P. ¿Cuáles son los beneficios de usar Bespoke AI Laundry Combo de Samsung?

Bespoke AI Laundry Combo combina el lavado y el secado en un solo y elegante electrodoméstico, lo que te ahorra tiempo y espacio. Su tecnología de IA ayuda a ajustar un ciclo para adaptarse a tus telas, mientras utiliza menos energía. Además, las características inteligentes hacen que tu rutina de lavandería sea más rápida, fácil y eficiente. Bespoke AI Laundry Combo >

P. ¿En qué se diferencia Bespoke AI Laundry Combo de un combo tradicional de lavadora y secadora?

A diferencia de los combos tradicionales, Bespoke AI Laundry Combo utiliza un innovador sistema de secado con bomba de calor. La tecnología de secado con bomba de calor ofrece un revolucionario rendimiento de secado. Al mejorar la eficiencia de la circulación interna de aire, evita la contracción de la tela y utiliza menos energía que los combos tradicionales. El aire caliente utilizado para secar tu ropa se recicla continuamente y se recalienta y deshumidifica en el intercambiador de calor. Por lo tanto, reutiliza y transfiere el calor de manera eficiente. Bespoke AI Laundry Combo >

P. ¿Cómo compro y mantengo el filtro de secado?

El filtro de secado garantiza un flujo de aire suave durante el proceso de secado. Simplemente quítelo, elimine cualquier pelusa y reemplácelo cuando esté desgastado. Puede comprar reemplazos directamente en Samsung.com, lo que hace que el mantenimiento sea rápido y fácil.

P. ¿Puedo invertir la dirección de apertura de la puerta en Bespoke AI Laundry Combo?

Bespoke AI Laundry Combo cuenta con un diseño de puerta de una sola dirección y no se puede invertir. Verifica la disposición de tu espacio de lavandería antes de la instalación para asegurarte de que la dirección de la puerta funcione para ti.

P. ¿Cuál es la función de dispensación automática de detergente y por qué es útil?

El sistema de dispensado automático Flex mide y dispensa automáticamente la cantidad ideal de jabón y suavizante para cada carga. Esto te ahorra tiempo, evita el desperdicio y garantiza resultados de limpieza excelentes de manera constante. Bespoke AI Laundry Combo >

P. ¿Cómo limpio el intercambiador de calor para eliminar el polvo y mantener mi secadora funcionando bien?

El sistema de limpieza del condensador automático rocía el intercambiador de calor con agua antes de que comience el secado, eliminando las pelusas y el polvo. Esto mantiene el proceso de secado eficiente y reduce el mantenimiento; solo necesitará limpiarlo manualmente aproximadamente cada 180 ciclos de secado. Bespoke AI Laundry Combo >

P. ¿Cómo mejora la tecnología de IA los resultados de la lavandería?

La tecnología de IA en Bespoke AI Laundry Combo está diseñada para optimizar los ciclos de lavado y secado a través de la detección de telas, la generación de burbujas y el modo de energía de IA. Bespoke AI Laundry Combo >

P. ¿En qué se diferencia Bespoke AI Laundry Combo de tener unidades de lavadora y secadora separadas?

Bespoke AI Laundry Combo combina el lavado y el secado en un solo electrodoméstico, lo que ahorra espacio y elimina la necesidad de transferir ropa entre máquinas. Es ideal si deseas una solución de lavandería eficiente y optimizada sin la huella de dos unidades separadas. Bespoke AI Laundry Combo >

P. ¿De qué manera la conexión de mi Bespoke AI Laundry Combo a la aplicación SmartThings facilita lavar y secar la ropa?

Conectar tu Bespoke AI Laundry Combo con la aplicación SmartThings te permite iniciar, detener y monitorear el lavado y secado de tu ropa de forma remota desde tu smartphone. Recibirás notificaciones instantáneas cuando finalicen los ciclos, recomendaciones de ciclos personalizadas basadas en tus hábitos y alertas claras con orientación paso a paso si surge algún problema. También puedes programar tiempos de lavado y secado para que se adapten a tu rutina, hacer un seguimiento del uso de energía y mantener tu electrodoméstico actualizado, todo diseñado para hacer que la lavandería sea más conveniente y eficiente para ti. Nota: Debes descargar la aplicación SmartThings, disponible en dispositivos Android y iOS. Se requiere conexión a Wi-Fi y a una Samsung Account. Bespoke AI Laundry Combo >

P. ¿Cómo mantengo fácilmente el Bespoke AI Laundry Combo?

Para mantener tu Bespoke AI Laundry Combo en condiciones ideales, ejecuta Self Clean+ cada 40 ciclos de lavado y Self Dry cada 30 ciclos de secado. Estos programas de cuidado automatizado mantienen el interior fresco, higiénico y con buen desempeño.

