Nummer zu kopieren.
5. Füge die IMEI-Nummer in das Feld ein.

1. Suche auf dem Startbildschirm der Uhr nach "Einstellungen".
2. Wähle "Über die Smartwatch"/"Über das Gerät".
3. Die Seriennummer wird angezeigt.
4. Gib die Seriennummer in das Feld ein.

Nein, dein Versicherungsschutz beginnt sofort nach dem Kauf von Samsung Care+. Du kannst also gleich am ersten Tag einen Anspruch anmelden, wenn deinem Gerät etwas zustösst.