Galaxy S10 - ¿Cómo eliminar una huella digital registrada?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Versión de software utilizada 9.0 (Pie)
Ya sea porque le diste acceso temporal a un familiar o amigo y deseas revocarlo, o porque estás haciendo una limpieza de seguridad en tu dispositivo, eliminar huellas que ya no deberían estar ahí es un proceso rápido y necesario. Sigue esta guía para hacerlo en pocos segundos.
Paso 1. Ingresa en la pantalla de Aplicaciones.
Paso 2. Accede en Ajustes.
Paso 3. Presiona en Datos biométricos y seguridad.
Paso 4. Pulsa sobre Huellas digitales.
Paso 5. Selecciona la huella que desees eliminar.
Paso 6. Pulsa en Eliminar.
Paso 7. Presiona en Eliminar para confirmar el proceso.
Paso 8. Así de simple podrás administrar las huellas digitales del dispositivo.
Eliminar huella en una versión de One UI más reciente
Paso 1. En Ajustes, pulsa en Seguridad y privacidad.
Paso 2. Selecciona Bloqueo de pantalla y biometría, ingresa tus credenciales de desbloqueo y, a continuación, en Huellas digitales.
Paso 3. Toca sobre la huella digital que deseas eliminar.
Paso 4. Pulsa Eliminar y vuelve a presionar sobre Eliminar para confirmar.
Problemas presentados al desbloquear el equipo con tu huella
Sigue estos consejos para que tu sensor de huellas dactilares funcione sin inconvenientes:
- Asegúrate de cubrir todo el sensor con el dedo y sujeta el dispositivo de la misma manera que cuando configuraste las huellas dactilares.
- Revisa que el sensor de la huella y tu dedo estén limpios y secos antes de escanearlo.
- Reinicia el teléfono o la tableta e intenta usar el sensor de huellas dactilares de nuevo.
- Mantén el dispositivo y las aplicaciones con las últimas actualizaciones de software.
- Elimina y vuelve a añadir las huellas digitales.
- Si instalas otro protector de pantalla podría afectar el reconocimiento de huellas digitales. Si tienes problemas con el reconocimiento de tus huellas dactilares, consulta nuestra guía para poder solucionar el inconveniente.
Nota:
- Si sigues teniendo problemas para desbloquear tu dispositivo porque el sensor de huellas dactilares no reconoce tus huellas, intenta introducir tu PIN, contraseña o patrón habitual. Consulta nuestra guía sobre cómo desbloquear la pantalla de un dispositivo Samsung para obtener más información.
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