Qué hacer si el agua no sale correctamente del dispensador

Al utilizar el dispensador de agua de tu refrigerador Samsung, querrás asegurarte de que todo esté en orden; de lo contrario, es posible que tu producto no dispense agua correctamente. Por ejemplo, la conexión de agua debe estar conectada correctamente y necesita una buena presión de agua. Un filtro de agua obstruido también puede causar problemas como presión de agua reducida o agua con mal sabor. Y recuerda, el bloqueo para niños puede evitar que el refrigerador dispense cualquier cosa.

Verificación #1: Asegúrate de que la opción de bloqueo de control o bloqueo para niños no esté activada y que la opción Agua esté seleccionada.

Dependiendo del refrigerador, puede estar activo alguno de los siguientes bloqueos:

• Bloqueo de niños (Child lock)
• Bloqueo del dispensador (Dispenser Lock)

Para desactivar el bloqueo del dispensador de agua, mantén pulsado el botón de Water/Ice o Ice Off por 3 segundos, el icono de candado No deberá estar encendido.

• Bloqueo del panel de control (Control lock)

En algunos modelos podrás desactivar el bloqueo del panel pulsando el botón de Door Alarm (Alarma de puerta) por 3 segundos; el icono del candado No deberá estar encendido. 

Una vez que sepas que el dispensador no está bloqueado, selecciona entre Agua, Hielo en cubos o Hielo picado (aunque algunos modelos tienen una palanca separada para agua y hielo). Al dispensar agua, asegúrate de tener seleccionada la opción Agua (Water).

Si te aparece encendido el icono de un candado, mantén pulsado Water durante 3 segundos para poder dispensar agua. 

Verificación #2: Retira el filtro de agua e intenta dispensar agua nuevamente.

Para obtener información del filtro de agua, consulta nuestra guía sobre Cómo reemplazar el filtro de agua.

• Si sale agua cuando se quita el filtro de agua, reemplaza el filtro de agua.

• Si el agua aún no sale incluso con el filtro de agua quitado, verifique lo siguiente:

  1. La conexión de agua está conectada correctamente al refrigerador.
  2. La llave de agua del refrigerador está abierta.
  3. La manguera de suministro de agua no debe tener torceduras, dobleces o pinchazos.

Verificación #3: Purga el aire de la línea de agua.

Para purgar el aire de la línea de agua, mantén presionada la palanca del dispensador e intenta dispensar agua durante 5 minutos. En el plazo de 5 minutos, el agua debería comenzar a dispensarse.

Si el agua comienza a salir, continúa hasta que el chorro sea constante (lo que puede llevar hasta 2 o 3 galones).

Si se han realizado los pasos anteriores, pero no sale agua, Contáctanos o visita nuestros Centros de servicio autorizados para solicitar servicio técnico.