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Preguntas frecuentes sobre placas de cocción

Encuentra respuestas a todas tus preguntas sobre las placas de cocción Samsung aquí.

  • P. ¿Cuál es el tamaño estándar de una placa de cocción?

    El tamaño estándar de la placa de cocción varía de 30 a 36 pulgadas de ancho, siendo 30 pulgadas lo más común en las cocinas residenciales. El tamaño real puede variar según la cantidad de quemadores y el diseño, así que mide el espacio y las necesidades de cocción para encontrar la mejor opción.

  • Elige según tus preferencias de cocción:

    • • Gas: ofrece cocción tradicional con control de temperatura preciso y sensible.
    • • Electricidad: fácil de instalar, fácil de limpiar y proporciona calor constante a través de elementos radiantes.
    • • Inducción: Proporciona una cocción rápida y eficiente con tecnología electromagnética avanzada.

  • A diferencia de otras placas de cocción, la Infinite Range CombiHob combina una placa de cocción y una campana extractora integrada, y así ofrece opciones de instalación flexibles, una zona Flex doble para cocinar más platos simultáneamente y una fuerte ventilación de 575 m³/h, todo envuelto en un diseño moderno.

  • Por lo general, entre 4 y 5 quemadores son suficientes, pero si cocinas mucho o tienes una familia grande, los quemadores adicionales pueden darle más facilidad y flexibilidad.

  • Las ventajas de usar una placa de cocción por inducción incluyen una cocción más rápida y una eficiencia energética mejorada, ya que calienta los utensilios de cocina directamente con energía electromagnética en lugar de calentar la superficie.

  • Las placas de cocción de inducción solo funcionan con ollas y sartenes compatibles. Para verificarlo, prueba si tus utensilios de cocina son magnéticos; el acero inoxidable y el hierro fundido generalmente funcionan.

  • La placa de cocción de vidrio mate antirrayones está diseñada para una durabilidad excepcional, que resiste los rayones de los utensilios de cocina y la limpieza. Su superficie es fácil de mantener y ofrece una resistencia superior a las huellas dactilares y manchas en comparación con el vidrio estándar.

  • Una Flex Zone es un área de cocción flexible en las placas de cocción modernas, especialmente en modelos de inducción. Combina múltiples elementos de calentamiento que trabajan juntos o de manera independiente para adaptarse a ollas y sartenes de diversos tamaños. Puedes calentar una olla pequeña en una sola zona o activar toda el área para usar utensilios de cocina más grandes, lo que proporciona comodidad y eficiencia.

  • Las placas de cocción con superficies lisas, como los modelos de vidrio eléctricas y de inducción, generalmente son más fáciles de limpiar. Sin embargo, al limpiar las placas de cocción eléctricas, ten cuidado, ya que la superficie aún puede estar caliente. La limpieza de las placas de cocción a gas puede llevar más tiempo debido a las rejillas del quemador y las bandejas de goteo.

  • P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?

    Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:

    • • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
    • • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
    • • Para una entrega más rápida o una programación específica, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.

    Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

    Opciones de entrega y precios >

  • Los servicios de instalación están disponibles en el Reino Unido continental, pero no en las siguientes ubicaciones:

    • • Irlanda del Norte
    • • Islas del Canal
    • • Islas escocesas

    Más información >

  • PLACA DE COCCIÓN

    La instalación incluye (costo cubierto):

    • • Entrega y desempaque
    • • Desconexión de la placa de cocción anterior
    • • Pruebas de seguridad de gas antes y después de la instalación (el medidor debe llenarse si corresponde)
    • • Instalación completa con todos los cables necesarios provistos
    • • Registros fotográficos durante la instalación

    El cliente debe preparar:

    • • La zona caliente (espacio alrededor de la placa de cocción) debe estar libre de interruptores, campanas de cocina, armarios, papel tapiz o artículos inflamables
    • • Espacio mínimo de 75 cm entre la placa de cocción y la campana/el techo
    • • La habitación debe tener ventilación directa hacia el exterior (puerta o ventana)
    • • Suministro de gas existente disponible y accesible (medidor completado si es necesario)
    • • Conector hembra estándar de 3 pines o punto de cocción (interruptor rojo grande) dentro de 1,5 m de la ubicación del electrodoméstico
    • • Verifica dos veces las dimensiones de la placa de cocción (altura, ancho, profundidad) en la página del producto para garantizar el ajuste en la cocina

