Comment résoudre les problèmes de mise à jour du logiciel

Si tu n’arrives pas à mettre à jour ton appareil avec la dernière version, cela peut être dû un espace de stockage insuffisant sur ton appareil. Poursuis la lecture pour en apprendre davantage sur la gestion de la mémoire.

Supprimer les applications que tu n’utilises pas

Supprimer une application que tu n’utilises pas constitue un moyen simple pour libérer de l’espace de stockage sur ton appareil. Maintiens enfoncée l’icône de l’application puis sélectionne Désinstaller. Sinon, suis les étapes ci-dessous.

Sélectionner Applications Sélectionner Applications

Étape 1. Rends-toi dans Paramètres puis sélectionne Applications.


Choisir l’application à supprimer dans la liste Choisir l’application à supprimer dans la liste

Étape 2. Choisis l’application que tu souhaites supprimer dans la liste.

Désinstaller l’application Désinstaller l’application

Étape 3. Sélectionne Désinstaller.

Appuyer sur OK pour supprimer l’application Appuyer sur OK pour supprimer l’application

Étape 4. Appuie sur OK pour supprimer l’application.

Voici la procédure permettant de vider le cache et de supprimer les fichiers temporaires d’une application.

Sélectionner Applications Sélectionner Applications

Étape 1. Rends-toi dans Paramètres puis sélectionne Applications.

Choisir l’application dont le cache va être vidé Choisir l’application dont le cache va être vidé

Étape 2. Choisis l’application dont tu souhaites vider le cache.

Sélectionner le stockage. Sélectionner le stockage.

Étape 3. Sélectionne le Stockage.

Appuyer sur Vider le cache. Appuyer sur Vider le cache.

Étape 4. Appuie sur Vider le cache.

Tu peux également vider l’intégralité du cache en une seule fois en optimisant ton appareil. Suis les étapes ci-dessous.

 

Batterie et maintenance de l’appareil Batterie et maintenance de l’appareil

Étape 1. Rends-toi dans Paramètres puis sélectionne Batterie et maintenance appareil.

Appuyer sur Optimiser maintenant Appuyer sur Optimiser maintenant

Étape 2. Appuie sur Optimiser maintenant.

Appuyer sur Terminé pour terminer l’optimisation Appuyer sur Terminé pour terminer l’optimisation

Étape 3. Une fois l’optimisation finie, appuie sur Terminé.

Remarque :

  • Fais attention à ne pas sélectionner Supprimer les données. Cela va supprimer toutes les données associées à l’application.

En uploadant tes données sur le cloud, tu peux gérer tes fichiers sans t’inquiéter d’un espace de stockage insuffisant sur ton appareil. Si tu n’arrives pas à mettre à jour ton logiciel en raison d’un espace de stockage insuffisant sur ton appareil, essaie d’utiliser Samsung Cloud. Tu peux continuer à sauvegarder tes données avec la même méthode.

Sélectionner un compte Samsung Sélectionner un compte Samsung

Étape 1. Rends-toi dans Paramètres, puis sélectionne Compte Samsung.

Sélectionner Samsung Cloud Sélectionner Samsung Cloud

Étape 2. Sélectionne Samsung Cloud.

Sauvegarder les données dans Samsung Cloud Sauvegarder les données dans Samsung Cloud

Étape 3. Sélectionne Sauvegarder les données.

Sélectionner le type de données devant être uploadées sur Samsung Cloud Sélectionner le type de données devant être uploadées sur Samsung Cloud

Étape 4. Sélectionne le type de données à uploader sur le cloud.

Sélectionner Sauvegarder maintenant Sélectionner Sauvegarder maintenant

Étape 5. Sélectionne Sauvegarder maintenant.

Remarque :

  • Tu dois être connecté à un Compte Samsung pour accéder à Samsung Cloud.
  • Si tu actives Sauvegarde auto. en itinérance à Étape 4, ton appareil va automatiquement sauvegarder tes données sélectionnées lorsque tu es connecté à internet.

Si tu disposes de suffisamment d’espace sur ton appareil mais que tu n’arrives pas à mettre à jour le logiciel, tu peux essayer de le mettre à jour en Mode sécurisé.

Maintenir enfoncées les touches Volume bas et Latérale. Maintenir enfoncées les touches Volume bas et Latérale.

Étape 1. Maintiens enfoncées la touche Volume bas et la touche Latérale.

éteindre l’appareil éteindre l’appareil

Étape 2. Sélectionne Éteindre.

Maintenir enfoncées les touches Volume bas et Latérale. Maintenir enfoncées les touches Volume bas et Latérale.

Étape 3. Une fois l’écran éteint, maintiens simultanément enfoncées la touche Volume bas et la touche Latérale.


 Release Side key while holding Volume down key  Release Side key while holding Volume down key

Étape 4. Lorsque que le logo Samsung apparaît à l’écran, relâche la touche Latérale tout en maintenant enfoncée la touche Volume bas.

Essayer de mettre à jour en mode Sécurisé Essayer de mettre à jour en mode Sécurisé

Étape 5. Lorsque Mode sécurisé apparaît en bas à gauche de l’écran, relâche la touche. Essaie de procéder à la mise à jour en Mode sécurisé.

Tu peux repasser du Mode sécurisé au mode normal en suivant les étapes ci-dessous.

Étape 1. Maintiens enfoncées la touche Volume bas et la touche Latérale

Étape 2. Sélectionne Redémarrer

Passer du mode Sécurisé au mode normal

Remarque :

  • L’emplacement des touches de Volume et de la touche Latérale peut varier en fonction du modèle de l’appareil.

Remarque : Les captures d’écran et le menu de l’appareil peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil et de la version du logiciel.

Comment utiliser l’application Samsung Members

Si tu rencontres des difficultés à utiliser ton téléphone portable, ta tablette ou les produits portatifs Samsung, tu peux nous faire parvenir tes questions via l’application Samsung Members. Pour en savoir plus sur la façon d’envoyer un rapport d’erreur.

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