Kuinka ratkaista pesukoneen virhe, jossa ei ole virtaa

Samsungin pesukone keittiöyksikössä.

Pesukoneen virhetilanne voi johtua yksinkertaisista syistä, kuten löysästä pistokkeesta, tai monimutkaisista ongelmista, kuten viallisesta virtalähteestä. Alla on joitakin mahdollisia ratkaisuja ennen kuin otat yhteyttä Samsung Tukiin.

Huomaa: Ennen minkään tutkimuksen aloittamista tuote on eristettävä oikein virtalähteestä.

Hyödyllisiä vinkkejä

  • Monet Samsungin pesukoneet vaativat pitkän virtapainikkeen painalluksen (3–5 sekuntia) käynnistyäkseen.
  • Varmista, että lapsilukko on pois päältä; jos se on aktiivinen, painikkeet eivät reagoi.
  • Odota minuutti sähkökatkosten tai jännitepiikkien jälkeen ja yritä uudelleen. Jos kone ei reagoi, ota yhteyttä Samsung Tukiin.
  • Käytä erillistä sähköpistoketta.
  • Älä jatkuvasti nollaa ylivirtasuojia, sillä se viittaa todelliseen vian olemassaoloon.

Huomaa:

  • Älä työskentele märkien käsien tai jalkojen kanssa ja pidä pesukoneen ympäristö kuivana.
  • Älä ohita sulakkeita tai käytä tee-se-itse -korjauksia.
  • Älä ohita turvalaitteita (ovilukko, kellukekytkin).
  • Noudata EU:n turvallisuusstandardeja ja säännöllistä huoltoa käyttöohjeen mukaan.

Ennen kuin olet varma, että laitteessa on vika:

1 Testaa pistorasia liittämällä siihen puhelimen laturi tai lamppu
2 Paina virtapainiketta 3–5 sekuntia

Huomaa: Joissakin Samsungin malleissa tarvitaan pidempi painallus.

3 Varmista, että ovi on täysin kiinni, kunnes se napsahtaa. "Lisäpesu" -malleissa varmista, että pieni lisäovi on suljettu

Ota heti yhteyttä Samsung Tukiin, jos:

  • Pistorasia toimii, mutta pesukone on silti kuollut.
  • Vaihdettu sulake palaa jälleen.
  • Haistat palaneen hajua tai näet sulaneita osia, nokista tai vettä koneen ympärillä.
  • RCD (jäätynyt virta) laukeaa, kun painat virtapainiketta.
  • Virta toimii vain, kun liikutat pistoketta tai kaapelia.

 

Kaikissa tällaisissa tapauksissa irrota heti, älä liitä toiseen pistorasiaan ja merkitse kone vaaralliseksi muille. Nämä ovat merkkejä vakavista sisäisistä vioista, jotka vaativat ammattilaisen tarkastusta.

Huomaa:

Ennen kuin otat yhteyttä Samsung Tukiin, valmistele seuraavat tiedot avun nopeuttamiseksi:

  • Mallikoodi & sarjanumero (löytyy ovikehyksestä tai takaa).
  • Aikajana: viimeinen toimiva hetki, mitä tapahtui (ylivirtasuojan laukeaminen, sähkökatkos, vuoto jne.).
  • Toimenpiteet joita on yritetty tähän mennessä (pistorasian testi, sulakkeen vaihto, nollaus).
  • Kuvat pistokkeesta, kaapelista tai pistorasiasta, jos ne ovat vaurioituneet tai värimuutoksia.

Pesukoneen virtaongelmat voivat joskus johtua kotisi sähköjärjestelmästä, ei itse laitteesta. Tarkista seuraavat kohdat, jotta voit tunnistaa yleisiä kotitalouden sähköongelmia, jotka voivat estää koneen käynnistymisen:

1 Tarkista RCD (jäätynyt virta) ja MCB (pienoisvirtasuojat) kotisi sulakekaapista

Jos ylivirtasuoja on lauennut, nollaa se turvallisesti kuivilla käsillä. Jos et ole varma, kysy ammattilaiselta.

2 Liitä pesukone suoraan seinäpistorasiaan

Älä käytä jatkojohtoja tai monipistokkeita. Jatkojohdot voivat aiheuttaa jännitehäviöitä tai ylikuumenemista, ja ne ovat vaarallisia suuritehoisille laitteille.

Huomaa: Älä koskaan anna lasten, vanhusten tai vammaisten käsitellä sähkötyökaluja.

Ongelmia virtapistokkeissa, pistorasioissa tai kaapeleissa voi esiintyä, mikä keskeyttää sähkönsyötön pesukoneeseesi. Tarkista huolellisesti alla olevat asiat varmistaaksesi, että virta toimitetaan turvallisesti ja oikein:

1 Tarkista pistoke ja seinäpistorasia

Irrota pistoke ja tarkista lämpöjäljet, löysyys tai värimuutokset. Aseta se takaisin tiukasti. Jos pistorasia on vaurioitunut, soita sähköasentajalle; jos pistoke on viallinen, ota yhteyttä Samsung Tuki.

2 Tarkista virtakaapeli

Katso, onko siinä viiltoja, palovammoja tai taitoksia. Jos kaapeli on vaurioitunut, älä käytä konetta. Vältä tilapäisiä korjauksia ja käytä vain hyväksyttyjä, luokiteltuja komponentteja, sillä valtuuttamattomat korjaukset voivat mitätöidä takuun ja aiheuttaa tulipalon tai sähköiskun riskejä.

Huomaa:

  • Samsungin insinöörit eivät suorita kotitalouksien sähkökorjauksia laitteen ulkopuolella. Jos vika on kotitalouden sähköjohdoissa, sinut ohjataan sähköasentajalle.
  • Vain sertifioidut insinöörit, joilla on asianmukainen valtuutus, voivat suorittaa sähkötyötä laitteen ulkopuolella. Tällaisia toimia pidetään kolmannen osapuolen korjauksina, jotka eivät kuulu Samsungin takuusitoumukseen.

Liittyvät Kysymykset

Kiitos palautteestasi

Ota meihin yhteyttä

Verkossa

Jos tarvitset teknistä tukea tai sinulla on kysyttävää samsung.fi-verkkokaupasta, voit ottaa yhteyttä asiantuntijoihimme verkossa.
Lisätietoja

Huolto

Olipa tuotteesi takuun piirissä tai ei, me olemme valmiita auttamaan.
Etsi lähin huolto

Samsung Shop

Täältä löydät vastauksia osoitteessa Samsung.fi tehtyjen ostosten tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyviin yleisimpiin kysymyksiin ja voit luoda palautuslomakkeen.
Lisätietoja Palauta tuote

Kampanjat

Jos sinulla on kysyttävää kampanjasta tai tarvitset apua, löydät lisätietoja täältä.
Lisätietoja Kysy kampanjasta
Katso lisää