    No cubierto por la instalación:

    • • Instalación disponible solo en ciertos días/códigos postales (verificar al finalizar la compra)
    • • Reparación de fugas de gas existentes
    • • Responsabilidad de que las calderas viejas no vuelvan a encenderse después de la instalación
    • • Alteraciones de la propiedad más allá de ajustes menores en la superficie de trabajo (solo madera/laminado; nada dentro de la zona caliente)
    • • Instalación en propiedades comerciales (a menos que haya un medidor residencial separado disponible)

    Complementos opcionales (costo adicional):

    • • Servicio de eliminación y reciclaje

    Nota: Nuestros equipos de entrega e instalación pueden subir hasta tres tramos de escaleras si no hay un ascensor disponible.

    Qué no se incluye:

    • • Cambios en la plomería doméstica (p. ej., lavabos)
    • • Desconexión de dispositivos integrados para instalar dispositivos independientes

  • Los cargos de instalación varían según el aparato y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al finalizar la compra:

    • • Entrega
    • • Reciclaje
    • • Instalación

    Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

  • Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:

    • • Desinstalar y retirar el TV o aparato grande anterior
    • • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable

    Antes de que lleguemos, haz lo siguiente:

    • • Desconecta el aparato
    • • Drena completamente el agua (si corresponde)
    • • Garantiza un acceso claro y fácil para la recolección

    Más información >

  • Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.

    • • Agregar servicio de instalación para ambos artículos
    • • Verifica el costo total al momento de pagar

    Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.

  • Para saber si entrará verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

  • Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como neveras con congeladores, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.

    • • Verifica las dimensiones del producto en cada página del producto.
    • • Mira los requisitos de espacio de instalación descargando el manual de la página del producto.
    • • La nevera/el congelador viejo debe estar desenchufado y despejado antes de la llegada

    Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

  • No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora de cierre al finalizar la compra.

    • • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
    • • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

  • Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles cuando nos comuniquemos contigo para reservar la instalación.

  • Sí, para realizar un seguimiento conveniente del pedido utiliza los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o inicia sesión en tu cuenta para ver el envío.

    Cómo rastrear tu pedido >

  • Desafortunadamente, una vez que se realiza el pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, puedes:

    • • Cancelar y realizar un nuevo pedido
    • • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido

  • Lamentablemente, una vez que se realiza el pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:

    • • Cancelar y realizar un nuevo pedido
    • • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido

  • Para devolver un producto si has cambiado de opinión, visita nuestra página Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.

    Más información >

  • Puedes notificarnos en un plazo de 14 días si has cambiado de opinión sobre un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.

    • • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para la devolución
    • • Para productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” Sección

    La política de devoluciones >
    ¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >

  • Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.

    • • Si no se envía: Cancela directamente.
    • • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.

    Más información >

  • Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:

    • • Período de devoluciones: Notifícanos dentro de los 14 días de recibir tus productos para un cambio o reembolso.
    • • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
    • • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.

    Condición de devolución (Más información) >

  • Cada producto viene con la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Puedes verificar la cobertura y obtener apoyo en cualquier momento.

    Garantía >

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Los íconos de los electrodomésticos están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comenzando desde la parte superior izquierda y moviéndote hacia la izquierda, son: Combinación de lavandería Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, horno Samsung y nevera Family Hub. Los íconos de los electrodomésticos están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comenzando desde la parte superior izquierda y moviéndote hacia la izquierda, son: Combinación de lavandería Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, horno Samsung y nevera Family Hub.

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Un horno Samsung negro incorporado está instalado dentro de una unidad de cocina blanca sobre un fondo liso. Un horno Samsung negro incorporado está instalado dentro de una unidad de cocina blanca sobre un fondo liso.