Samsung Flex on uusi tapa hankkia Samsung Galaxy. Kiinteällä kuukausimaksulla saat käyttöösi laitteen niin kauaksi aikaa kuin haluat. Jos valitset täysin joustavan Full Flex -vaihtoehdon, saat palvelun ilman sitoumusta ja voit vaihtaa tai päivittää mallia milloin tahansa. Palvelun voi tällöin lopettaa milloin tahansa veloituksetta.

Jos haluat alhaisemman kuukausimaksun ja olet valmis pitämään Samsung Galaxy -puhelimesi pidempään, voit tehdä 24 kuukauden sopimuksen. Tällöin voit halutessasi vaihtaa puhelinta sopimusjakson päätyttyä. Vaihtopalvelu on käytettävissä molemmissa vaihtoehdoissa.

Kun valitset Samsung Flex -palvelun, valittavana on kaksi vaihtoehtoa:

- Full Flex. Jos valitset täysin joustavan Full Flex -vaihtoehdon, voit vaihtaa, päivittää tai palauttaa laitteesi milloin tahansa.

- 24 kk sopimus. Jos valitset 24 kuukauden sopimuksen, voit vaihtaa, päivittää tai palauttaa tuotteesi joka toinen vuosi (24 kuukauden välein).

- Samsung Flex on saatavilla valikoiduille Samsung Galaxy-tuotteille Samsung.com-sivustolla Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa ja Suomessa. Jos Samsung Flex on saatavilla ostovaihtoehtona, napsauta "Lisää" ja valitse sitten haluamasi vaihtoehto noudattamalla ohjeita.
- Kun on aika vaihtaa tai päivittää, toimi taas samalla tavalla. Ostoksen teon loppuvaiheessa sinulta kysytään, haluatko solmia uuden Samsung Flex -sopimuksen vai vaihtaa/päivittää nykyisen Flex-laitteesi.

*Vuoden 2023 aikana esittelemme Samsung Flex -portaalin osoitteessa www.samsung.com/flex. Sen kautta näet sopimuksesi ja voit tehdä muutoksia.

Jos haluat vaihtaa Samsung Flexiin, sinun on ensin irtisanottava Upgrade+-sopimus ja tehtävä uusi tilaus, jossa valitset Samsung Flex -palvelun. Voit irtisanoa Upgrade+:n ottamalla yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun, joka lähettää sinulle palautuspaketin, jonka avulla voit lähettää nykyisen laitteesi takaisin.

Valitse laite, johon haluat vaihtaa kohdasta samsung.com/fi/

1. Tilaa uusi laite ja lisää kassalla Samsung Flex.
2. Siirry eteenpäin ja valitse Full Flex tai 24 kk.
3. Kirjautumalla sisään näet aktiiviset Samsung Flex -valintasi ja voit valita laitteen, jonka haluat vaihtaa uuteen.
4. Tee tilaus.

Kun valitset Samsung Flexin, vaihtopalvelu sisältyy hintaan. Tämä tarkoittaa, että jos pudotat laitteen vahingossa tai sille aiheutuu vesivahinkoja, maksat vain rajoitetun omavastuun vaihtolaitteen hankkimisesta. Maksu vaihtelee mallin mukaan. Ilmoita vahingosta meille, ja jos vahinkoilmoitus hyväksytään, lähetämme sinulle korvaavan laitteen.

Jos laitteesi varastetaan tai se katoaa, suosittelemme olemaan yhteydessä kotivakuutusyhtiöösi, sillä Samsung Flex ei korvaa tällaisia tapauksia. Foxway tarjoaa tällaisessa tapauksessa mahdollisuuden hankkia korvaavan puhelimen maksua vastaan sen hetkisen markkina-arvon mukaiseen hintaan.

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias Ruotsin, Norjan, Tanskan tai Suomen asukas ja sinulla on oltava asuinmaasi henkilötunnus. Oston yhteydessä suoritetaan myös luottotietojen tarkistus, joka on läpäistävä. Täydelliset ehdot näytetään oston yhteydessä ennen sopimuksen solmimista.

Uutena Samsung Flex -käyttäjänä saat yhden laitteen tuoteryhmää kohden (älypuhelin, tabletti, PC, Galaxy Watch). Saadaksesi lisälaitteita Samsung Flexillä, sinun on oltava asiakas vähintään 3 kuukautta. Tämä koskee vain lisää sopimuksia ja laitteita, ei vaihdettaessa tai päivitettäessä laitteesta toiseen.

Kun olet valinnut sinua kiinnostavan Samsung Galaxyn, voit nähdä helposti kuuluko se Samsung Flex -palvelun alaisuuteen. Näiden tuotteiden kohdalla on Samsung Flex ostovaihtoehtona.

Lisäämme valikoimaan säännöllisesti uusia malleja.

- Jos valitsit Full Flex -sopimuksen, voit lopettaa milloin tahansa. Ota silloin yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun, joka auttaa sinua eteenpäin.
- Jos olet valinnut 24 kuukauden sopimuksen, voit peruuttaa palvelun ja palauttaa laitteen sopimuksen päättyessä. Jos haluat irtisanoa sopimuksen tätä aiemmin, sinulta veloitetaan jäljellä olevat kuukausimaksut loppulaskulla. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua.

