¿Se transferirán mis datos de Messenger con Smart Switch?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Smart Switch te permite transferir mensajes en tus dispositivos Android™ o iOS desde aplicaciones como WhatsApp o Kakao Talk a un nuevo dispositivo Samsung. Conoce cómo Smart Switch lo hace posible a continuación.
Para compartir los datos de tu aplicación de mensajería, debes recordar hacer una copia de seguridad de los datos y actualizar las aplicaciones a la versión más reciente.
Si deseas importar datos, debes revisar estas condiciones:
- Smart Switch version: 3.7.21.5 o superior.
- Versión de WhatsApp:
- iOS: 2.21.160.13 o superior.
- Android: 2.21.16.16 o superior.
- Si el dispositivo Galaxy usó WhatsApp antes de restaurar Smart Switch, la restauración no continuará.
- La función de restauración de datos de chat de WhatsApp solo es compatible con la transmisión por cable.
La transmisión de chats de WhatsApp no es compatible con dispositivos Android a través de Smart Switch.
KakaoTalk
[Insertar contenido basado en el servicio de cada país. Necesitas eliminar si Samsung Pay en tu reloj no es compatible en tu país]
A petición tuya, los registros de conversación de la aplicación KakaoTalk no se transmiten a través de Smart Switch. Sin embargo, tus registros de conversación en la aplicación KakaoTalk se pueden respaldar y restaurar en esa aplicación. Si quieres hacer esto, sigue estos pasos:
- Abre KakaoTalk en tu dispositivo anterior y toca la opción Más. Haz clic en "Configuración" y ve al "Menú de chat".
- Toca Copia de seguridad de la conversación.
- Haz clic en "Conversación de copia de seguridad" y sigue las instrucciones en pantalla.
- Envía datos a través de Smart Switch.
- Cuando se complete la transferencia, abre KakaoTalk en tu nuevo teléfono móvil e inicia sesión.
Verificaciones a realizar
Haz una copia de seguridad: siempre realiza una copia de seguridad de los datos de tu aplicación de mensajería dentro de la propia aplicación antes de usar Smart Switch.
Actualizaciones: Verifica que tus aplicaciones de mensajería y Smart Switch estén actualizadas para disfrutar de la mejor experiencia de transferencia.
Limitaciones: Algunas aplicaciones pueden tener limitaciones específicas o no ser compatibles con Smart Switch.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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