Heutiger Schutz, morgiger Vorteil.

Immer dabei auf deiner Galaxy-Reise – durch Pannen und Neuanfänge.

Kein Grund zur Sorge mit Samsung Care+1

Versehentliches Fallenlassen

Du hast dein Gerät fallengelassen? Macht nichts.

Diebstahl & Verlust

Wurde dein Gerät gestohlen oder ist es verloren gegangen? Wir ersetzen es.

Das ist abgedeckt

Unfallschäden

Erhalte unbegrenzten Schutz bei Rissen, Stürzen oder Flüssigkeitsschäden.2,3

Icon Smartphone mit Beschädigung Icon Smartphone mit Beschädigung

Zertifizierter Service

Samsung-zertifizierte Techniker reparieren dein Gerät mit Originalteilen.

Icon zertifizierte Fachkraft Icon zertifizierte Fachkraft

Diebstahlschutz

Mit dem Diebstahlschutz bekommst du dein Samsung Galaxy-Gerät ersetzt, falls es gestohlen wird.

Icon Umriss eines Smartphone mit Ausrufezeichen Icon Umriss eines Smartphone mit Ausrufezeichen

Daheim und unterwegs

Geniesse alle Vorteile von Samsung Care+ – ganz gleich, ob du zuhause bist oder auf Reisen.4,5,6

Icon Webseite mit Schraubenschlüssel Icon Webseite mit Schraubenschlüssel

Unbegrenzte Schadensmeldungen

Unbegrenzte Reparaturen bei Defekten ausserhalb der Garantie. 7

Icon Schild mit Uhr Icon Schild mit Uhr

Schneller Reparaturservice

Lass dein Gerät schnell reparieren.
Unser Express-Service sorgt dafür, dass du so schnell wie möglich wieder startklar bist.

Icon Smartphone mit Schraubenschlüssel Icon Smartphone mit Schraubenschlüssel

Fast track

Als Samsung Care+-Mitglied profitierst du von einem schnelleren Reparaturservice ohne Wartezeiten. Registriere dich einfach und lass dein Gerät schnell in einem Servicecenter reparieren.8

Wähle dein Gerät, um Details zu deinem
Versicherungsschutz zu erhalten 9,10

Jetzt kaufen

Samsung Care+

Allgemeine Versicherungsbedingungen Informationsblatt IPID

Samsung Care+ mit Diebstahl und Verlust

Allgemeine Versicherungsbedingungen Informationsblatt IPID

So kaufst du Samsung Care+

Du kannst Samsung Care+ zusammen mit deinem neuen Samsung Galaxy-Gerät oder separat innerhalb einer bestimmten Zeitspanne kaufen. Siehe unten für mehr Details.

1. Mit deinem neuen Gerät kaufen 

Du kannst Samsung Care+ mit deinem neuen Galaxy-Gerät auf Samsung.com kaufen. Für weitere Informationen besuche bitte Samsung.com.

Gerät kaufen

2. Innerhalb von 60 Tagen nach Kauf

Du kannst Samsung Care+ innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf deines Galaxy über die Website des Versicherungsanbieters kaufen.

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  • +41 43 551 04 01
  • contact.ch@careplus.co
  • 24 Stunden erreichbar, an Feiertagen geschlossen

Für alle Kunden vor dem 19.01.2026

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Samsung Care+ (Für alle Kunden vor dem 19.01.2026)

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Für Versicherungen, die vor dem 19. Januar 2026 abgeschlossen wurden, findest du Informationen zu deinem Versicherungsschutz, zur Schadenmeldung sowie die Versicherungsbedingungen unter Samsung Care+.

FAQ

  • Was ist Samsung Care+ und wie funktioniert es?

    Samsung Care+ ist die Versicherung für ausgewählte Samsung Galaxy Geräte. Sie bietet Schutz bei unabsichtlicher Beschädigung für Galaxy Smartphones, Tablets, und Watches – mit der Möglichkeit, zusätzlich Diebstahl & Verlustschutz abzuschliessen.

