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Centros de lavandería
Preguntas frecuentes sobre centros de lavandería
Encuentra respuestas a todas tus preguntas sobre Bespoke AI Laundry Hub Samsung aquí.
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P. ¿Qué es Bespoke AI Laundry Hub?Bespoke AI Laundry Hub de Samsung es una lavadora y secadora de carga frontal apiladas en un diseño que ahorra espacio. Ofrece un rendimiento avanzado de lavado y secado con características inteligentes para una lavandería más rápida y fácil.
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P. ¿Qué tan rápido se lava y seca por completo?Bespoke AI Laundry Hub puede lavar y secar una carga en tan solo 1 hora. El ciclo Super Speed de la lavadora limpia 11 lb en 28 minutos1, y el ciclo Super Speed de la secadora seca 8 lb en 30 minutos2. Los sensores de IA optimizan el tiempo y la temperatura para obtener los mejores resultados.
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P. ¿Qué es el panel de control de fácil alcance?El panel de control de fácil alcance sirva para poner en funcionamiento tanto la lavadora como la secadora desde un mismo panel central.
Puedes iniciar o detener ciclos, elegir ajustes y guardar preferencias, todo al alcance de la mano. -
P. ¿Cómo funciona el dispensador automático Flex?El sistema de dispensado automático Flex mide y dispensa la cantidad correcta de jabón y suavizante para cada carga. Almacena suficiente para hasta 20 cargas con suavizante o 34 cargas solo con detergente, lo que ahorra tiempo y reduce el desperdicio.
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P. ¿Puedo obtener sugerencias de ciclos?Sí. AI Smart Dial3 aprende tus hábitos de lavado de ropa y sugiere4 ciclos basados en tu uso anterior, además de recordatorios para el cuidado especial o de temporada.
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P. ¿Cuánto espacio necesito para instalar mi lavadora Samsung?El centro de lavandería cuenta con una profundidad poco profunda diseñada para una profundidad de instalación de 38 pulgadas, lo que lo convierte en el lugar perfecto para espacios de lavandería más pequeños. Para conocer los requisitos exactos de espacio de instalación, consulta el manual del usuario de tu modelo.
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P. ¿Puedo lavar y secar al mismo tiempo en el centro de lavandería?Sí. El centro de lavandería puede hacer funcionar la lavadora y la secadora al mismo tiempo. Revisa tu manual para conocer los requisitos de voltaje, fusible y energía para un funcionamiento seguro.
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P. ¿Puedo cambiar desde qué lado se abre la puerta de mi lavadora Samsung?No. La puerta del centro de lavandería está fija y no se puede invertir. Revisa la posición de la bisagra antes de la instalación.
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P. ¿El centro de lavandería es eficiente energéticamente?Sí. Está certificado por ENERGY STAR® para usar menos energía sin reducir el rendimiento. El modo de energía de IA en SmartThings puede rastrear y ayudar a reducir el uso de energía.
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P. ¿Puedo conectarme a SmartThings?Sí. Conecta tu Bespoke AI Laundry Hub a SmartThings para recibir alertas de fin de ciclo y ciclos de control desde tu smartphone. SmartThings Home Care monitorea el estado del electrodoméstico y te notifica las necesidades de mantenimiento, mientras que SmartThings Energy proporciona consejos y alertas de ahorro de energía si el electrodoméstico se deja encendido. SmartThings Clothing Care analiza tus patrones de uso para recomendar y personalizar ciclos
Nota: Para los secadores de ventilación, los modelos de gas solo admiten monitoreo de estado y SmartThings Energy no está disponible.
Debes descargar la aplicación SmartThings, disponible en dispositivos Android y iOS. Se requiere conexión a Wi-Fi y a una Samsung Account.
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P. ¿Cuál es la tarifa de entrega?Las opciones de entrega dependen de cómo realices tu pedido:
- • Usuarios de Samsung Account: La entrega estándar gratuita está disponible en todos los productos.
- • Usuarios invitados: Es posible que se te cobre por la entrega estándar.
- • Para una entrega más rápida o una programación específica, hay opciones de entrega premium disponibles por un costo adicional.
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación.