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?

Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido: • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos. • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar. • Para una entrega más rápida o una programación específica, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional. Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación. Opciones de entrega y precios >

P. ¿Ofrecen instalación en todo el Reino Unido?

Los servicios de instalación están disponibles en el Reino Unido continental, pero no en las siguientes ubicaciones: • Irlanda del Norte • Islas del Canal • Islas escocesas Más información >

P. ¿Cuánto cuesta la instalación?

Los cargos de instalación varían según el aparato y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al finalizar la compra: • Entrega • Reciclaje • Instalación Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.

P. ¿Desinstalan y retiran TV y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?

Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye: • Desinstalar y retirar el TV o aparato grande anterior • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable Antes de que lleguemos, haz lo siguiente: • Desconecta el aparato • Drena completamente el agua (si corresponde) • Garantiza un acceso claro y fácil para la recolección Más información >

P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?

Sí. Se debe agregar instalación para cada producto. • Agregar servicio de instalación para ambos artículos • Verifica el costo total al momento de pagar Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.

P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?

Para saber si entrará verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.

P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?

Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como neveras con congeladores, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo. • Verifica las dimensiones del producto en cada página del producto. • Mira los requisitos de espacio de instalación descargando el manual de la página del producto. • La nevera/el congelador viejo debe estar desenchufado y despejado antes de la llegada Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

P. ¿Puedo solicitar una fecha u hora específica para que llegue mi entrega?

No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora de cierre al finalizar la compra. • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles. • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.

P. ¿Realizan la instalación durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles cuando nos comuniquemos contigo para reservar la instalación.

P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, para realizar un seguimiento conveniente del pedido utiliza los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o inicia sesión en tu cuenta para ver el envío. Cómo rastrear tu pedido >

P. ¿Puedo cambiar mi entrega?

Desafortunadamente, una vez que se realiza el pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, puedes: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido

P. ¿Puedo cambiar un pedido?

Lamentablemente, una vez que se realiza el pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones: • Cancelar y realizar un nuevo pedido • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido

P. ¿Cómo devuelvo mi producto si he cambiado de opinión?

Para devolver un producto si has cambiado de opinión, visita nuestra página Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes. Más información >

P. ¿Cuál es el período para devoluciones?

Puedes notificarnos en un plazo de 14 días si has cambiado de opinión sobre un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto. • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para la devolución • Para productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” Sección La política de devoluciones > ¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >

P. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. • Si no se envía: Cancela directamente. • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución. Más información >

P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?

Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación: • Período de devoluciones: Notifícanos dentro de los 14 días de recibir tus productos para un cambio o reembolso. • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito. • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente. Condición de devolución (Más información) >

P. ¿Cuál es la garantía de un producto que compré en Samsung.com?

Cada producto viene con la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Puedes verificar la cobertura y obtener apoyo en cualquier momento. Garantía >

P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora Samsung no funciona correctamente?

Si tu lavadora no funciona como debe, comienza por consultar el manual del usuario para obtener consejos sobre cómo solucionar problemas. Si no puedes resolver el problema, comunícate con el Servicio de Atención al Cliente de Samsung o reserva una cita de servicio a través de nuestro sitio web. Soporte >

P. ¿Por qué sale mal olor de mi lavadora?

Los malos olores a menudo son causados por la acumulación de detergente, el moho o la limpieza poco frecuente. Ejecuta el ciclo de limpieza del tambor, limpia el sello de goma de la puerta y deja la puerta abierta entre lavados para mejorar la ventilación. Soporte >

P. Mi lavadora es muy ruidosa. ¿Cuál podría ser la causa?

Una lavadora ruidosa puede implicar objetos extraños en el interior, distribución de carga desigual o una instalación desequilibrada. Retira cualquier objeto, equilibra la carga y verifica que la máquina esté nivelada. Soporte >