    Die Laufzeit ist monatlich mit einer Laufzeit von bis zu 60 Monaten. Du kannst den Versicherungsschutz jederzeit kündigen.

  • Samsung Care+ ist in 17 europäischen Märkten verfügbar: Deutschland, Österreich, Schweiz, Vereinigtes Königreich (UK), Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden, Tschechische Republik, Island und Luxemburg. (Stand: Januar 2026)

  • Samsung Care+ ist in der Schweiz für ausgewählte Samsung Geräte verfügbar, darunter:

    • Galaxy S Serie Smartphones
    • Galaxy Z Serie Smartphones
    • Galaxy A Serie Smartphones
    • Galaxy Tablets
    • Galaxy Watches

    In anderen Ländern können weitere Modelle versicherbar sein.

  • Samsung Care+ bietet weltweit Schutz für:

    • Unbegrenzte und fachgerechte Reparaturen durch von Samsung autorisierte Service Centern bei unabsichtlicher Beschädigung, einschliesslich Displayschäden und Flüssigkeitsschäden
    • Schutz bei elektrischen oder mechanischen Defekten nach Ablauf der Herstellergarantie
    • Akkuaustausch ohne Selbstbeteiligung, wenn die Akkukapazität unter 80% fällt
    • Reparatur über Einsendeservice oder in autorisierten Service Centern

    Für zusätzliche Sicherheit ist Samsung Care+ mit Diebstahl & Verlustschutz verfügbar. Damit sind bis zu zwei Ersatzleistungen innerhalb von zwölf Monaten möglich, wenn dein Gerät verloren geht oder gestohlen wird.

  • Ja. Samsung Care+ deckt unabsichtliche Displayschäden ab, einschliesslich gesprungener oder zerbrochener Displays.

    Leistungen erfolgen gemäss den Versicherungsbedingungen (Samsung Care+ , Samsung Care+ mit Diebstahl und Verlust ) und des für dein Gerät geltenden Selbstbehalts.
    Für Schäden durch unabsichtliche Beschädigung gibt es keine Begrenzung der Anzahl versicherter Schadenfälle.

  • Ja. Samsung Care+ deckt Wasser- und Flüssigkeitsschäden ab.

    Leistungen erfolgen gemäss den Versicherungsbedingungen (Samsung Care+ , Samsung Care+ mit Diebstahl und Verlust ) und der für dein Gerät geltenden Selbstbeteiligung. Für Schäden durch unabsichtliche Beschädigung gibt es keine Begrenzung der Anzahl versicherter Schadenfälle.

  • Samsung Care+ mit Diebstahl & Verlustschutz deckt Verlust und Diebstahl von Smartphones, Tablets und Watches ab.

    Leistungen erfolgen gemäss den Versicherungsbedingungen (Samsung Care+ , Samsung Care+ mit Diebstahl und Verlust ) und der für dein Gerät geltenden Selbstbeteiligung. Es können bis zu zwei Schadenfälle wegen Verlust oder Diebstahl innerhalb von zwölf Monaten geltend gemacht werden.

    Für Smartphones und Tablets muss Knox Guard innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss von Samsung Care+ mit Diebstahl & Verlustschutz aktiviert werden. Andernfalls endet der Versicherungsschutz.

    Knox Guard wird ausschliesslich verwendet, um ein Gerät nach Anerkennung eines Verlust- oder Diebstahlschadens zu sperren, deine Daten zu schützen und missbräuchliche Nutzung zu verhindern.

    Du musst Samsung Knox Guard auf deinem versicherten Galaxy-Smartphone oder -Tablet innerhalb von 30 Tagen nach Versicherungsbeginn aktivieren, andernfalls wird deine Police gekündigt. Bis zur Aktivierung von Knox Guard bist du nicht gegen Diebstahl oder Verlust versichert. Wir senden dir einen Aktivierungslink per E-Mail zu. Knox Guard ist die integrierte Sicherheitsfunktion von Samsung. Wir verwenden sie, um verlorene oder gestohlene Smartphones oder Tablets zu sperren, deine Daten zu schützen und Missbrauch zu verhindern. Sie wird nur verwendet, wenn du einen erfolgreichen Anspruch geltend machst. Knox Guard hat keinen Einfluss auf die normale Funktion deines Samsung Geräts.

