Control remoto Smart ECO

Negro
BN59-01385M

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Reseñas

Control remoto Smart ECO

1.7

Recomendado por 20% de los clientes.

Escribir una reseña
5.0 14%
4.0 5%
3.0 0%
2.0 0%
1.0 83%
Desempeño 2.1
Diseño 2.5
Calidad 1.8
Características 2.6

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22 Reseñas

VicBall
1 (9,999)

2024-05-13

Bogotá Colombia

Color : Negro
1 (9,999)
El control remoto empezó a fallar a los 6 meses de uso, al cambiar las App no se detenía y al subir el volumen se iba al máximo sin poderlo detener. Al año se apago, no carga solar ni eléctrico. Quiero comprar uno pero no tengo información. Uso el control del otro televisor samsung que tengo, pero no con todas sus comodidades
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Calidad

1 (9,999)

Valor del producto

1 (9,999)
Respuesta de Samsung:
2024-05-14

Social Media.

Hola. En nuestros centros de servicio podrás solicitar asesoría de nuestros técnicos y conseguir los repuestos que necesites. 🔧 🔩 Encuentra el más cercano aquí 👉 https://www.samsung.com/co/support/service-center/

Francoyya
1 (9,999)

2025-08-18

Colombia

Color : Negro
1 (9,999)
El control dejo de funcionar a los 4 meses de comprar el tv después de un año cuando ya no hay garantía deja de funcionar y el tv queda completamente bloqueado y el costo del nuevo control 180.000 pesos. Colombianos !!! absolutamente injusto!!!
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Útil?

Características

1 (9,999)

Desempeño

1 (9,999)

Diseño

1 (9,999)

Calidad

1 (9,999)
Respuesta de Samsung:
2025-08-27

Performance Team

Hola, sentimos que el producto no haya cumplido tus expectativas. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos y servicios. Tus comentarios son muy importantes para nosotros. Si necesitas ayuda con alguna situación, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en este enlace: https://www.samsung.com/co/support/

Yeisson A
1 (9,999)

2024-08-30

Ibagué Tolima

Color : Negro
1 (9,999)
Control remoto muy malo, inicio con fallas al sexto mes de comprado, no carga, dejo de funcionar totalmente.
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Útil?

Características

1 (9,999)

Desempeño

1 (9,999)

Diseño

1 (9,999)

Calidad

1 (9,999)
Respuesta de Samsung:
2024-08-30

Social Media.

Hola, Yeisson. 👋 Escríbenos a nuestro Chat. Con gusto te asesoraremos con tu producto.🎛️ Ingresa aquí. 👉 https://www.samsung.com/co/support/contact/#start-chat?cid=co_pd_social_meta_soporte_keepers_chat_imagen_performance-cross_canalesdeatencion

LEXSAN
1 (9,999)

2026-04-11

CALI

Color : Negro
1 (9,999)
Producto menos que pésimo, ni para pisa papeles funciona. Despues de adquirido funciona "bien" durante los primeros 4 a 6 meses, despues empieza a presentar fallas pues no retiene la carga, hay que ponerlo a cargar cada 2 dias hasta que finalmente deja de funcionar y hay que adquirir uno nuevo. Terrible producto
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Útil?

Características

1 (9,999)

Desempeño

1 (9,999)

Diseño

1 (9,999)

Calidad

1 (9,999)
ajgarciac
1 (9,999)

2025-05-23

Medellín, Colombia

Color : Negro
1 (9,999)
Mal producto, es la TERCERA VEZ que lo cambio, funciona en promedio 8 meses y deja de funcionar, no carga con luz solar o cable, primero hay que mantenerlo conectado para que funcione hasta que al final ya no funciona más y toca remplazarlo
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Útil?

Características

1 (9,999)

Desempeño

2 (9,999)

Diseño

3 (9,999)

Calidad

1 (9,999)
Respuesta de Samsung:
2025-06-18

Samsung

Hola, sentimos que el producto no haya cumplido tus expectativas. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos y servicios. Tus comentarios son muy importantes para nosotros. Si necesitas ayuda con alguna situación, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en este enlace: https://www.samsung.com/co/support/

Yudi
1 (9,999)

2025-12-11

Granada meta

Color : Negro
1 (9,999)
Muy malo este control no me duró si no unos 6 meses maximo, no carga ni con cable ni con sol, apenas prendemos el TV se descarga el control y ahora no tenemos control. Pésimo producto
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Respuesta de Samsung:
2025-12-15

