Error “No se detecta la tarjeta SIM” en dispositivos Galaxy
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si tu teléfono muestra un mensaje de error que dice “No se insertó la tarjeta SIM” o “No se detectó la tarjeta SIM” a pesar de tener una tarjeta SIM instalada, sigue el paso a paso a continuación, para resolver el problema.
Paso 1. Reinicia tu teléfono
Reiniciar tu teléfono puede resolver problemas de la tarjeta SIM. Mira a continuación, dos formas de hacerlo:
Opcion 1: Mantén presionados los botones Volumen abajo y Encendido al mismo tiempo durante al menos 7 segundos > Toca Reiniciar > Toca Reiniciar nuevamente para confirmar tu selección.
Opcion 2: Usa dos dedos para deslizar hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido > Toca el ícono de Apagar > Toca Reiniciar > Toca Reiniciar nuevamente para confirmar tu selección.
Paso 2. Verifica la tarjeta SIM
Primero, saca la bandeja de la tarjeta SIM del teléfono y revisa si el espacio de metal destinado a la tarjeta SIM está gastado, sucio, doblado o dañado.
Paso 1. Apaga el dispositivo e inserta la herramienta de expulsión en el pequeño orificio al lado de la bandeja de la tarjeta SIM.
Paso 2. Expulsa la bandeja de la tarjeta.
Paso 3. Inspecciona la tarjeta SIM y la bandeja en busca de daños. Puedes limiparlas con un paño limpio y seco.
Paso 4. Si usaste una tarjeta micro SIM y después la cortaste para que coincida con el tamaño de una tarjeta nano SIM, asegúrate de que quede bien puesta.
Paso 5. Revisa bien la posición de la SIM ya que la bandeja puede variar según el dispositivo.
Notas:
- Al manipular la bandeja de la tarjeta SIM, ten cuidado de no romper o deformar la bandeja.
- Es posible que el dispositivo no reconozca bien una tarjeta SIM cortada.
- La posición de la tarjeta SIM puede variar según el dispositivo y el modelo.
- Si tienes dudas de cómo sacar la bandeja de SIM de tu dispositivo, consulta el manual del usuario para mayor información.
Paso 3. Restablece la configuración de la red móvil
Restablece los ajustes de red móvil si ya verificaste que la SIM card y la bandeja de SIM están en buen estado.
Paso 1. Ingresa en Ajustes > Toca Administración general.
Paso 2. Toca Restablecer.
Paso 3. Toca Restablecer ajustes de red móvil.
Paso 4. Lee la información en pantalla > Toca Restablecer ajustes.
Paso 5. Lee la información de precaución > Toca Restablecer para confirmar.
Notas:
- Recuerda que al restablecer los ajustes de la red móvil restablecerá todas las configuraciones de la red y este paso no se puede deshacer.
- Dependiendo de los requisitos de configuración de su red móvil, es posible que no pueda conectarse a su red móvil después de un restablecimiento.
Paso 4. Prueba de SIM
Inserta la tarjeta SIM en otro teléfono para ver si es detectada. Si la tarjeta SIM no es detectada por el otro dispositivo, entonces es probable que la tarjeta SIM esté dañada. Recomendamos contactar a tu proveedor de servicios para obtener asistencia.
Si la SIM card funciona en otro dispositivo, prueba otra SIM en el celular. Si el dispositivo no reconoce ninguna SIM card, contáctanos o ubica un centro de servicio autorizado para la revisión de tu dispositivo.
Otras validaciones que puedes hacer
- Asegúrate de actualizar el software de tu teléfono a la última versión.
- Activa el modo Avión por unos minutos, desactívalo y prueba si el celular reconoce la SIM.
- Verifica si presentas bloqueo de operador: Si tu teléfono está bloqueado para un operador específico, es posible que no funcione con otras tarjetas SIM.
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