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Preguntas frecuentes sobre microondas

Encuentra respuestas a todas tus preguntas sobre microondas Samsung aquí.

  • P. ¿Qué tipo de microondas es el más adecuado para mí: convección, parrilla o solo?

    Cada tipo de microondas está diseñado para satisfacer diferentes necesidades; elige el que mejor se adapte a tu estilo de vida y hábitos de cocina:

    • • Microondas solo: adecuado para tareas simples como recalentar y descongelar.
    • • Microondas con parrilla: agrega el dorado y el crujiente, ideal para comidas congeladas y carnes frescas.
    • • Microondas por convección: Más versátil, con funciones como cocinar al horno, asar, cocinar al vapor, freír al aire y fermentar masa o yogur.

  • En promedio, deja al menos 10 cm de espacio en la parte posterior y los lados y 20 cm por encima del microondas para un flujo de aire y ventilación adecuados. Esto evita el sobrecalentamiento y los posibles daños. Los requisitos de espacio libre pueden variar según el modelo, así que siempre consulta tu manual del usuario.

  • El interior de cerámica de los microondas Samsung ofrece una superficie de cocción higiénica que resiste las manchas y los olores, lo que hace que sea más fácil de limpiar y más duradero que los materiales convencionales.

  • Sí. La pantalla de visualización está hecha de una malla apta para microondas que evita que la radiación de microondas se escape y, al mismo tiempo, permite que la luz visible pase. Esto te permite observar de manera segura tus alimentos sin abrir la puerta.

  • Evita usar materiales como papel de aluminio, bolsas de papel, periódico, papel reciclado con molduras metálicas, platos metálicos, plástico de melamina, bolsas para congelador o ataduras en el microondas. Estos elementos pueden causar incendios o chispas internas. Para conocer las pautas de seguridad completas, consulta el manual del producto.

  • Sí, el Modo ecológico de los microondas Samsung que desactiva la pantalla cuando no está en uso.

  • La función de freír con aire en el microondas hace circular el aire caliente para crear platos crujientes y dorados con un mínimo de aceite. Combinada con menús preestablecidos y ajustes personalizables, esta función te permite preparar comidas como papas fritas o verduras con menos aceite, lo que ayuda a reducir la grasa y, al mismo tiempo, mantiene la textura crujiente y el sabor.

  • La aplicación SmartThings te permite controlar el microondas de forma remota, realizar un seguimiento del progreso de la cocción y acceder a recetas preestablecidas. También envía notificaciones cuando la comida está lista, lo que te ayuda a ahorrar tiempo.

    Nota: Debes descargar la aplicación SmartThings, disponible en dispositivos Android y iOS. Se requiere conexión a Wi-Fi y a una Samsung Account.

  • P. ¿Cuál es el período de garantía para un microondas Samsung?

    Samsung ofrece una promoción de garantía extendida en microondas seleccionados, que ofrece una cobertura más larga que el estándar de 1 año. Estas son las opciones:

    • • Cobertura estándar: 1 año de piezas y mano de obra
    • • Modelos Solo o Grill: +1 año adicional (2 años en total)
    • • Modelos combinados: +2 años adicionales (3 años en total)

    Las compras elegibles deben realizarse a través de los minoristas participantes, y la garantía extendida debe registrarse dentro de los 90 días. Se aplican los términos y las condiciones.
    Ten en cuenta que esta promoción de garantía extendida se basa en los términos y condiciones actuales y puede estar sujeta a cambios en el futuro.

  • Para solicitar una reparación en Samsung.com:

    1. 1. Elige tu producto.
    2. 2. Sigue los pasos de resolución de problemas.
    3. 3. Programa tu cita de reparación.
    4. 4. Confirma tu reserva.
    5. 5. Revisa el resumen de reparaciones.

    Todas las reparaciones son realizadas por proveedores de servicio externos aprobados.

  • Cuando finalice el período de garantía, el precio de reparación dependerá del problema y de cualquier pieza de repuesto requerida. Tu centro de servicio autorizado te proporcionará una cotización detallada. El precio que se muestra en línea es nuestro cargo por llamada sugerido para el servicio fuera de garantía y no cubre la reparación en sí.

    Los costos de reparación dependerán del problema y de cualquier pieza de repuesto requerida.

    Nota: El precio que se muestra en el sitio web es el cargo por llamada recomendado para el servicio fuera de garantía y no incluye el costo de reparación. Un centro de servicio autorizado podrá proporcionar una cotización precisa después de inspeccionar tu producto.

  • Primero, asegúrate de que el microondas esté correctamente enchufado y revisa la sección de resolución de problemas en tu manual del usuario. Si el problema continúa, comunícate con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener ayuda.

    Si tu microondas no funciona, prueba los siguientes pasos:

    • • Asegúrate de que esté correctamente enchufado.
    • • Revisa la sección de solución de problemas en tu manual del usuario.
    • • Si el problema continúa, comunícate con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener ayuda.

  • Sí. El registro no es obligatorio, pero ayuda a acelerar la confirmación y el soporte de la garantía, por lo que se recomienda registrar el microondas después de la compra.

  • Los microondas se consideran desechos especiales. Consulta con tu centro de reciclaje local o instalación de desechos para obtener instrucciones sobre la eliminación segura y adecuada.

  • La mayoría de los centros de servicio están abiertos de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. El horario puede variar según la ubicación, así que consulta el sitio web oficial o llama al servicio de atención al cliente antes de visitarlo. Los horarios de fin de semana y feriados públicos pueden ser diferentes o no estar disponibles.

Guía de compra

Más información
Los íconos de los electrodomésticos están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comenzando desde la parte superior izquierda y moviéndote hacia la izquierda, son: Combinación de lavandería Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, horno Samsung y nevera Family Hub. Los íconos de los electrodomésticos están organizados en una pantalla dividida en 4 secciones. Comenzando desde la parte superior izquierda y moviéndote hacia la izquierda, son: Combinación de lavandería Bespoke AI, lavavajillas empotrado Samsung, horno Samsung y nevera Family Hub.

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Un microondas Samsung negro con un panel de control digital ubicado sobre un fondo liso. Un microondas Samsung negro con un panel de control digital ubicado sobre un fondo liso.