Samsung Enterprise Tech Support

Mobiiliratkaisut

Samsungin yrityksille suunnattu tekninen tuki

Samsungin suora tekninen tuki ja vianetsintäpalvelu mobiilituotteisiin liittyvissä ongelmissa yritysten IT-ympäristössä

Samsung Enterprise Tech Support
Samsungin yrityksille suunnattu tekninen tuki
Samsungin yrityksille suunnattu tekninen tuki


Tietoa yrityksille suunnatusta teknisestä tuesta

Yrityksille suunnattu tekninen tuki varmistaa, että erikoistuneet teknikkomme tarjoavat organisaatiollesi tarvittavaa Samsungin mobiilituotteisiin liittyvää asiantuntemusta. Asiantuntijamme ovat valmiina suorittamaan ennakoivia analyysejä, tarjoamaan luotettavaa tukipalvelua, käsittelemään kaikenlaisia ja kaikenasteisia kiireellisiä toimenpiteitä sekä räätälöimään ratkaisuja, jotka vastaavat organisaatiosi yksilöllisiin tarpeisiin.

Hyödyt yrityksellesi

Häiriöajat ja tehottomuus aiheuttavat tuottavuuden menetystä. Siksi yrityksille suunnattu tekninen tuki tarjoaa suoran pääsyn yrityksiin erikoistuneisiin mobiilituotteiden asiantuntijapalveluihin. Autamme IT-tiimiäsi saamaan enemmän arvoa mobiilituoteinvestoinneistanne. Olipa kyseessä vianetsintä, valmistautuminen seuraavan käyttöjärjestelmän julkaisuun tai Samsungin puhelinten, tablettien ja puettavan teknologian käytön aloittaminen uudella ja innovatiivisella tavalla, Samsung tarjoaa sinulle tukea.

Tukipalvelut

Samsungin tarjoamat palvelut, jotka perustuvat erilaisiin tukivaihtoehtoihin, on suunniteltu vastaamaan organisaatiosi yksilöllisiin tarpeisiin. Valitse juuri sinun organisaatiollesi parhaiten sopiva tukivaihtoehto. Tarjoamiimme palveluihin kuuluvat tason Advanced (3. tason tuki) ja tason Elite (3. tason tuki sekä nimetty Support Account Manager) tuet.

Based on service items and service level, Advanced/Elite can be provided
Advanced (edistynyt) Elite (eliitti)
Suora yhteydenottomahdollisuus asiantuntijainsinööriin check check
Samsungin mobiilituotteiden tietoturvaongelmia koskeva viestintäpalvelu check check
Tekninen koulutus check check
Asiakastilin tukivastuuhenkilö (Support Account Manager, SAM) false check
Paikan päällä annettava tekninen tuki false check

*Katso rajoitukset palveluoppaasta. Kaikkia palveluita koskevat Samsungin yrityksille suunnatun teknisen tuen käyttöehdot.

Ominaisuudet

Suora yhteydenottomahdollisuus asiantuntijainsinööriin
Suora yhteydenottomahdollisuus asiantuntijainsinööriin

Samsungin tukipalvelun tiimi tuntee Samsung-laitteet läpikotaisin. Yrityksille suunnattu tekninen tuki tarjoaa suoran pääsyn kokeneen mobiilituotteiden asiantuntijatiimin palveluihin.

Samsungin mobiilituotteiden tietoturvaongelmia koskeva viestintäpalvelu
Samsungin mobiilituotteiden tietoturvaongelmia koskeva viestintäpalvelu

Kun tärkeitä käyttöjärjestelmien päivityksiä tai uusia Samsungin yrityksille suunnattuja palveluita julkaistaan, tarjoamme teknistä koulutusta, jotta yrityksesi IT-osasto pysyy ajan tasalla ja pystyy reagoimaan tehokkaasti ja oikealla tavalla.

Tekninen koulutus
Tekninen koulutus

Kun tärkeitä käyttöjärjestelmien päivityksiä tai uusia Samsungin yrityksille suunnattuja palveluita julkaistaan, tarjoamme teknistä koulutusta, jotta yrityksesi IT-osasto pysyy ajan tasalla ja pystyy reagoimaan tehokkaasti ja oikealla tavalla.

Asiakastilin tukivastuuhenkilö (Support Account Manager, SAM)
Asiakastilin tukivastuuhenkilö (Support Account Manager, SAM)

Asiakastilin tukivastuuhenkilö, jota kutsutaan myös nimellä SAM, on nimetty tukipalvelusta vastaava henkilö. SAM toimii tiimisi ulkoisena jäsenenä, hoitaa asioiden käsittelyn kiireellisenä Samsungin kanssa ja on lisäksi yrityksesi luotettu neuvoja.

Paikan päällä annettava tekninen tuki
Paikan päällä annettava tekninen tuki

Et ehkä tiedä, mitä tehdä kriittisissä ongelmatilanteissa. Teknikko vierailee toimipaikassasi, analysoi ongelmat ja tarjoaa ratkaisuja.