¿Qué hago si los botones del panel de control no funcionan?

Last Update date : 2025-11-20

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung

Si los botones de la lavadora no funcionan o el selector no cambia de ciclo, probablemente tengas activado el bloqueo para niños. Si el icono del bloqueo para niños está encendido o parpadeando, esto lo confirma. Desactivar el bloqueo para niños suele solucionar el problema.

Verifica que la lavadora esté encendida

Si el panel de control no se ilumina y al pulsar el botón de encendido, la lavadora no se enciende, inicialmente verifica problemas de encendido de tu lavadora.

Verifica el bloqueo para niños

Si en tu panel aparece el icono de Bloqueo para niños encendido o parpadeando, esta es la razón por la que el panel no responde.

Cada lavadora tiene una combinación de dos botones indicada con una línea en el panel de control para desactivar el bloqueo para niños. Para obtener más información, consulta nuestra guía de Cómo desactivar el bloqueo para niños de tu lavadora.

Confirma que el botón que estés pulsando está disponible

Algunas configuraciones y funciones no son compatibles con todos los ciclos. Si un botón funciona en algunos ciclos, pero no en otros, es normal. Consulta tu Manual de usuario para saber qué configuraciones son compatibles con cada ciclo de tu modelo.

Reinicia la lavadora

Desconecta la lavadora del tomacorriente durante 60 segundos, vuelve a conectar la lavadora y prueba el panel.

Al hacer esto se reiniciará la lavadora, lo que puede ayudar a solucionar ciertos problemas, como botones que no responden.

Solicita servicio técnico

Esperamos que los pasos anteriores te hayan ayudado a recuperar el control del panel de tu lavadora Samsung. Verificar el bloqueo para niños suele solucionar el problema. Si la falla persiste, Contáctanos para solicitar servicio técnico.

Manual de usuario

Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.

Centros de Servicio Autorizados

Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.

Si el problema persiste,

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