P. ¿Dónde puedo encontrar el modelo y el número de serie de mi lavadora Samsung?

Puedes encontrar el modelo y el número de serie en una etiqueta adhesiva dentro del marco de la puerta en las lavadoras de carga frontal, o en la parte posterior o inferior de la tapa para los modelos de carga superior. Esta información es necesaria al reservar reparaciones, registrar tu producto y reclamar el servicio de garantía. Soporte >

P. ¿Cómo puedo acceder a los manuales y guías del usuario de mi lavadora Samsung?

Puedes encontrar manuales y guías en el sitio web de Samsung en la sección “Soporte”. Busca por número de modelo para obtener los documentos correctos. Visita la sección Soporte del sitio web de Samsung e ingresa tu número de modelo para encontrar los manuales y las guías que necesitas. Soporte >

P. ¿Hay algún consejo de mantenimiento para prolongar la vida útil de mi lavadora Samsung?

Limpia regularmente el cajón de detergente, verifica que las mangueras no estén dañadas y evita sobrecargar la máquina. Sigue el manual del usuario para obtener instrucciones detalladas sobre el cuidado. Soporte >

P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora tiene pérdidas de agua?

Si tu lavadora tiene pérdidas de agua: • Apaga y desenchufa la máquina inmediatamente. • Revisa las mangueras, los sellos y que la carga esté equilibrada y no sobrecargada. Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte de Samsung para obtener ayuda. Soporte >

P. ¿Con qué frecuencia debo limpiar mi lavadora Samsung?

Limpia tu lavadora cada 1 o 2 meses para obtener los mejores resultados. Usa un limpiador para lavadora o una mezcla de vinagre y bicarbonato de sodio para eliminar la acumulación. Soporte >

P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora muestra un código de error?

Consulta el manual del usuario para conocer el código de error y sigue los pasos. Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte de Samsung para obtener ayuda. Soporte >

P. ¿Cómo puedo actualizar el software de mi lavadora Samsung?

La mayoría de las lavadoras Samsung actualizan el software a través de Wi-Fi. Consulta el manual del usuario para conocer los pasos para actualizar. Soporte >

Preguntas frecuentes sobre combinación de lavadora y secadora Samsung | Producto, envío y soporte

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P. ¿Cuáles son los beneficios de usar Bespoke AI Laundry Combo de Samsung?

Bespoke AI Laundry Combo combina el lavado y el secado en un solo y elegante electrodoméstico, lo que te ahorra tiempo y espacio. Su tecnología de IA ayuda a ajustar un ciclo para adaptarse a tus telas, mientras utiliza menos energía. Además, las características inteligentes hacen que tu rutina de lavandería sea más rápida, fácil y eficiente.

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P. ¿En qué se diferencia Bespoke AI Laundry Combo de un combo tradicional de lavadora y secadora?

A diferencia de los combos tradicionales, Bespoke AI Laundry Combo utiliza un innovador sistema de secado con bomba de calor. La tecnología de secado con bomba de calor ofrece un revolucionario rendimiento de secado. Al mejorar la eficiencia de la circulación interna de aire, evita la contracción de la tela y utiliza menos energía que los combos tradicionales. El aire caliente utilizado para secar tu ropa se recicla continuamente y se recalienta y deshumidifica en el intercambiador de calor. Por lo tanto, reutiliza y transfiere el calor de manera eficiente.

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P. ¿Cómo compro y mantengo el filtro de secado?

El filtro de secado garantiza un flujo de aire suave durante el proceso de secado. Simplemente quítelo, elimine cualquier pelusa y reemplácelo cuando esté desgastado. Puede comprar reemplazos directamente en Samsung.com, lo que hace que el mantenimiento sea rápido y fácil.
P. ¿Puedo invertir la dirección de apertura de la puerta en Bespoke AI Laundry Combo?

Bespoke AI Laundry Combo cuenta con un diseño de puerta de una sola dirección y no se puede invertir.
Verifica la disposición de tu espacio de lavandería antes de la instalación para asegurarte de que la dirección de la puerta funcione para ti.
P. ¿Cuál es la función de dispensación automática de detergente y por qué es útil?

El sistema de dispensado automático Flex mide y dispensa automáticamente la cantidad ideal de jabón y suavizante para cada carga. Esto te ahorra tiempo, evita el desperdicio y garantiza resultados de limpieza excelentes de manera constante.