  • Die Kosten für Samsung Care+ hängen von folgenden Faktoren ab:

    • Deinem Samsung Galaxy Modell
    • Der gewählten Schutzart (Samsung Care+ oder Samsung Care+ mit Diebstahl & Verlustschutz)
    • Der gewählten Laufzeit

    Die Versicherungsprämie sowie den für dein Gerät geltenden Selbstbehalt findest du unter:

    • Samsung Care+

  • Ja. Alle Reparaturen im Rahmen von Samsung Care+ werden mit Samsung Originalteilen durchgeführt und von Samsung autorisierten Service Centern fachgerecht ausgeführt.

  • Ja. Wenn sich dein Gerät noch innerhalb der Herstellergarantie befindet, bleibt diese durch eine Reparatur im Rahmen von Samsung Care+ unberührt.

  • Ja. Du kannst Samsung Care+ direkt beim Kauf eines teilnahmeberechtigten Geräts als Bundle hinzufügen.

    Wenn du Samsung Care+ nicht zusammen mit deinem Gerät abgeschlossen hast, kannst du innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eines teilnahmeberechtigten Geräts Samsung Care+ über das Samsung Care+ Portal abschliessen:

    Teilnahmeberechtigt sind Geräte beim Kauf über samsung.com/ch:

  • Um deinen Versicherungsschutz einzusehen, zu kündigen oder einen Schadenfall zu melden:

    • Melde dich mit deinem Samsung Account an samsung.com
    • Besuche: https://ch.careplus.co/
    • Kontaktiere den Kundenservice +41 43 551 04 01

  • Einen Schadenfall kannst du online in wenigen Minuten melden:

    • https://ch.careplus.co/

    Bitte halte eine Kredit- oder Debitkarte bereit, um die gegebenenfalls anfallende Selbstbeteiligung zu bezahlen.

    Nach Genehmigung deines Schadenfalls erhältst du weitere Informationen zur Reparatur oder zum Geräteaustausch.

    Alternativ kannst du den Kundenservice kontaktieren:

    • +41 43 551 04 01

  • Die Reparaturdauer kann je nach Land sowie abhängig von der gewählten Serviceoption variieren.

    In vielen autorisierten Service Centern können Reparaturen noch am selben Tag durchgeführt werden. Beim Einsendeservice kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen.

    Unser Ziel ist es, dein Gerät innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu reparieren und an dich zurückzusenden. Während des gesamten Prozesses halten wir dich über den aktuellen Status auf dem Laufenden.

  • Wenn dein Gerät verloren geht, gestohlen wird oder nicht repariert werden kann, erhältst du gemäss den Versicherungsbedingungen ein Ersatzgerät.

    Ersatzgeräte können aus Samsung zertifiziertem, generalüberholtem Bestand stammen.

  • Ja. Für genehmigte Reparaturen oder Ersatzleistungen fällt ein Selbstbehalt an.

    Die Höhe des Selbstbehalts ist abhängig vom jeweiligen Gerät und kann hier eingesehen werden:

    • Samsung Care+

  • Ja. Du kannst Samsung Care+ jederzeit online oder telefonisch kündigen.

    Bei einer monatlichen Laufzeit endet der Versicherungsschutz zum Ende des bereits bezahlten Monats.

    Weitere Informationen zu deinem Versicherungsschutz, zur Schadenmeldung sowie die Versicherungsbedingungen unter Samsung Care+ .

  • Nein. Samsung Care+ ist an das versicherte Gerät gebunden und kann nicht auf eine andere Person oder ein anderes Gerät übertragen werden.

  • Ob Samsung Care+ zu dir passt, hängt von deinen individuellen Bedürfnissen und der Art ab, wie du dein Gerät nutzt.