Opciones de entrega y precios > -
P. ¿Ofrecen instalación en todo el Reino Unido?Los servicios de instalación están disponibles en el Reino Unido continental, pero no en las siguientes ubicaciones:
- • Irlanda del Norte
- • Islas del Canal
- • Islas escocesas
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P. ¿Cuánto cuesta la instalación?Los cargos de instalación varían según el aparato y el servicio. Para ver el costo exacto, selecciona una de las siguientes opciones al finalizar la compra:
- • Entrega
- • Reciclaje
- • Instalación
Consejo: Revisa el precio final antes de confirmar tu pedido. -
P. ¿Desinstalan y retiran TV y electrodomésticos grandes cuando instalan uno nuevo?Sí. Si seleccionas Recolección y reciclaje al finalizar la compra, el servicio incluye:
- • Desinstalar y retirar el TV o aparato grande anterior
- • Reciclarlo o desecharlo de manera responsable
Antes de que lleguemos, haz lo siguiente:
- • Desconecta el aparato
- • Drena completamente el agua (si corresponde)
- • Garantiza un acceso claro y fácil para la recolección
Más información > -
P. Si compro dos productos, ¿se aplicarán cargos de instalación a cada artículo?Sí. Se debe agregar instalación para cada producto.
- • Agregar servicio de instalación para ambos artículos
- • Verifica el costo total al momento de pagar
Consejo: Los cargos exactos se muestran antes de confirmar tu pedido. -
P. ¿Cómo sé si el artículo entrará?Para saber si entrará verifica las dimensiones en la página del producto. Para obtener más detalles, simplemente descarga el manual de esa página para encontrar los requisitos de espacio de instalación.
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P. ¿Qué debo hacer antes de que llegue mi entrega?Cuando pidas un producto grande, asegúrate de que se adapte a tu espacio. Para artículos como neveras con congeladores, también verifica la ruta de entrega, el tamaño de la puerta, el elevador y el pasillo.
- • Verifica las dimensiones del producto en cada página del producto.
- • Mira los requisitos de espacio de instalación descargando el manual de la página del producto.
- • La nevera/el congelador viejo debe estar desenchufado y despejado antes de la llegada
Nota: Las fechas de entrega pueden variar según la ubicación. -
P. ¿Puedo solicitar una fecha u hora específica para que llegue mi entrega?No. No puedes solicitar una hora de entrega específica, pero puedes elegir un día de entrega y ver la hora de cierre al finalizar la compra.
- • No hay intervalos de tiempo específicos disponibles.
- • Para artículos más grandes que requieren instalación, nuestro transportista se comunicará contigo para coordinar la entrega.
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P. ¿Realizan la instalación durante fines de semana y feriados bancarios?Sí, en algunas áreas de código postal. La disponibilidad depende del ingeniero, y confirmaremos las fechas posibles cuando nos comuniquemos contigo para reservar la instalación.
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P. ¿Puedo hacer un seguimiento del progreso de mi pedido?Sí, para realizar un seguimiento conveniente del pedido utiliza los enlaces en tus correos electrónicos de confirmación y despacho, o inicia sesión en tu cuenta para ver el envío.
Cómo rastrear tu pedido > -
P. ¿Puedo cambiar mi entrega?Desafortunadamente, una vez que se realiza el pedido, la entrega no se puede cambiar. En cambio, puedes:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera la entrega, luego devuélvela y haz un nuevo pedido
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P. ¿Puedo cambiar un pedido?Lamentablemente, una vez que se realiza el pedido, no se puede cambiar. Tienes dos opciones:
- • Cancelar y realizar un nuevo pedido
- • Si ya está en camino, espera a que llegue, luego devuélvelo y haz un nuevo pedido
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P. ¿Cómo devuelvo mi producto si he cambiado de opinión?Para devolver un producto si has cambiado de opinión, visita nuestra página Devoluciones para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver artículos pequeños y grandes.
Más información > -
P. ¿Cuál es el período para devoluciones?Puedes notificarnos en un plazo de 14 días si has cambiado de opinión sobre un pedido en línea. Luego tienes 14 días adicionales para devolver el producto.
- • Para cambio de opinión: 14 días para notificar + 14 días para la devolución
- • Para productos defectuosos: Consulta la sección “¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso?” Sección
La política de devoluciones >
¿Qué puedo hacer si mi producto está defectuoso? > -
P. ¿Puedo cancelar mi pedido?Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado.
- • Si no se envía: Cancela directamente.
- • Si ya se envió: Espera la entrega y luego solicita una devolución.
