¿Cómo cambiar el país o la región de mi cuenta de Samsung?
Puedes cambiar la región y el país asociados a tu cuenta Samsung de forma rápida y sencilla desde un computador o desde tu celular utilizando el sitio web de la cuenta Samsung. Consulta nuestra guía a continuación para obtener instrucciones sencillas y aprender sobre ciertos casos que podrían restringir tu capacidad para realizar el cambio.
Notas:
- Después de cambiar tu país o región, debes esperar 180 días (aproximadamente 6 meses) antes de poder volver a tu país o región original, o cambiar a otro país o región.
- Los dispositivos conectados a tu cuenta de Samsung se desconectarán automáticamente cuando se cambie el país de uso y se te pedirá que inicies sesión nuevamente.
Cambiar país o región de la cuenta Samsung desde un celular
Actualmente, no es posible cambiar el país o región de la cuenta Samsung desde la aplicación propia del celular. Sin embargo, puedes hacer el cambio utilizando tu navegador de internet realizando los siguientes pasos:
Paso 1. Utilizando un navegador en tu celular, ingresa en la página account.samsung.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
Paso 2. Selecciona Perfil en las opciones de la parte superior.
Paso 3. Desliza hacia abajo y pulsa Editar la información personal.
Paso 4. En la parte inferior, pulsa en País o región.
Paso 5. Selecciona el país y luego pulsa Cambiar al final de la página.
Paso 6. Lee la información en pantalla y haz clic en la casilla de verificación; después toca Cambiar para finalizar.
Cambiar país o región de la cuenta Samsung desde un Computador
Sigue las instrucciones a continuación para cambiar el país o la región en tu cuenta de Samsung desde un PC.
Paso 1. Ingresa en la página account.samsung.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
Paso 2. Haz clic en Perfil.
Paso 3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Edita la información personal.
Paso 4. Haz clic en País o región.
Paso 5. Selecciona la región y el país deseado, luego haz clic en Cambiar.
Paso 6. Lee la información proporcionada en la pantalla. Haz clic en la casilla de verificación y luego haz clic en Cambiar.
Restricciones para cambiar el país de la cuenta de Samsung
Aquí hay algunos casos que pueden restringir tu capacidad para cambiar de país o región.
- Después de cambiar tu país o región, debes esperar 180 días (aproximadamente 6 meses) antes de poder volver a tu país o región original, o cambiar a otro país o región.
- Las cuentas de grupo familiar y las cuentas de niños no pueden cambiar el país o la región.
- Ciertos servicios o características, como SmartThings, puede que no estara disponible después de cambiar tu país o región.
- El historial de compras de tu cuenta solo mostrará las compras del país o región actualmente seleccionado. Para ver compras anteriores, debes cambiar el país o la región de tu cuenta de regreso al país que se seleccionó en el momento de esas compras. Consulta el primer punto para obtener información sobre la frecuencia con la que puedes cambiar de país.
- Si tienes una cuenta de vendedor de Galaxy Store, debes enviar una solicitud de cambio a través del centro de atención al cliente.
- Las cuentas de Samsung con un país europeo como su país o región de elección pueden estar restringidas mientras se procesan los derechos de RGPD.
- Cuando la cuenta del usuario sólo tiene ID de número de teléfono. (El usuario debe registrar el ID de correo electrónico de la cuenta de Samsung)
- Si la edad del usuario de la cuenta está por debajo del límite de edad permitido en un país, el país o la región no se podrán cambiar. (Ten en cuenta que el límite de edad varía de un país a otro.)
- Las personas con cuentas Chinas no tienen acceso a la función de cambio de país. Del mismo modo, los usuarios con cuentas fuera de China no pueden cambiar su país o región a China.
Información a tener cuidado al cambiar el país de la cuenta Samsung
Al cambiar el país, todos los dispositivos conectados a la cuenta de Samsung se desconectan, es necesario volver a iniciar sesión y puede verse afectada por las restricciones en el uso de diversos servicios, la eliminación de beneficios, la liberación de la conectividad como SmartThings debido a los cambios. Y también re-registro puede no ser posible.
- Wi-Fi seguro: Al cambiar el país de la cuenta Samsung a un país en el que no se admite Secure Wi-Fi, el servicio Secure Wi-Fi no estará disponible.
- SmartThings: SmartThings puede desconectarse y puede resultar imposible volver a registrarse.
- Samsung.com: Se eliminará todo el historial de consultas y compras del país anterior almacenado en la cuenta de Samsung.
- Samsung Cloud: Samsung Cloud almacena los datos en el almacenamiento en la nube junto al país del cliente para un procesamiento rápido y un almacenamiento seguro. Si necesitas cambiar el almacenamiento de Samsung Cloud tras el cambio de país de la cuenta de Samsung, procede a la migración de datos al almacenamiento en la nube junto al país cambiado. La migración de datos depende de la cantidad y la forma de los datos que esté utilizando, pero puede llevar mucho tiempo, y el uso de los servicios de Samsung Cloud también está restringido durante el periodo de migración. Además, si la migración de datos no es posible, es posible que se eliminen los datos del almacenamiento en la nube actual, así que cambia el país después de restaurar los datos más recientes en otros dispositivos.
- Galaxy Store: El contenido comprado en Galaxy Store no estará disponible.
- Pen UP: Al cambiar de país, es necesario volver a aceptar los términos y condiciones de uso del servicio Pen UP según la legislación nacional correspondiente. Ten en cuenta que los usuarios menores de cierta edad pueden tener restringido el uso del servicio de acuerdo con las leyes y reglamentos locales del país que se está cambiando, y que algunos países, como China continental, no proporcionan soporte de servicio.
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