P. ¿Cuál es la función principal de una campana de cocina?

La función principal de una campana de cocina es eliminar el humo, el vapor, la grasa y los olores mientras se cocina, mejorando la calidad del aire interior y manteniendo la cocina limpia.

P. ¿Qué campana de cocina es mejor para mi cocina?

La campana adecuada depende de la distribución de tu cocina y estilo de cocina. Las campanas debajo de los gabinetes funcionan bien en cocinas compactas, mientras que las campanas montadas en la pared y en la isla son más adecuadas para espacios más grandes.

P. ¿Qué opciones de campanas de cocina están disponibles?

Las opciones de campanas de cocina incluyen: • Campana debajo del gabinete: Cabe debajo de gabinetes, ideal para cocinas compactas. • Campana montada en la pared: Instalada por encima de la placa de cocción en una pared, proporcionando una fuerte ventilación.

P. ¿Qué significa CMH y por qué debería considerarlo al comprar una campana?

CMH significa Metros cúbicos por hora en inglés y muestra cuánto aire elimina una campana de cocina en una hora. Un CMH más alto significa una mejor eliminación del humo, el vapor y los olores, por lo que es un factor importante a tener en cuenta al comprar una campana.

P. ¿Cuál es la distancia ideal entre una placa de cocción y una campana de cocina?

Para un mejor rendimiento, mantenga las siguientes distancias por encima de la placa de cocción: • Placas de cocción a gas: 25 a 30 pulgadas (65 a 75 cm) • Placas de cocción de inducción: 22 a 26 pulgadas (55 a 65 cm)

P. ¿Necesito un profesional para instalar una campana de cocina?

Debe ser instalado por un profesional autorizado por Samsung para garantizar la seguridad y la ventilación adecuada.

P. ¿Con qué frecuencia deben limpiarse o reemplazarse los filtros de la campana de la cocina?

Depende de la frecuencia con la que uses la campana, pero hay recomendaciones estándar a seguir: • Filtros de grasa metálicos: Limpia una vez al mes. • Filtros de carbón: Reemplaza cada 3 a 6 meses.

P. ¿Qué características inteligentes ofrece esta campana de cocina?

Dependiendo del modelo, tu campana puede incluir características como conectividad Wi-Fi, detección automática, temporizadores integrados y control por la aplicación para mayor comodidad.

P. ¿Cómo se puede quitar la grasa de la campana de la cocina?

La limpieza regular evita la acumulación de grasa: • Limpia las superficies internas y externas con un detergente suave y neutro, luego sécalas bien. • Lava los filtros de grasa de metal una vez al mes con detergente suave o colócalos en el lavavajillas en un ciclo corto a baja temperatura.

P. ¿Cuáles son los riesgos de no limpiar o reemplazar los filtros?

Si no se limpian o reemplazan los filtros de manera oportuna, se podría reducir la eficiencia, aumentar el ruido, aumentar el uso de energía y la acumulación de grasa, lo que podría crear un riesgo de incendio. El cuidado regular del filtro ayuda a mantener la campana segura y eficaz.

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?

Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido: • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos. • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar. • Para una entrega más rápida o una programación específica, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional. Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación. Opciones de entrega y precios >

P. ¿Ofrecen instalación en todo el Reino Unido?

Los servicios de instalación están disponibles en el Reino Unido continental, pero no en las siguientes ubicaciones: • Irlanda del Norte • Islas del Canal • Islas escocesas Más información >

P. ¿Cuánto cuesta la instalación?

Los cargos de instalación varían según el aparato y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al finalizar la compra: • Entrega • Reciclaje • Instalación Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

P. ¿Desinstalan y retiran TV y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?

Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye: • Desinstalar y retirar el TV o aparato grande anterior • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable Antes de que lleguemos, haz lo siguiente: • Desconecta el aparato • Drena completamente el agua (si corresponde) • Garantiza un acceso claro y fácil para la recolección Más información >

P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?

Sí. Se debe agregar instalación para cada producto. • Agregar servicio de instalación para ambos artículos • Verifica el costo total al momento de pagar Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.

P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?

Para saber si entrará verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?

Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como neveras con congeladores, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo. • Verifica las dimensiones del producto en cada página del producto. • Mira los requisitos de espacio de instalación descargando el manual de la página del producto. • La nevera/el congelador viejo debe estar desenchufado y despejado antes de la llegada Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

P. ¿Puedo solicitar una fecha u hora específica para que llegue mi entrega?

No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora de cierre al finalizar la compra. • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles. • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

P. ¿Realizan la instalación durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles cuando nos comuniquemos contigo para reservar la instalación.

P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, para realizar un seguimiento conveniente del pedido utiliza los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o inicia sesión en tu cuenta para ver el envío. Cómo rastrear tu pedido >

P. ¿Puedo cambiar mi entrega?

Desafortunadamente, una vez que se realiza el pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, puedes: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido

P. ¿Puedo cambiar un pedido?

Lamentablemente, una vez que se realiza el pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido

P. ¿Cómo devuelvo mi producto si he cambiado de opinión?

Para devolver un producto si has cambiado de opinión, visita nuestra página Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes. Más información >

P. ¿Cuál es el período para devoluciones?

Puedes notificarnos en un plazo de 14 días si has cambiado de opinión sobre un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto. • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para la devolución • Para productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” Sección La política de devoluciones > ¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >

P. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. • Si no se envía: Cancela directamente. • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución. Más información >

P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?

Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación: • Período de devoluciones: Notifícanos dentro de los 14 días de recibir tus productos para un cambio o reembolso. • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito. • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente. Condición de devolución (Más información) >

P. ¿Cuál es la garantía de un producto que compré en Samsung.com?

Cada producto viene con la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Puedes verificar la cobertura y obtener apoyo en cualquier momento. Garantía >

P. ¿Dónde puedo encontrar el manual del usuario de mi campana de cocina?

Puedes encontrar el manual del usuario de la campana de cocina en el sitio web de Soporte técnico de Samsung. Simplemente busca por el número de modelo del producto o navega por categoría para descargar el manual en formato PDF. Manuales de usuario y guías de software >

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P. ¿Cuál es la función principal de una campana de cocina?

La función principal de una campana de cocina es eliminar el humo, el vapor, la grasa y los olores mientras se cocina, mejorando la calidad del aire interior y manteniendo la cocina limpia.
P. ¿Qué campana de cocina es mejor para mi cocina?

La campana adecuada depende de la distribución de tu cocina y estilo de cocina. Las campanas debajo de los gabinetes funcionan bien en cocinas compactas, mientras que las campanas montadas en la pared y en la isla son más adecuadas para espacios más grandes.
P. ¿Qué opciones de campanas de cocina están disponibles?
Las opciones de campanas de cocina incluyen:
- • Campana debajo del gabinete: Cabe debajo de gabinetes, ideal para cocinas compactas.
- • Campana montada en la pared: Instalada por encima de la placa de cocción en una pared, proporcionando una fuerte ventilación.
P. ¿Qué significa CMH y por qué debería considerarlo al comprar una campana?

CMH significa Metros cúbicos por hora en inglés y muestra cuánto aire elimina una campana de cocina en una hora. Un CMH más alto significa una mejor eliminación del humo, el vapor y los olores, por lo que es un factor importante a tener en cuenta al comprar una campana.
P. ¿Cuál es la distancia ideal entre una placa de cocción y una campana de cocina?
Para un mejor rendimiento, mantenga las siguientes distancias por encima de la placa de cocción:
- • Placas de cocción a gas: 25 a 30 pulgadas (65 a 75 cm)
- • Placas de cocción de inducción: 22 a 26 pulgadas (55 a 65 cm)
P. ¿Necesito un profesional para instalar una campana de cocina?

Debe ser instalado por un profesional autorizado por Samsung para garantizar la seguridad y la ventilación adecuada.
P. ¿Con qué frecuencia deben limpiarse o reemplazarse los filtros de la campana de la cocina?
Depende de la frecuencia con la que uses la campana, pero hay recomendaciones estándar a seguir:
- • Filtros de grasa metálicos: Limpia una vez al mes.
- • Filtros de carbón: Reemplaza cada 3 a 6 meses.
P. ¿Qué características inteligentes ofrece esta campana de cocina?

Dependiendo del modelo, tu campana puede incluir características como conectividad Wi-Fi, detección automática, temporizadores integrados y control por la aplicación para mayor comodidad.
P. ¿Cómo se puede quitar la grasa de la campana de la cocina?
La limpieza regular evita la acumulación de grasa:
- • Limpia las superficies internas y externas con un detergente suave y neutro, luego sécalas bien.
- • Lava los filtros de grasa de metal una vez al mes con detergente suave o colócalos en el lavavajillas en un ciclo corto a baja temperatura.
P. ¿Cuáles son los riesgos de no limpiar o reemplazar los filtros?

Si no se limpian o reemplazan los filtros de manera oportuna, se podría reducir la eficiencia, aumentar el ruido, aumentar el uso de energía y la acumulación de grasa, lo que podría crear un riesgo de incendio. El cuidado regular del filtro ayuda a mantener la campana segura y eficaz.

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?
Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:
- • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
- • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
- • Para una entrega más rápida o una programación específica, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

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P. ¿Ofrecen instalación en todo el Reino Unido?
Los servicios de instalación están disponibles en el Reino Unido continental, pero no en las siguientes ubicaciones:
- • Irlanda del Norte
- • Islas del Canal
- • Islas escocesas
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P. ¿Cuánto cuesta la instalación?
Los cargos de instalación varían según el aparato y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al finalizar la compra:
- • Entrega
- • Reciclaje
- • Instalación
Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.
P. ¿Desinstalan y retiran TV y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?
Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:
- • Desinstalar y retirar el TV o aparato grande anterior
- • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable
Antes de que lleguemos, haz lo siguiente:
- • Desconecta el aparato
- • Drena completamente el agua (si corresponde)
- • Garantiza un acceso claro y fácil para la recolección
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P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?
Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.
- • Agregar servicio de instalación para ambos artículos
- • Verifica el costo total al momento de pagar
Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.
P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?

Para saber si entrará verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.
P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?
Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como neveras con congeladores, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.
- • Verifica las dimensiones del producto en cada página del producto.
- • Mira los requisitos de espacio de instalación descargando el manual de la página del producto.
- • La nevera/el congelador viejo debe estar desenchufado y despejado antes de la llegada
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.
P. ¿Puedo solicitar una fecha u hora específica para que llegue mi entrega?
No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora de cierre al finalizar la compra.
- • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
- • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.
P. ¿Realizan la instalación durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles cuando nos comuniquemos contigo para reservar la instalación.
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Puedes encontrar el manual del usuario de la campana de cocina en el sitio web de Soporte técnico de Samsung. Simplemente busca por el número de modelo del producto o navega por categoría para descargar el manual en formato PDF.

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