Kun päätät vaihtaa, päivittää ja/tai palauttaa laitteesi, Samsung sekä kumppanimme Foxway hoitavat loput. Toimitamme sinulle rahtikirjan, jota käytät laitteesi palauttamiseen maksutta. Foxway kierrättää laitteen kokonaan tai osittain riippuen laitteen kunnosta, sekä varmistaa että laitteen käyttöikä on maksimoitu.

Jos sen sijaan haluat lunastaa puhelimen itsellesi, ota yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun. Se onnistuu 24 kuukauden kuluttua tilauksen tekemisestä riippumatta siitä, valitsitko Full Flex -palvelun vai 24 kuukauden sopimuksen. (Lisätietoja alempana.)

Kyllä. Laite pitää palauttaa toimintakuntoisena. Mikäli laite ei ole toimintakuntoinen, Foxwaylla on oikeus vaatia sinulta korvausta, joka kattaa vaurion korjauksen kustannukset. Mikäli vaurio on aiheutunut tahattomasta putoamis- tai vesivahingosta, sinun tarvitsee maksaa ainoastaan leasingsopimuksessa määritelty rajoitettu vahinkomaksu. 

Kyllä, olet vastuussa siitä, että tuotteesta on poistettu kaikki henkilökohtaiset tiedot. Laitteessa mahdollisesti jäljellä olevat tiedot poistetaan ja laite palautetaan alkuasetuksiin.

Jos haluat ostaa laitteen, se on mahdollista 24 kuukauden kuluttua. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.

- Jos olet valinnut Full Flex -palvelun, voit lunastaa puhelimen milloin tahansa 24 kuukauden kuluttua maksamalla 10 prosenttia sen alkuperäisestä arvosta.
- Jos olet valinnut 24 kuukauden sopimuksen, voit lunastaa puhelimen maksamalla 25 prosenttia sen alkuperäisestä arvosta.

Tietenkin, kaikilla Samsung-laitteilla on vakiotakuu, ja korjaukset suoritetaan valtuutetuissa Samsung-huoltoliikkeissä siinä maassa, josta ostit laitteesi. Sinun on vain pystyttävä esittämään ostokuitti.

Lasku lähetetään PDF-muodossa sähköpostiisi. Laskun mukana saat tietoa siitä, miten voit halutessasi aktivoida suoraveloituksen tai verkkolaskun.

Ensimmäinen lasku lähetetään sen jälkeen, kun olet vastaanottanut Samsung Galaxysi, ja maksat ensimmäisen kuukauden aikana vain päivistä jolloin laite on ollut käytössäsi. Jos olet saanut alennuksen, se näkyy myös laskussa.

Lasku lähetetään kunkin kuukauden puolessa välissä 14 päivän maksuehdolla.

Jos tilaat laitteesi kuun 13.päivänä tai myöhemmin, ensimmäinen laskusi lähetetään seuraavan kuukauden aikana ja sisältää myös maksun edellisen kuukauden päivistä, jolloin sinulla on ollut laite käytössäsi.

Samsungin ja Foxwayn yhteistyökumppani Svea Bank hallinnoi Samsung Flexin maksuliikennettä.

Ensimmäisessä laskussa on ohjeet suoraveloituksen tai e-laskun valitsemiseksi.

Lasku lähetetään rekisteröityessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Kun päätät vaihtaa tai päivittää laitetta tai sopimusta, hinta päivittyy vastaavasti. Uusi hinta päivitetään seuraavasti:

- Full Flex: Kun noudat laitteen, uusi hinta tulee voimaan ja vanha hinta päättyy. Asiakkaana olet myös vastuussa edellisen laitteesi palauttamisesta 14 (neljäntoista) päivän kuluessa. Jos et palauta vanhaa laitetta, myös edellinen hinta aktivoituu takaisin takautuvasti.
- 24 kuukauden sopimus: Vanhan sopimuksesi viimeisen päivän jälkeen siirryt automaattisesti päivitettyyn hintaan ja edellinen kuukausimaksu päättyy. Asiakkaana olet myös vastuussa edellisen laitteesi palauttamisesta 14 päivän sisällä. Jos et tee niin, sinulta laskutetaan laitteen lunastusmaksu, joka on 25 %:n osuus alkuperäisestä kokonaisarvosta.

- Jos olet antanut vanhan puhelimesi vaihdossa Samsung Trade-Inin kautta, käyttänyt alennuskuponkia tai olet oikeutettu muihin Samsung Flexin yhteydessä käytettävissä oleviin alennuksiin, alennus huomioidaan kuukausimaksaussasi.

Jos olet valinnut Full Flex -palvelun, alennus jaetaan vähintään 12 kuukaudelle alennuksen koosta riippuen. Jos taas valitset 24 kuukauden sopimuksen, alennus jaetaan 24 kuukauden ajalle.
- Jos olet valinnut Full Flex -palvelun ja päätät päivittää tai lopettaa Samsung Flexin ennen kuin olet käyttänyt täyden alennuksen, sitä ei valitettavasti voi siirtää toiselle laitteelle eikä maksaa takaisin.

- Ei, Osta ja kokeile -vaihtoehtoa ei voi yhdistää Samsung Flexin kanssa. Full Flex -palvelun valittuasi voit lopettaa sopimuksen milloin tahansa.