Performance Team

Hola, sentimos que el producto no haya cumplido tus expectativas. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos y servicios. Tus comentarios son muy importantes para nosotros. Si necesitas ayuda con alguna situación, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en este enlace: https://www.samsung.com/co/support/

Javiful
1 (9,999)

2024-11-06

Colombia

Color : Negro
1 (9,999)
Creo que todos tenemos la misma queja, en mi caso funciona máximo 6 meses, luego la carga solar dejo de funcionar, y en este momento lo cargo por USB-C, pero la carga dura 20 minutos, en su momento hable con servicio técnico, y aunque tenia la garantia vigente, me daban instrucciones por correo, al punto de que cuando ya venció la garantía, me dijeron que debía comprar un nuevo control y que ya no me lo cubrían, pésimo control y pésimo servicio postventa el de Samsung, en este momento uso la app smarthings pero si no estoy en casa no se puede usar. Muy mal
Útil?

Características

5 (9,999)

Desempeño

1 (9,999)

Diseño

4 (9,999)

Calidad

1 (9,999)
Respuesta de Samsung:
2024-11-06

Social Media.

Hola.👋 Compártenos la información detallada de tu caso a 📩smedia.col@samsung.com, para poder orientarte. 😃 ¡Buen día!

Anonymous
4 (9,999)

2026-05-28

Color : Negro
4 (9,999)
Dejo de cargar mi control BN59-01385B, no retiene la carga y funciona cuando quiere
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Recomendé este producto.
Publicado originalmente en Samsung Mexico
HPolania
1 (9,999)

2026-06-17

Colombia

Color : Negro
1 (9,999)
Este producto estaba incluido en el TV 65 pulgadas que adquirí hace algun tiempo. Pasado algun tiempo dejo de cargar y funcionar, viendo las reseñas veo que no es extraño que suceda y por el costo del mismo, considero un mal producto este control remoto. Debo mantenerlo conectado a un cable de carga para que funcione.
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Características

1 (9,999)

Desempeño

1 (9,999)

Diseño

1 (9,999)

Calidad

1 (9,999)
Respuesta de Samsung:
2026-06-17

Social Media.

¡Hola, HPolania! 👋 Lamentamos los inconvenientes presentados con tu control remoto. Queremos conocer mejor tu caso y brindarte la ayuda que necesitas. Para continuar, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp, desde el siguiente enlace 👇 https://api.whatsapp.com/send/?phone=573138698800 Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 07:00 a.m. a 08:00 p.m. ¡Te esperamos! 💙

dani85
1 (9,999)

2024-06-12

Bogota

Color : Negro
1 (9,999)
Me pasa lo mismo que al resto. 6 meses funcionando bien, luego funciona cuando quiere. No se cuando esta cargado o descargado.
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Útil?

Características

4 (9,999)

Desempeño

1 (9,999)

Diseño

3 (9,999)

Calidad

1 (9,999)
Respuesta de Samsung:
2024-06-13

Social Media.

Hola. En nuestros centros de servicio podrás solicitar asesoría de nuestros técnicos 👨‍💻 y conseguir los repuestos que necesites. 🧰 🔧 Encuentra el más cercano aquí 👉 https://www.samsung.com/co/support/service-center/

Karen
1 (9,999)

2024-11-04

Color : Negro
1 (9,999)
El control remoto no funciona, solo sirven los botones de encender y el volumen, del resto no sirve ningún otro botón. 🤷
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Respuesta de Samsung:
2024-11-05

Social Media.

Hola, Karen.👋 En nuestros centros de servicio podrás solicitar asesoría de nuestros técnicos y conseguir los repuestos que necesites. 🧰🔧 Encuentra el más cercano aquí 👉 https://www.samsung.com/co/support/service-center/?cid=co_pd_social_meta_soporte_keepers_localizadorasc_imagen_performance-cross_servicio

Med345
1 (9,999)

2024-12-29

MEDELLIN

Color : Negro
1 (9,999)
Pésimo control remoto. Al tiempo de comprar el TV, ya no funciona sino para encender o modificar el volumen. No sirve para cambiar canales. Adicionalmente, ni siquiera tienen un repuesto igual para comprar uno nuevo. Pésimo servicio. Atención por whatsapp y teléfono, pésima.
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Respuesta de Samsung:
2024-12-30

Social Media.

