¿Necesito cuenta Samsung para utilizar Galaxy Store?
Tener una Samsung Account te permite descargar contenido y aplicaciones con solo iniciar sesión. Disfruta de diversas y útiles aplicaciones después de iniciar sesión.
Nota:
- Primero debes iniciar sesión en tu Cuenta Samsung antes de usar o descargar aplicaciones en Galaxy Store
Paso 1. Al ingresar a Galaxy Store, selecciona Iniciar sesión.
Paso 2. Selecciona uno de ellos
Paso 3. Escribe un correo electrónico o el número de teléfono.
Paso 4. Escribe tu contraseña.
Paso 1. Abre Galaxy Store.
Paso 2. Selecciona ¿Olvidó su contraseña o no tiene una cuenta?
Paso 3. Acepta los términos y condiciones
Paso 4. Ingresa los datos solicitados.
Nota: Si tienes menos de 14 años, es posible que necesites la confirmación adicional de un adulto.
Pide a uno de tus padres que escanee el código QR para consultar la página de la guía.
Si no puedes acceder a tu cuenta Samsung porque ya no tienes el mismo número de teléfono para la verificación en dos pasos, consulta nuestra guía para Cambiar el número de teléfono de la verificación en dos pasos para obtener más ayuda.
¿Olvidaste la contraseña de tu cuenta Samsung o te cuesta recordarla? Hay opciones para restablecerla o cambiarla, así que no tendrás que seguir intentándolo.
Paso 1. Ingresa en la página de Restablecer contraseña en el sitio web de Samsung y luego ingresa la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta Samsung y selecciona Restablecer contraseña.
Paso 2. Introduce el número de teléfono completo asociado a tu cuenta y selecciona Continuar.
Importante:
- En la parte superior verás una guía del número asociado a tu cuenta Samsung.
- Al escribir el número, debes agregar el código del país al inicio, en este caso para Colombia es 57 + el número.
Nota: Si el número de teléfono ingresado no coincide con el número de teléfono registrado, o falló debido a múltiples intentos, tu cuenta será suspendida por 30 minutos. Espera 30 minutos y podrás volver a intentarlo.
Paso 3. Puedes optar por continuar la verificación por mensaje de texto o correo electrónico. Selecciona tu opción y selecciona "Continuar". Sigue las instrucciones que recibas. Es posible que también se te pida tu fecha de nacimiento para continuar.
Si aún tienes dificultades para restablecer tu contraseña, contáctanos para obtener ayuda.
- ¿Necesito iniciar sesión nuevamente cuando quiero actualizar alguna aplicación que descargué?
R: Solo puedes descargar aplicaciones cuando hayas iniciado sesión en tu Samsung account.
En general, no hay ningún problema, pero es posible que exista un problema con la actualización automática si cierras sesión.
- ¿Puedo iniciar sesión en Galaxy Store con otra cuenta Samsung?
R: Puedes iniciar sesión y usar Galaxy Store con otra Samsung account después de cerrar sesión.
Sin embargo, los datos vinculados a la Samsung account, como Samsung Cloud, Samsung Wallet, etc., se eliminarán de tu dispositivo.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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