Más información > -
P. ¿Cuál es el costo de las devoluciones?Los costos de recolección o entrega de devolución varían según el producto. Consulta los detalles a continuación:
- • Período de devoluciones: Notifícanos dentro de los 14 días de recibir tus productos para un cambio o reembolso.
- • Reembolso total: El producto debe estar en condiciones “como nuevo” con todos los empaques originales, accesorios y cualquier artículo gratuito.
- • Reembolso reducido: Puede aplicarse si el producto se devuelve en una condición diferente.
Condición de devolución (Más información) > -
P. ¿Cuál es la garantía de un producto que compré en Samsung.com?Cada producto viene con la garantía del fabricante de Samsung, para que estés cubierto. Puedes verificar la cobertura y obtener apoyo en cualquier momento.
Garantía >
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P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora Samsung no funciona correctamente?Primero, consulta tu manual del usuario para obtener consejos sobre cómo solucionar problemas. Si el problema continúa, comunícate con el servicio de atención al cliente de Samsung o programa una cita de servicio a través del sitio web de Samsung.
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P. ¿Por qué sale mal olor de mi lavadora?Los malos olores generalmente son causados por residuos de detergente, moho o limpieza poco frecuente. Ejecuta el ciclo de limpieza del tambor, limpia el sello de goma de la puerta y deja la puerta abierta entre lavados para mejorar la ventilación.
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P. ¿Por qué mi lavadora Samsung es tan ruidosa?El ruido puede ser causado por objetos extraños, distribución desigual de la carga o porque la unidad no está nivelada. Retira cualquier objeto extraño, redistribuye la ropa de manera uniforme y nivela la máquina. Si el ruido continúa, comunícate con el soporte técnico de Samsung.
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P. ¿Dónde puedo encontrar el modelo y el número de serie de mi lavadora Samsung?El modelo y el número de serie están en una etiqueta adhesiva en la parte posterior de la máquina.
Esta información es necesaria al reservar reparaciones, registrar tu producto y reclamar el servicio de garantía. -
P. ¿Cómo puedo acceder a los manuales y guías del usuario de mi lavadora Samsung?Visita la sección Soporte del sitio web de Samsung e ingresa tu número de modelo para encontrar los manuales y las guías que necesitas.
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P. ¿Hay algún consejo de mantenimiento para prolongar la vida útil de mi lavadora Samsung?Sí. Limpia regularmente el cajón de detergente, verifica que las mangueras no estén desgastadas y evita sobrecargar la máquina. Sigue las pautas de mantenimiento de tu manual.
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P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora tiene pérdidas de agua?Para evitar que tu lavadora filtre agua, sigue estos pasos:
- • Apaga y desenchufa la máquina.
- • Revisa si hay mangueras sueltas o dañadas.
- • Inspecciona los sellos y las juntas en busca de daños.
- • Evita sobrecargar la máquina.
Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte de Samsung para obtener ayuda. -
P. ¿Con qué frecuencia debo limpiar mi lavadora Samsung?Limpia cada 1 o 2 meses para obtener el mejor rendimiento. Usa un limpiador para lavadora o una mezcla de vinagre y bicarbonato de sodio para eliminar la acumulación.
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P. ¿Qué debo hacer si mi lavadora muestra un código de error?Consulta el manual del usuario para conocer el código de error específico y los pasos para solucionar problemas.
Nota: Si el problema continúa, visita el Soporte de Samsung para obtener ayuda. -
P. ¿Cómo puedo actualizar el software de mi lavadora Samsung?La mayoría de las lavadoras Samsung actualizan su software a través de Wi-Fi. Para obtener instrucciones detalladas paso a paso sobre cómo descargar e instalar actualizaciones, consulta tu manual del usuario5.
Guía de compra
Ver productos
- Probado en el ciclo de supervelocidad Samsung WHHDBH7(5)0* con una carga de 11 lb (50 % algodón, 50 % poliéster).
- Probado en Samsung WHHDBH7(5)0* con una carga de 8 lb (50 % algodón, 50 % poliéster) en condiciones DOE.
- AI Smart Dial sugiere ciclos dentro de los 30 días en función de sus patrones de uso, incluido el tipo y la duración del ciclo.
- Las sugerencias aparecen en el panel de control o en la aplicación SmartThings en tu teléfono inteligente.
- Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión a Wi-Fi y a una Samsung Account. Almacena datos de usuario, preferencias y patrones de uso para sugerir las opciones más útiles.