La ubicación GPS de mi celular Galaxy no es precisa. ¿Cómo lo soluciono?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
La precisión de tu ubicación puede variar según tu entorno. En ocasiones, el GPS no funciona correctamente cuando estás dentro de una casa o de un edificio. Esto se debe a que los edificios en sí mismos son obstáculos potenciales que pueden dificultar la conexión por satélite.
Ten en cuenta los siguientes casos en los que tu señal de GPS puede perder intensidad.
- El GPS está desactivado.
- La pantalla del dispositivo está apagada.
- Sujetas el teléfono de una manera que bloquea la antena. Este caso es especialmente relevante para los Galaxy Z Flip cuando está plegado.
- Si te encuentras en un área con edificios altos que bloquean la vista directa hacia el cielo.
- Una tormenta que se aproxima puede obstruir la lectura de los satélites.
- Conexión a una señal Wi-Fi débil.
- Uso de una funda para teléfonos inteligentes de terceros que no esté autorizada por Samsung.
Si puedes ver un cielo despejado y sin obstáculos, pero tu dispositivo aún no proporciona una ubicación precisa, sigue los pasos a continuación.
Nota:
- Puede surgir un problema con el GPS para los teléfonos inteligentes Samsung con Android 10. Tu ubicación puede parecer incorrecta por distintas razones: obstrucción de la señal de GPS, configuración de ubicación deshabilitada u opción de ubicación no configurada correctamente.
- Los elementos del menú y de ajustes pueden variar según el modelo y la versión del software de tu dispositivo. Al estar dentro de un automóvil la señal de GPS puede ser débil por distintos factores de interferencia. En primer lugar, si tu automóvil no está encendido y tienes problemas con la señal de GPS, entonces el polarizado de tu automóvil puede ser la causa. Los materiales de polarizado metálicos pueden debilitar la señal. En segundo lugar, si tu automóvil está encendido, distintos dispositivos electrónicos dentro del automóvil pueden interferir con el GPS. Por lo tanto, te recomendamos que verifiques si esos dispositivos electrónicos están apagados para mejorar tu señal de GPS.
- El uso de una funda para teléfonos inteligentes de terceros no autorizada por Samsung también puede provocar una señal de GPS débil, según el material y el peso de la funda. Retira la funda y verifica si el problema persiste.
- Las imágenes de la pantalla y los elementos del menú pueden variar según el modelo y la versión del software.
Cómo mejorar la precisión de tu GPS
Para mejorar el rendimiento de tu GPS, primero debes asegurarte de que el GPS esté configurado correctamente. Sigue los pasos a continuación para mejorar la precisión de tu GPS:
Paso 1. Ve a Ajustes y selecciona Ubicación.
Paso 2. Activa la ubicación de estar apagado.
Paso 3. Selecciona Servicios de ubicación.
Paso 4. Pulsa Búsqueda con Wi-Fi y Búsqueda con Bluetooth para activarlos.
Paso 5. Ve a Precisión de la ubicación.
Paso 6. Comprueba si Mejorar la Precisión de la ubicación está activado.
Nota:
- Si usas la Precisión de ubicación de Google con los datos móviles activados, es posible que se aplique una tarifa por uso de datos según tu plan de datos.
Cómo administrar el permiso de GPS para aplicaciones
Es posible que debas dar permiso para las aplicaciones que utilizan la señal de GPS para continuar con sus servicios cuando se ejecutan en segundo plano. Sigue los pasos a continuación:
Paso 1. Ve a Ajustes y selecciona Ubicación.
Paso 2. Toca en Permisos de aplicación.
Paso 3. De la lista de aplicaciones, selecciona la que use el GPS, como por ejemplo, Bixby.
Paso 3. Selecciona la opción que prefieras.
Nota:
De acuerdo con la política de privacidad de Google, los teléfonos con Android 10 o superior deben otorgar permiso de GPS para que las aplicaciones puedan acceder a la ubicación del dispositivo.
Ten en cuenta que la precisión del GPS puede verse afectada cuando la pantalla está apagada, dependiendo del tipo de permiso de ubicación que hayas configurado para cada app.
A continuación, se describen las opciones disponibles para otorgar acceso a la ubicación:
Permitir todo el tiempo: La aplicación puede acceder a la ubicación incluso cuando se ejecuta en segundo plano.
Permitir solo con la app en uso: El acceso a la ubicación solo está disponible mientras la aplicación está activa en pantalla.
Preguntar siempre: La aplicación solicitará permiso cada vez que la abras.
Rechazar: Bloquea el acceso a la ubicación para esa aplicación.
Para garantizar un funcionamiento correcto:
Asegúrate de actualizar todas tus aplicaciones a su última versión disponible.
Si experimentas problemas de ubicación, verifica si ocurre lo mismo con otras aplicaciones de GPS, para descartar un problema del sistema.
CONSEJOS
Cómo otorgar permiso de GPS a una aplicación
Ve a Ajustes y selecciona Aplicaciones. Luego elige la aplicación para la que deseas habilitar la ubicación y pulsa en Permisos. Luego selecciona Ubicación y pulsa Permitir todo el tiempo, o Permitir sólo con la app en uso.
CONSEJOS
¿Tienes problemas con una aplicación específica?
Ve a la aplicación y pulsa ⓘ. Selecciona Detalles apl. en tienda y haz clic en el botón Actualizar para instalar la última versión.
Elimina las aplicaciones que usan GPS de la lista "Aplicaciones suspendidas"
Si se agrega una aplicación que usa el GPS a la lista Aplicaciones suspendidas, tu dispositivo desactivará dichos servicios de GPS. Simplemente puedes eliminar la aplicación de la lista siguiendo los pasos a continuación:
Paso 1. Ve a Ajustes y selecciona Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Toca en Batería.
Paso 3. Selecciona Límites de uso en segundo plano.
Paso 4. Elige Aplicaciones suspendidas.
Paso 5. Pulsa el menú de tres puntos en la parte superior derecha y selecciona Eliminar.
Paso 6. Elige todas las aplicaciones necesarias que planeas usar con el GPS y selecciona Eliminar.
Apaga el modo de ahorro de energía
Cuando el teléfono está en modo de ahorro de energía o si la pantalla está apagada, es posible que las aplicaciones de GPS no reciban datos en tiempo real. Ve a Configuración y asegúrate de cambiar el modo de ahorro de energía a "alto rendimiento" u "optimizado".
Paso 1. Ve a Ajustes y selecciona Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Toca en Batería.
Paso 3. Selecciona Ahorro de energía.
Paso 4. Desactiva el Modo Ahorro de energía y Limitar aplic. y pantalla inicio.
CONSEJOS
¿Tu dispositivo cambia automáticamente al modo de ahorro de energía?
Ve a Ajustes y selecciona Cuidado del dispositivo, luego en Batería> Ahorro de energía. Luego pulsa los tres puntos de la parte superior derecha y selecciona Ahorro de energía adaptable. Asegúrate que esta opción esté desactivada.
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Información de Contacto
WhatsApp
![]()
![]()
Escanea para ingresar
