Was zu tun ist, wenn Ihr Samsung Galaxy-Gerät langsam oder nicht reagiert
Wenn Ihr Galaxy-Gerät langsam erscheint, vorübergehende Aussetzer hat oder nicht mehr reagiert, kann das Problem durch veraltete Software, im Hintergrund laufende Apps, unzureichenden verfügbaren Speicher oder vorübergehende Systemfehler verursacht werden. Befolgen Sie die untenstehenden Schritte zur Fehlersuche, um die Leistung zu verbessern und den normalen Betrieb wiederherzustellen.
Hinweis: Die Menünamen, Einstellungsoptionen und Bildschirmlayouts können je nach Gerätemodell, Softwareversion und App-Version variieren.
Die Aktualisierung Ihres Galaxy-Geräts trägt zur Verbesserung der Leistung, Stabilität und Kompatibilität bei.
Gerät mit One UI 8.0 oder früher
Schritt 1. Öffnen Sie Einstellungen > Tippen Sie auf Software-Update.
Schritt 2. Tippen Sie auf Herunterladen und installieren.
Schritt 3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, wenn ein Update verfügbar ist.
Gerät mit One UI 8.5 oder höher
Schritt 1. Öffnen Sie Einstellungen > Tippen Sie auf Software-Update.
Schritt 2. Tippen Sie auf Nach Updates suchen.
Schritt 3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, wenn ein Update verfügbar ist.
Apps, die im Hintergrund ausgeführt werden, können die Leistung des Geräts beeinträchtigen und zu Verlangsamungen führen.
Alle kürzlich verwendeten Apps schliessen
Schliessen Sie alle kürzlich verwendeten Apps und überprüfen Sie, ob sich die Leistung des Geräts verbessert.
Schritt 1. Tippen Sie auf die Aktuellen-Taste.
Schritt 2. Tippen Sie auf Alle schliessen.
Speicher löschen
Sie können Speicher freigeben, indem Sie nicht verwendete Apps schliessen, die im Hintergrund ausgeführt werden.
Schritt 1. Öffnen Sie Einstellungen > Tippen Sie auf Gerätewartung.
Schritt 2. Tippen Sie auf Arbeitsspeicher.
Schritt 3. Tippen Sie auf Bereinigen.
Hintergrundprozesse oder temporäre Softwareprobleme können die Leistung des Geräts beeinträchtigen. Das Neustarten Ihres Geräts kann alle laufenden Apps schliessen und das System aktualisieren.
Neustart über das Power-Menü
Schritt 1. Wischen Sie von der oberen rechten Ecke des Bildschirms nach unten, um das Schnellpanel zu öffnen.
Schritt 2. Tippen Sie auf das Herunterfahren-Symbol.
Schritt 3. Tippen Sie auf Neustart.
Neustart mit den Tasten
Wenn das Gerät einfriert oder das Neustart-Menü nicht erscheint:
Drücken und halten Sie die Seitentaste und die Leiser-Taste gleichzeitig länger als 7 Sekunden, bis das Gerät neu startet.
Überprüfen Sie Ihr Gerät mit der Telefondiagnose in der Samsung Members-App.
Hinweis: Die Telefondiagnose ist nur auf Galaxy-Geräten mit der installierten Samsung Members-App verfügbar.
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