Hola.👋En nuestros centros de servicio podrás adquirir los repuestos que necesites. 🧰🔧 Encuentra el más cercano aquí 👉 https://www.samsung.com/co/support/service-center/?cid=co_pd_social_meta_soporte_keepers_localizadorasc_imagen_performance-cross_servicio

Camilarve
1 (9,999)

2025-04-02

Color : Negro
1 (9,999)
He pedido garantía del control y nuevamente se dañó, funcionaba de manera aleatoria ( a veces si y a veces no) y en este momento no funciona si no está conectado.
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Características

1 (9,999)

Desempeño

1 (9,999)

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1 (9,999)

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1 (9,999)
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2025-04-03

Social Media.

Hola, Camila. Por favor, compártenos la información detallada de tu caso a nuestro correo 📩 smedia.col@samsung.com. Con gusto te asesoraremos. Buen día. 👋

Stfanytm
1 (9,999)

2024-08-06

Colombia

Color : Negro
1 (9,999)
Pésimo control ya me lo han cambiado 2 veces y tienen el mismo problema que mal producto
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Características

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Desempeño

1 (9,999)

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1 (9,999)

Calidad

1 (9,999)
Respuesta de Samsung:
2024-08-06

Social Media.

¡Hola! 👋Permítenos conocer más de tu caso, por favor, escríbenos a nuestro correo 👉 smedia.col@samsung.com, allí te asesoraremos. Saludos.

Juan247
5 (9,999)

2024-12-05

Color : Negro
5 (9,999)
Compré un tv hace 3 meses y el control de la nada dejó de funcionar. Escribí al servicio técnico por whatsaap y súper amables evaluaron el caso y a los 4-5 días me enviaron un control nuevo a mi casa, totalmente gratis. Muchas gracias Samsung.
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Características

5 (9,999)

Desempeño

5 (9,999)

Diseño

5 (9,999)

Calidad

4 (9,999)
Respuesta de Samsung:
2024-12-05

Social Media.

Hola, Juan.👋 Gracias por compartirnos tu experiencia. Recuerda que en caso de que necesites de alguna asesoría, estaremos atentos para ayudarte. 💙

RER1
1 (9,999)

2025-06-04

Color : Negro
1 (9,999)
Casi que soy fan de la marca desde hace años, pero nunca me toco padecer un producto tan malo, dejo de funcionar al año y no tuve ninguna solución, pésimo producto
rosana63
1 (9,999)

2025-06-24

Color : Negro
1 (9,999)
muy malo este producto , el control dejo de funcionar al año , no carga con luz solar , ni carga con bateria ...dejo de funcionar por completo
Georges bigg
5 (9,999)

2026-05-25

colombia

Color : Negro
5 (9,999)
Mi perro daño el control el mismo no lo había pero me asesoraron para uno compatible ,llegó rápido y funcionó perfecto ,gracias
Recomendé este producto.
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Características

5 (9,999)

Desempeño

5 (9,999)

Diseño

4 (9,999)

Calidad

5 (9,999)
Laysha
1 (9,999)

2026-07-03

Peru

Color : Negro
1 (9,999)
Muy malo, este control es pésimo, inicio poco a poco descargandose rápido, ahora ya ni carga muy mal producto.
Publicado originalmente en Samsung Peru
charlybus
1 (9,999)

2025-06-28

Color : Negro
1 (9,999)
dejo de cargar solar y enchufable, muy mal producto y no hay stock para poder seguir usando el tv.
Gus DM
1 (9,999)

2025-05-17

Color : Negro
1 (9,999)
Muy malo. Dejó de funcionar a los 6 meses. Al principio solo funcionaba enchufado, luego nada
ANDRESFE
5 (9,999)

2025-05-09

Color : Negro
5 (9,999)
Recomendé este producto.
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5 (9,999)

Desempeño

5 (9,999)

Diseño

5 (9,999)

Calidad

5 (9,999)
Respuesta de Samsung:
2025-05-09

Social Media.

Hola, Andres.👋 Escríbenos a nuestro Chat,💬 allí nuestros expertos podrán asesorarte. Ingresa aquí. 👉 https://www.samsung.com/co/support/contact/#start-chat?cid=co_pd_social_meta_soporte_keepers_chat_imagen_performance-cross_canalesdeatencion

* Una característica principal puede diferir de aquella descrita en las especificaciones técnicas