¿Cómo encontrar manuales y contenidos de ayuda?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Encuentra tips, consejos o preguntas frecuentes según tu producto
Muchas veces puedes tener preguntas sobre tus productos Samsung, te dejamos un paso a paso de cómo encontrar información sobre las funciones y soporte de tus productos.
Descargar manual de usuario de tu producto Samsung
Después de tener el modelo de tu producto, podrás descargar el Manual de usuario para conocer las funciones e información de soporte.
Si no sabes el modelo de tu producto, consulta la sección "Cómo encontrar el modelo de mi producto".
Paso 1. Ingresa en nuestra página de Manuales y descargas, luego, en la barra de búsqueda, escribe el modelo de tu producto.
Nota: Solo podrás buscar productos de Colombia, si eres de otro país pulsa aquí para seleccionar tu ubicación.
Paso 2. Desliza hacia abajo y selecciona el código de modelo.
Paso 3. Pulsa Descargar en la sección de Manual de usuario.
Las Preguntas frecuentes (FAQ) se refieren a un listado de preguntas y respuestas que pueden surgir de tu producto Samsung, por ejemplo; ¿Cómo cambiar el tamaño de la letra en tu celular?, ¿Cómo ajustar el color de imagen de tu Smart TV? y muchas más.
Para hacer este tipo de consultas en la página, debes realizar los siguientes pasos.
Paso 1. Desde la página de Soporte ubica y selecciona la barra de búsqueda.
Paso 2. Ingresa tu consulta, teniendo en cuenta ortografía y redacción; una vez finalices de esribir, se mostrarán algunos temas sugeridos los cuales podrás seleccionar o pulsar enter para realizar una búsqueda completa y que se muestren todos los temas relacionados.
Paso 3. Se mostrará un listado completo de contenidos con palabras que coincidan con tu búsqueda, selecciona el contenido que quieres consultar. También podrás realizar nuevas consultas en la barra de búsqueda de la parte superior derecha.
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