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P. ¿Cómo limpio el intercambiador de calor para eliminar el polvo y mantener mi secadora funcionando bien?

El sistema de limpieza del condensador automático rocía el intercambiador de calor con agua antes de que comience el secado, eliminando las pelusas y el polvo. Esto mantiene el proceso de secado eficiente y reduce el mantenimiento; solo necesitará limpiarlo manualmente aproximadamente cada 180 ciclos de secado.

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P. ¿Cómo mejora la tecnología de IA los resultados de la lavandería?

La tecnología de IA en Bespoke AI Laundry Combo está diseñada para optimizar los ciclos de lavado y secado a través de la detección de telas, la generación de burbujas y el modo de energía de IA.

Bespoke AI Laundry Combo >
P. ¿En qué se diferencia Bespoke AI Laundry Combo de tener unidades de lavadora y secadora separadas?

Bespoke AI Laundry Combo combina el lavado y el secado en un solo electrodoméstico, lo que ahorra espacio y elimina la necesidad de transferir ropa entre máquinas. Es ideal si deseas una solución de lavandería eficiente y optimizada sin la huella de dos unidades separadas.

Bespoke AI Laundry Combo >
P. ¿De qué manera la conexión de mi Bespoke AI Laundry Combo a la aplicación SmartThings facilita lavar y secar la ropa?

Conectar tu Bespoke AI Laundry Combo con la aplicación SmartThings te permite iniciar, detener y monitorear el lavado y secado de tu ropa de forma remota desde tu smartphone. Recibirás notificaciones instantáneas cuando finalicen los ciclos, recomendaciones de ciclos personalizadas basadas en tus hábitos y alertas claras con orientación paso a paso si surge algún problema. También puedes programar tiempos de lavado y secado para que se adapten a tu rutina, hacer un seguimiento del uso de energía y mantener tu electrodoméstico actualizado, todo diseñado para hacer que la lavandería sea más conveniente y eficiente para ti.

Nota: Debes descargar la aplicación SmartThings, disponible en dispositivos Android y iOS. Se requiere conexión a Wi-Fi y a una Samsung Account.

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P. ¿Cómo mantengo fácilmente el Bespoke AI Laundry Combo?

Para mantener tu Bespoke AI Laundry Combo en condiciones ideales, ejecuta Self Clean+ cada 40 ciclos de lavado y Self Dry cada 30 ciclos de secado. Estos programas de cuidado automatizado mantienen el interior fresco, higiénico y con buen desempeño.

P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?
Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:
- • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
- • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
- • Para una entrega más rápida o una programación específica, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.

Opciones de entrega y precios >
P. ¿Ofrecen instalación en todo el Reino Unido?
Los servicios de instalación están disponibles en el Reino Unido continental, pero no en las siguientes ubicaciones:
- • Irlanda del Norte
- • Islas del Canal
- • Islas escocesas
Más información >
P. ¿Cuánto cuesta la instalación?
Los cargos de instalación varían según el aparato y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al finalizar la compra:
- • Entrega
- • Reciclaje
- • Instalación
Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido.
P. ¿Desinstalan y retiran TV y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?
Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:
- • Desinstalar y retirar el TV o aparato grande anterior
- • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable
Antes de que lleguemos, haz lo siguiente:
- • Desconecta el aparato
- • Drena completamente el agua (si corresponde)
- • Garantiza un acceso claro y fácil para la recolección
Más información >
P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?
Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.
- • Agregar servicio de instalación para ambos artículos
- • Verifica el costo total al momento de pagar
Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido.
P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?

Para saber si entrará verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.
P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?
Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como neveras con congeladores, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.
- • Verifica las dimensiones del producto en cada página del producto.
- • Mira los requisitos de espacio de instalación descargando el manual de la página del producto.
- • La nevera/el congelador viejo debe estar desenchufado y despejado antes de la llegada
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.
P. ¿Puedo solicitar una fecha u hora específica para que llegue mi entrega?
No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora de cierre al finalizar la compra.
- • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
- • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.
P. ¿Realizan la instalación durante fines de semana y feriados bancarios?

Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles cuando nos comuniquemos contigo para reservar la instalación.
P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?

