Cómo actualizar el software de tu televisor Samsung

Last Update date : 2025-08-28

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung

De vez en cuando, tu Smart TV Samsung recibirá actualizaciones de software para añadir nuevas funciones o corregir errores. Independientemente del modelo, es fundamental mantener el software actualizado. Puedes actualizar el software de tu TV por internet o con una memoria USB. Ten en cuenta que la configuración de vídeo y audio podría restablecerse automáticamente a los valores predeterminados después de una actualización.

Nota: No todas las Aplicaciones son compatibles, ya que las actualizaciones del TV están diseñadas para mejorar su rendimiento, pero no garantizan compatibilidad con todas las apps. Para confirmar si una aplicación es compatible, te recomendamos verificar directamente con el desarrollador de la aplicación.

Si no estás seguro de si tu televisor necesita una actualización y deseas comprobarlo manualmente, puedes abrir el menú Actualización de software. Sin embargo, este método solo funcionará si tu televisor está conectado a una red, ya que se requiere conexión a internet para descargar e instalar nuevas actualizaciones.

Nota

• Si la opción "Actualización de software" está desactivada o en gris, lo más probable es que estés dentro de una aplicación. Cambia a la fuente u origen a TV o TV en vivo.

Paso 1. Pulsa el botón Home del control remoto y selecciona Configuración, en algunos modelos debes pulsar en Config. y luego en Todos los ajustes.

Paso 2. Selecciona Soporte.

Paso 3. Selecciona Actualización de software y luego selecciona Actualizar ahora.

Paso 4. Si hay actualizaciones pendientes, Se descargarán e instalarán. Las actualizaciones suelen tardar unos minutos; no apagues el TV hasta que se complete la actualización. Una vez finalizada, se reiniciará automáticamente.

Paso 5. Si no hay actualizaciones nuevas, Pulsa Aceptar para salir.

¿Qué pasa si no hay actualizaciones disponibles?

A veces, incluso si algo no funciona correctamente, no habrá una actualización disponible de inmediato. Si notas que una aplicación no funciona, déjanos ayudarte a solucionarlo a través de nuestro WhatsApp de Soporte. Esto podría ser suficiente para solucionar el problema. 

Paso 1. Para descargar las últimas actualizaciones de software, visita el Centro de descargas de Samsung. Puedes seleccionar el tipo de producto y buscar tu Smart TV o monitor, o seleccionar Buscar por código de modelo o nombre de producto para acceder a la página de soporte de tu modelo.

¿Te encuentras en un país diferente a Colombia?

¡No te preocupes! Pulsa el siguiente botón para ubicar el país de tu producto y descargar las actualizaciones de software:

Paso 2. Desliza hacia la parte inferior de la página para encontrar el Archivo de mejora (Tipo USB) y selecciona la opción Descargar.

Nota: En caso de haber una Guía de actualización también la puedes descargar. 

Paso 3. Selecciona donde se va a guardar el archivo y espera que se descargue la actualización en tu computador. 

Paso 4. Una vez hayas descargado el archivo de mejora, ubicado y da doble clic sobre él.

Paso 5. Ubica y selecciona la opción "Extraer todo"

Paso 6. Selecciona la ubicación en la que deseas que se descomprima el archivo de mejora, si deseas cambiar la ubicación da clic en Examinar y una vez la hayas seleccionado la ubicación da clic sobre Extraer

Paso 7. Selecciona el archivo descomprimido  y pásalo a una memoria USB.

Paso 8. Ten en cuenta que la memoria debe estar en formato FAT 32 para que el TV pueda reconocerla. Una vez hayas pasado el archivo, conecta la memoria al TV.

Manual de usuario

Encuentra más información sobre las características y funciones de tu televisor Samsung en el Manual del Usuario.

Centros de servicio

Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.

Si el problema persiste,

Si el problema persiste,

Contáctanos vía WhatsApp para que nuestros expertos puedan brindarte una solución.

Gracias por tus comentarios