    Samsung Care+ bietet Schutz bei unabsichtlicher Beschädigung sowie – je nach gewählter Option – bei Verlust oder Diebstahl. Wenn du dich gegen unerwartete Reparatur- oder Ersatzkosten absichern möchtest, kann Samsung Care+ eine passende Ergänzung für dein Galaxy Gerät sein.

    Bevor du dich entscheidest, solltest du prüfen, ob bereits ein vergleichbarer Versicherungsschutz besteht, beispielsweise über eine Hausratversicherung oder andere Versicherungsleistungen. Informiere dich ausserdem über den Leistungsumfang und die Versicherungsbedingungen, um sicherzustellen, dass Samsung Care+ deinen Anforderungen entspricht.

    Wenn du Samsung Care+ abschliesst und deine Meinung innerhalb der ersten 30 Tage änderst, kannst du den Versicherungsschutz widerrufen und erhältst die gezahlte Prämie vollständig zurück, sofern in diesem Zeitraum kein Schadenfall geltend gemacht wurde.

  • Beim Kauf deines Geräts erhältst du eine Herstellergarantie, die während des Garantiezeitraums elektrische oder mechanische Defekte abdeckt.

    Samsung Care+ bietet darüber hinaus Schutz bei unabsichtlicher Beschädigung mit unbegrenzten Reparaturleistungen sowie Schutz bei Defekten nach Ablauf der Herstellergarantie.

    Bei Abschluss von Samsung Care+ mit Diebstahl & Verlustschutz sind zusätzlich Verlust und Diebstahl abgesichert.
  • Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Umfang der Samsung-Care+-Abdeckung, die Art der Dienstleistung und die Details der Werbeaktion können je nach Land/Region variieren. Es kann eine Selbstbeteiligung in Form einer Servicegebühr anfallen. Um die Vorteile der Samsung-Care+-Werbeaktion in Anspruch nehmen zu können, ist unter Umständen eine Registrierung erforderlich.
  1. Ein Selbstbehalt fällt an. Die Versicherungsleistungen können mit neuen oder generalüberholten Produkten und Teilen erbracht werden. Sind dieselbe Marke und dasselbe Modell nicht verfügbar, wird ein vergleichbares Modell als Ersatz verwendet. Alle Details zu deinem Versicherungsschutz findest du in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen.
  2. Unbegrenzte Deckung bei versehentlicher Beschädigung durch Handhabung und mechanischen Schäden. Es können zusätzliche Ausschlüsse gelten. Die Reparaturberechtigung kann sich ändern. Ein Selbstbehalt fällt an. Die vollständigen Details zum Versicherungsschutz finden Sie in den Versicherungsbedingungen.
  3. Unbegrenzte Akkureparatur unter der Voraussetzung, dass der Diagnosetest eine Kapazität von 79 % oder weniger bestätigt.
  4. Wenn du während deiner Reise den Samsung-Care+-Service benötigst, kontaktiere bitte vorab das lokale Kundenservice-Center des Landes/der Region, um die Verfügbarkeit von Samsung Care+ zu erfragen.
  5. Die Verfügbarkeit des weltweiten Versicherungsschutzes bei Unfallschäden kann je nach Zeitpunkt variieren.
  6. Der weltweite Versicherungsschutz bei Unfallschäden gilt nur für Unfallschäden an deinem Galaxy-Smartphone, wenn eine Reparatur im Ausland verfügbar ist.
  7. Ausgenommen sind Reparaturen von kosmetischen Schäden.
  8. Dieser Service ist in bestimmten Ländern/Regionen verfügbar.
  9. Die Preisgestaltung von Samsung Care+ kann sich ohne Vorankündigung ändern.
  10. Der Versicherungsschutz von Samsung Care+ kann je nach Land und Modell variieren und es fällt ein Selbstbehalt an.
  11. Samsung Care+ Versicherungsschutz, Servicetyp und Angebotsdetails können je nach Land/Region variieren. Es fällt ein Selbstbehalt an. Um für Samsung Care+ Promotionen berechtigt zu sein, kann eine Registrierung erforderlich sein.