Sí, para realizar un seguimiento conveniente del pedido utiliza los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o inicia sesión en tu cuenta para ver el envío.

Cómo rastrear tu pedido >
P. ¿Puedo cambiar mi entrega?
Desafortunadamente, una vez que se realiza el pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, puedes:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido
P. ¿Puedo cambiar un pedido?
Lamentablemente, una vez que se realiza el pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido
P. ¿Cómo devuelvo mi producto si he cambiado de opinión?

Para devolver un producto si has cambiado de opinión, visita nuestra página Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.

Más información >
P. ¿Cuál es el período para devoluciones?
Puedes notificarnos en un plazo de 14 días si has cambiado de opinión sobre un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.
- • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para la devolución
- • Para productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” Sección
La política de devoluciones >
¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? >
P. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.
- • Si no se envía: Cancela directamente.
- • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.
Más información >
P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?
Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:
- • Período de devoluciones: Notifícanos dentro de los 14 días de recibir tus productos para un cambio o reembolso.
- • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
- • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.
Condición de devolución (Más información) >
P. ¿Cuál es la garantía de un producto que compré en Samsung.com?

Cada producto viene con la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Puedes verificar la cobertura y obtener apoyo en cualquier momento.

Garantía >

P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora Samsung no funciona correctamente?

Si tu lavadora no funciona como debe, comienza por consultar el manual del usuario para obtener consejos sobre cómo solucionar problemas. Si no puedes resolver el problema, comunícate con el Servicio de Atención al Cliente de Samsung o reserva una cita de servicio a través de nuestro sitio web.

Soporte >
P. ¿Por qué sale mal olor de mi lavadora?

Los malos olores a menudo son causados por la acumulación de detergente, el moho o la limpieza poco frecuente. Ejecuta el ciclo de limpieza del tambor, limpia el sello de goma de la puerta y deja la puerta abierta entre lavados para mejorar la ventilación.

Soporte >
P. Mi lavadora es muy ruidosa. ¿Cuál podría ser la causa?

Una lavadora ruidosa puede implicar objetos extraños en el interior, distribución de carga desigual o una instalación desequilibrada. Retira cualquier objeto, equilibra la carga y verifica que la máquina esté nivelada.

Soporte >
P. ¿Dónde puedo encontrar el modelo y el número de serie de mi lavadora Samsung?

Puedes encontrar el modelo y el número de serie en una etiqueta adhesiva dentro del marco de la puerta en las lavadoras de carga frontal, o en la parte posterior o inferior de la tapa para los modelos de carga superior. Esta información es necesaria al reservar reparaciones, registrar tu producto y reclamar el servicio de garantía.

Soporte >
P. ¿Cómo puedo acceder a los manuales y guías del usuario de mi lavadora Samsung?

Puedes encontrar manuales y guías en el sitio web de Samsung en la sección “Soporte”. Busca por número de modelo para obtener los documentos correctos.
Visita la sección Soporte del sitio web de Samsung e ingresa tu número de modelo para encontrar los manuales y las guías que necesitas.

Soporte >
P. ¿Hay algún consejo de mantenimiento para prolongar la vida útil de mi lavadora Samsung?

Limpia regularmente el cajón de detergente, verifica que las mangueras no estén dañadas y evita sobrecargar la máquina. Sigue el manual del usuario para obtener instrucciones detalladas sobre el cuidado.

Soporte >
P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora tiene pérdidas de agua?
Si tu lavadora tiene pérdidas de agua:
- • Apaga y desenchufa la máquina inmediatamente.
- • Revisa las mangueras, los sellos y que la carga esté equilibrada y no sobrecargada.
Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte de Samsung para obtener ayuda.

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P. ¿Con qué frecuencia debo limpiar mi lavadora Samsung?

Limpia tu lavadora cada 1 o 2 meses para obtener los mejores resultados. Usa un limpiador para lavadora o una mezcla de vinagre y bicarbonato de sodio para eliminar la acumulación.

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P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora muestra un código de error?

Consulta el manual del usuario para conocer el código de error y sigue los pasos.

Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte de Samsung para obtener ayuda.

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P. ¿Cómo puedo actualizar el software de mi lavadora Samsung?

La mayoría de las lavadoras Samsung actualizan el software a través de Wi-Fi. Consulta el manual del usuario para conocer los pasos para actualizar.

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